O2M全渠道部署策略
如何切入O2M全渠道?答案其实很简单，那就是在前线打三场硬战，即移动保卫战、社交反攻战和全渠道阵地战(图6-2)。
第一步，移动保卫战，盘活存量经济。
我们要把过去地面店或网店积累的会员流量和每天新到店顾客流量，通过移动保卫大战，转化为移动电商的种子客户群。要相互结盟，结伴而行，主战场不要放眼全国，要深挖本地市场，要将地面店客户流量迁移为移动客户群，如果能转化20万移动用户，他们就是第一批的种子电商客户，直接进入电商2.0时代。但这个不是发布一个移动商店的Apps，而是必须建立社交力量，释放顾客的社交红利。
第二步，社交反攻战，发展粉丝经济。
在地面搞粉丝节，拉发烧友，搞竞赛，搞各种地面零售商最擅长的营销。鼓励种子电商客户，通过150社交法则发展客户的好友，把本地对手的客户群和从来没有到过店面的客户群吸引过来，形成广泛顾客的社交商圈。
品牌商和零售商不要去控制粉丝的对话，也控制不了对话，而必须参与到对话中去。OC&C合伙人杰端(Jary)先生说：“增加整个供应链的透明度，可以增加顾客对我们零售商的信任度。”可口可乐 CCO (首席文化官)山迪(Sandy)说：“通过社交媒体，倾听消费者的想法，通过数字化收集消费者数据，向后退一步，让人们乐于参与其中，把人们连接起来。”
第三步，全渠道阵地战，最后的决战。
过去，消费者只在一个渠道购物，即地面实体店;后来，出现了基于PC互联网的网店与基于智能手机或平板电脑的移动商店。今天，顾客往往从A渠道开始，经历B、C、D……多个不同渠道后，最后却在Z渠道成交。全渠道零售就是要跟随消费者的脚步，允许消费者在购物过程中从一个渠道自由转向另一个渠道。如今，英国和美国的零售商正在拿出年营业额的3%，投入到全渠道经营模式的转型中去，这种改造涉及多方面的咨询支持，包括数字战略、重新设计业务流程以及与后端业务系统整合等。
只要我们手握3000万SoLoMoMe(社交的、本地、移动和个性化的)数字客户群，我们就可以比现在的货架式陈列销售模式的电商1.0公司--如淘宝、京东、与将来必然进来的1号店(身后的沃尔玛已经完成整合)棋高一着。至少可以拉出来比一比，我们不再是义和团，只会少林功夫，老挨马云先生的机枪扫射。
事实上，连淘宝、天猫最近也提出了要从货架销售向社交商务转型，双11还准备学习亚马逊，为每个会员开发个性化首页、定制商品。我们不必妄自菲薄，我们手里有庞大的地面顾客群，有全渠道战略，有O2M路径，还有具备多年零售业经验的团队。只要我们的互联网思维建立了，我们的起点并不低。
对地面零售商以及非京东、非天猫的电商来说，不要搞全品类......(未完待续)
富基融通- 该帖于 2014-7-21 14:03:00 被修改过