智能手机的普及，使得互联网渗入人们生活的方方面面。当人们坐在马桶上都要刷手机的时代到来，在公共场所随时能够使用无线网络，成为“智慧生活”的标配。无锡各大商场的WIFI到底给不给力？记者近日走访了市区多家商场进行实地调研。
1现场体验
哪里WIFI不要密码还最快？
哪家商场 WIFI 最给力？昨日记者拿着ipad，用网速测试的APP软件进行了实时测速。最快的是无锡苏宁广场，进入后ipad就自动连入名为“SNGC”的信号，不需要其他任何信息。测速时响应时间为196.06毫秒到258.91毫秒，最快下载为每秒5.93Mb。在苏宁广场1楼、3楼和6楼均能打开电影直接看，几乎不卡，用QQ发送2M左右的图片也是瞬间发送完毕，速度惊人。
其次是大东方百货，从人民路路口进入商场A座后几乎连接不到信号，但是在中山路出口附近搜索到“DDF”信号后，连接自动跳转到登陆页面，但需要在该页面输入自己的手机号码，然后根据网页发送到手机的验证码登陆。测速响应时间为302.04毫秒，下载网速高达每秒6.14Mb，比苏宁广场还快。遗憾的是，大东方的WIFI信号可能由于大楼结构的原因覆盖并不均匀，在2楼宝姿门口的休息椅上完全接收不到信号，让正在等妻子选衣服的刘先生只能用流量上网，“刚进来时好像网速很快，结果到这里完全收不到了。休息椅处最应该有信号，要不我们这些男人怎么办？”
同样需要手机号码才能登陆的还有八佰伴。记者从1楼测试到7楼，网速都十分稳定。响应时间在287.1毫秒到310毫秒之间，下载网速最慢每秒3.25Mb，最 快 每 秒4.29Mb。看电影稍微需要缓冲一些时间，但是聊QQ、微信或者浏览网页收发邮件都不成问题。值得一提的是，大东方和八佰伴两座老牌商场虽然需要手机号登陆，但是登陆一次后即使中途离开，回来也能自动连接，不需要重新输入手机号码获取验证信息，但如果离开时间较长就需要了。
远东百货，只有负1层和6楼有WIFI信号。其中负一层的WIFI响应时间为208毫秒，如果连上的话最快网速为每秒2.85Mb。如果在其他楼层想要蹭网，商场1楼中间的咖啡店消费以后可以获得密码，正在喝咖啡的顾客表示速度极快。
恒隆广场的WIFI虽然也不要输入密码，但无论是在1楼还是负1楼，ipad 好不容易提示连接上了，响应时间、下载速度却接近于0，测速APP罢工了几次。
在新区宝龙广场，整个综合体内全部覆盖了公共免费无线网络wuxifree，通过输入手机号获得验证码即可登陆享受无线上网，记者使用网络测速APP实测网速每秒约0.2Mb，不过不同区域网速有所不同。据了解，wuxifree目前已在宝龙广场、华莱坞等综合体实现覆盖，使用该免费网络只需在第一次登陆时输入手机号，凭借验证码连接上网，再次使用就不需要再进行验证了。
2发展现状
免费WIFI让商家营销更便利
如今走进大型商场或综合体的餐厅，免费WIFI 已然成为像供应白开水一样的必备项目，如市民陈小姐所说，“没有 WIFI的餐厅不是好餐厅，流畅的上网体验是检验一家餐厅的重要标准，网上团购优惠券即买即用，吃着美食刷着朋友圈，好感度顿时倍增。”免费无线网络不仅成为提升消费者体验的利器，而且也是商家本身拓展营销的手段。在南长区茂业天地，多家美食商铺聚集了大量人气，这里的多数餐厅都提供免费的无线网络，记者随机体验了几家，有的网速较快，也有的网速很慢，并且不稳定。在一家经营铁板烧的店内，向店员索取密码即可连接免费WIFI，实测网速大概在每秒0.2Mb 左右。这里的店员会推荐手机上网的顾客扫描一下贴在桌上的二维码，关注微信公众号并转发餐厅信息到朋友圈，就能免费获得一份菜品或点心。该店负责人告诉记者，现在无论是线上线下的商家，基本都离不开二维码，二维码是一种很好的营销工具，能便利地在顾客和餐厅之间搭建一个纽带，而店内的免费WIFI能让这种联系建立得更加快速。
而对于一些顾客来说，看看门口有没有WIFI标志再决定是否进店已经成为一种习惯，“像茶楼、咖啡馆、桌游吧，大家坐的时间比较久，如果网速好到可以流畅观看网络视频，那肯定是给店加分的。”在汇金广场绿岛咖啡玩三国杀的廖先生表示。同行的李小姐补充说，“去商场不会特意看有没有WIFI，毕竟是走着逛。但吃饭喝咖啡大家都坐着，玩手机已经成习惯了肯定要WIFI的。”甚至有顾客表示，有时候在外面需要打开一个紧急邮件或者查点东西，如果没有流量就会考虑进入一些有 WIFI的小店，这种情况下，WIFI就会成为一根“救命稻草”。有时为了能享受到免费的网络，他还会购买一些饮品或食品。
吃喝玩乐，当下几乎所有的消费项目都与智能手机联系起来，免费网络不仅给消费者带来便利与优惠，还能让消费者在消费过程中便捷地参与商家的营销活动，获得更多消费乐趣。星巴克咖啡相关负责人告诉记者，提供一个免费的WIFI是希望可以给顾客带来更多的便捷，门店中推出的营销活动一般都是在网络上进行，包括可以获得积分优惠的手机APP，都离不开免费 WIFI的提供。“通过一部智能手机或PAD设备，顾客一方面可以在店内就能便捷地参与到营销活动中来，一方面通过网络把更多的信息与体验即时与朋友分享。”该负责人表示，如今网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，设置免费网络其实是为顾客营造一个除了家和工作场所以外的第三个空间，让人们随时随地享受到网络的便捷，也更便利地参与到商家的活动中来。
3未来走向
应用WIFI做大数据精准营销
“提供免费WIFI其实是为了提升商场购物环境舒适度。”八佰伴员工介绍，这是为顾客提供一个功能性服务，也是商场的必备品。尽管目前没有什么证据支持WIFI能吸引更多客流，但是从客服得到的顾客反应来看大家还是比较享受这一免费午餐的。至于商场内信号有些地方好有些地方不好，只是跟位置和使用人数有关。
为 什 么 有 些 商 场 的WIFI 需要用手机号码才能获得登陆密码？记者了解到，对消费者来说，一个手机号码换来的是即时的免费网络享受，但对于商家而言，远不只是一个发送密码的通道。一家商场的陈经理介绍，提供免费WIFI给消费者带来更多便利，用户手机号码等数据并不进入商场的数据系统，目前也没有进行数据分析的计划。“现在获取数据并不是难事，但具体将数据运用起来分析顾客的消费习惯要有一支专业的队伍，需要一定的投入。”陈经理说，如今国内有些城市的商场通过WIFI获取相关信息，作为精细化营销的一个重要参照，引入全新的商场硬件技术以加强用户的消费体验。
大东方和八佰伴人员表示，目前输入手机号码是为了获取短信认证和权限分配，但是以后应该也会向精准营销方面发展。通过手机号码定向甚至能识别顾客在商场里的活动轨迹，并以此建立数据库，不仅作为商场布局优化的参考，也可以实现点到点营销。此外，以后商场开发的APP中可能会加入如智能管理停车等更高级的在线服务。
（江南晚报 记者 姜颜 逯恒贞文/摄）
