作为零售业的一名管理人员，加强管理是我们天天挂在嘴边的，可什么是管理?怎样才能成为一名优秀的管理者?管理就是以有效的手段，对人力、物力、财力及其它资源进行协调或处理以达预期目标的活动过程。由此我们不难看出管理是一个过程，而非仅仅是个结果。做为管理者不仅对职员有约束的权利，同时也有照管的责任和义务。做为一名优秀的管理者，特别是一名店长不仅要能将企业需要的各种人才吸纳到麾下，而且要将这些人才组织起来，在内部建立分工合作以及融洽的人际关系，更主要的是管理者要有将身边的普通人培养成高素质人才的能力。
如何抓好管理工作是古今中外企业都面临的问题。做为企业管理只“外儒”是不够的，还要“内法”。“外儒”是指企业崇尚礼仪，有儒雅风度;“内法”是指企业内部一整套的规章制度。
激励的方式方法有很多，我想说的是最常见的奖金激励。员工对物质激励最敏感，说白了就是对薪酬最敏感。不管是我们企业一般人员的绩效工资还是高管的年薪其实都是奖金的一种。有人说奖金是一把双刃剑，用好了事半功倍，用不好，事倍功半。要做到奖金的合理发放，就要事先制定一个统一标准，一个上下一致认可的标准。
刘邦得天下后，问诸大臣：我为什么能得天下，而项羽却不能。大臣说:是因为陛下能“战胜而予人功，得地而予人利。”战胜是行为，得地是结果，所以奖金要有行为标准和结果标准。
企业中有的员工早来晚走、兢兢业业，然资质平庸业绩平平;而有的人整天吊儿郎当，但关键时刻却能力挽狂澜。这种现象在高精端行业或部门表现的尤为突出。我们该怎样看待这种行为标准和结果标准呢?我认为普通岗位应以行为标准做为奖励的依据，而对于那些特殊的岗位则应以结果标准衡量。我们的绩效考核和年终奖金也应视门店、岗位的具体情况而具体对待。
总之，作为一名店长要抓好企业管理工作，依靠的不再仅仅是传统的人力，而是更重要的一个完善、公开、公平、透明、高效的企业规章制度。
“外儒内法”的企业管理能不战而屈人之兵，相信我们企业会把先天的“外儒”和后天的“内法”进行有机的结合，在不久的将来你所带领的企业也将会走进巨头的行列。(作者：工作着)
- 该帖于 2014-6-13 9:58:00 被修改过
