在移动互联网时代，O2O社区便利店正在成为最受零售行业关注的焦点。今年3月，京东宣布已在全国范围内“牵手”上万家便利店，欲打开中国零售新局面；将服务延伸至“最后一公里”的顺丰“嘿客”也一夜之间遍地开花。
引起市场高度关注的社区便利店到底有什么变化呢？它们能给消费者带来哪些便利呢？
转向混合型
由于电商的冲击，我国传统零售业增速大幅放缓，但一直主打“小而美”的便利店却有一种逆势上升的态势。
据中国连锁经营协会近日发布的《中国便利店发展报告》显示，2012年至2013年，中国便利店企业的销售额增速为17%，高于其他业态；单店日均销售额为5785元，毛利率为26.2%，也处于较高水平。随后发布的“中国城市便利店指数”也显示，2013年，便利店开店速度整体较快，调查的26个城市，店铺平均增速为19.5%，普遍高于百货、大型超市的开店速度。
今年5月中旬开始，快递大佬顺丰开始在全国多个省市上线名为“嘿客”的网络服务社区店，预计年底开店总数将达到4000家。其选址偏向于高档社区，看重周边居民的消费能力和对服务的高要求。
华润万家旗下的连锁便利店品牌Vango也在发力，它主要分布在地铁、商业圈附近，面积较小，大多不到40平方米，目前在杭州地区已有41家门店。华润万家相关负责人表示，大卖场在杭州市场已经很难选址，经营成本不断提高，华润万家将便利店作为在杭州的主攻业态。
“未来便利店将会从单纯的商圈店逐渐向包含社区功能的混合型店转型，这是一个趋势。”华润万家相关负责人表示。
为迎接变化，祐康集团也正在加紧转型。新推出的祐惠网项目，定位为O2O智慧社区电子商务平台，就是要将现有社区零散的、碎片化的社区店，纳入旗下，通过流通平台上的资源共享，最大程度解决资源的浪费并提高效率，改变现有社区小店乱、杂、散的现状。
“如果将传统的社区便利店视为1.0版本，解决店主个人基本就业、生活的需要，那么街头巷尾的‘全家’、‘喜士多’，包括祐康的‘祐驿站’，就是2.0版本。而‘豫便利连锁便利店’，则是升级后的3.0版本，即满足顾客智慧、便利、健康等生活方式的需求。”
戴天荣表示，之所以大举进军社区便利店并不是空穴来风，而是深思熟虑后的长远谋划：第一，在电商行业摸爬滚打多年，豫便利便利店已经有了互联网基因；第二，豫便利便利店将线上销售平台豫便利网上商城与自建的城市便利店、社区服务店结合起来，零售领域也有涉及，这让豫便利具有高度的整合性；第三，目前豫便利连锁便利店的品牌已经深入人心；第四，豫便利连锁便利店自主组建完善的物流配送体系，将整合数以百万计的传统社区便利店，打造一个“家门口的万能便利店”。
时效占优势
自从“O2O”概念风靡以后，社区便利店就开始站在“风口”上，成为电商巨头打通线上线下紧盯的目标。据了解，目前京东已宣称在全国15城市与大约1万家便利店展开合作。顺丰的“嘿客”，欲将“物流基业”的优势进行延伸，目前已经直达4000家。与此同时，腾讯和阿里也正在有条不紊地布局线上线下生态圈。
未来的便利店将会如何发展？在省连锁经营协会副会长兼秘书长王钧耀看来，业态的分化是大势所趋，如今社区便利店、楼宇便利店、校园便利店等分化业态均已出现。“其中社区便利店是难点，但也是重点。”王钧耀说，目前，省连锁经营协会也开始着手对便利店开展相关行业调查。
“O2O时代的到来，其实对密集布点、紧邻社区及办公区域便利店来说，正是一个与线上及移动端结合的大好机会。”联华快客浙江公司总经理马剑告诉记者，目前快客在杭州和宁波共有240家直营店和加盟店，按照计划，今年杭州还将开出20至25家新店。三年内，将按照5%至10%的增速，同步布局嘉兴与绍兴市场。
“毕竟物流速度再快，也不能助网络销售解决消费者一到两小时内的需求，而便利店消费恰恰是最具有时效性的。”据马剑介绍，快客从今年4月份开始尝试运行店长个人微信号推送服务，消费者只要在微信上下单，附近的商品就可以最快速度配送到家，目前杭州已经有8%的快客便利店参与，并且效果不错。“这是15分钟内的即时消费，和线上消费完全不一样。当然，O2O是大势所趋，目前我们也在与第三方网络公司洽谈相关合作。”马剑说。
“社区便利店通过豫便利网上商城统一采购商品，采购成本会进一步控制，商品价格会更实惠。其次，利用大数据分析手段，通过社区购买人群分析，能够准确掌握消费者购买商品习惯，能为便利店提供更全、更精准的商品品类专项，甚至可以设立生鲜产品区、地方特产专区。”据戴天荣介绍，除此以外，物流能精准到达，减少缺货损失，实现有限空间的合理店存，都是便利店“升级”的好处所在。
“大超市凭借渠道、资本等天然优势，能够为消费者提供相对全面的服务，而便利店则更加适合‘应急’，也是打通最后一公里的关键。”业内人士表示，大多数便利店由于长期扎根社区，不但在地理位置上有很大优势，也容易通过日常交往与潜在消费者建立客情关系，这些都是这种经营模式的优势所在。但同时，此类店铺灵活度较大，入行门槛较低，在提高整体综合竞争力、特色竞争力上，依旧面临很大难题。
