联商网消息：是什么原因让合力持续的能发展14年？我们也在不断总结，是什么原因让我们发展了14年。未来，我们还有第二个14年、第三个14年，也许有无数个14年，我们怎么去走，需要不断总结自己的过去。
这就是合力的“道”：一个思想，利他、利社会。
去年，我分享时总结了一下，利他大概是五方面：利员工，利股东，利客户，利社会，利身边人。所有员工的行为都必须符合“利他”的思想。到底怎么“利”？
一、我们员工工资一般会比当地的其他超市高，这是我们根本的要求。举个例子，前段时间了解了一下贵阳，沃尔玛的工资现在大概是1600元，还有些企业大概是1700元，更低的是1300元。白云店员工工资平均应该超过2500元，还不算福利。我们给他们的保底工资不能低于2000元。这个月不管员工做多少销售额，哪怕一塌糊涂，也不能低于2000元，这是合力人力资源部的要求。
二、我们有十大福利：陪孕福利、每月劳保福利、子女教育福利、员工旅游福利、困难救助，结婚礼金、生育礼金、乔迁礼金、生日礼金、丧事礼金。
如果员工的妻子要生孩子了，男同胞们会有陪孕的三天假期。员工结婚我们会有结婚礼金。我们每两个月会发一次劳保。前段时间我们花了差不多一百万用于员工子女教育，我们帮不了现在的员工，已经40岁了，所以一定要把更多的时间和精力花在他们的子女上。我们的员工基本上每年都会出去旅游，以前是国内，现在基本上是往国外走，我们走的比较多的是日本。
我觉得中国人做商业真的应该去日本看一看，去了后你会觉得那是另一种生活品质，如果我们都这样做，一个企业、一个国家的格局都会不一样。我们现在超市的水平和日本做得非常棒的超市水平相比，大概悬殊20年。他们的生鲜和商品品类管理和我们的悬殊是20年，我们还要努力20年才能达到现在日本卖场的商品品类和员工管理的水平。今年我们计划派48个员工去学习，前段时间去了17个高管和科长，回来之后感觉不错。后来又派了39个人去日本的超市进行感受，回来之后觉得效果都非常好。
三、公司将员工培训作为重要的福利项目，成立商学院，每年划出500万专项培训经费，打造培训师团队、加强基础技能培训，增强企业内部造血机能，为企业发展储备管理人员和专业人才。每年派遣中高管及五年以上的工龄员工赴国内外考察，帮助员工快乐成长。
我们每两个月会带队出去一次学习，去中国最好的那些超市观摩、学习、考察。我们做的可能今天觉得还不错，但是未来呢，我们学习是为了未来。我们公司在学习上，我觉得还是做得非常不错。一般我们出去都是几十个人出去学，这样回来才能落地，我们不主张一个人出去学。
四、公司优先吸收工作满一年的优秀员工及管理人员入股，实现员工与企业共同创造，共同分享。
我们从2004年就开始这样做了。当时有一个员工要辞职，我问他为什么辞职。他说，老板你是一个外地人，你不干了我们怎么办，我现在30几岁，那时你不干了我40多岁了怎么办。我当时去了好多地方不断考察，网上也搜集了很多东西，看看怎么改，其实就是要给员工一个未来。所以我们2004年就改制，让员工参股，当时参股差不多是送一半买一半，特别是我们财务部的人员是最高兴的，他们知道入股进来明年就可以赚多少。
我们分红的方式其实很简单，每年赚的钱分一次，留下25％留在企业做发展基金，余下的75％都分掉。
五、推出三大服务政策：不满意即退换，买贵退差价，有奖投诉。
我们每年会花上百万做有奖投诉。比如有顾客对我们不满意，如果在我们的门店里买了过期商品，投诉了我们不但退钱还要奖励他。这个服务不光是我们在做，全国有很多家都在推。第一年我花了六百多万就做这三个政策，一是退货，一是奖励。第二年花了三百多万，第三年两百多万。首先有一个问题，顾客里好人还是多，专门扯淡的还是少。咱们做的就是邻里社区生意，只需要把广告打在老百姓身上就完了。我们的袋子上有400电话，只要投诉肯定有回复，结果只有一种——感动，顾客觉得投诉对了。有时候我们去政府办事，感觉越投诉越搞不定。我们公司就反过来，凡是投诉必须让顾客感动。
六、打造人人公益大平台。我们推出一个微公益，以“黔惠”品牌来冠名。
我们发现很多人想做公益，有爱心，每当看见人受难时都会流泪。但每当想捐钱做点什么的时候，可能没有那个平台，或者说有时候确实不方便。我们搭建了这个平台，这个平台不单单是合力超市的，是整个贵州省的，未来我们要做成整个中国的公益平台，就是把所有想做公益的人垄断到一起来。
做公益，我们把政府也联合起来，贵州团省委、团市委经常都一起，还有很多企业都一起做。定了简单目标是未来帮助1000个贫困山村，1000个困难小学，1000个贫困学生，1000个社会团体。
合力的术：三个坚持。
一、坚持散财聚人。2004年开始，合力推行股权改革，全员参股。当时让出30％的股份，半卖半送，有了第一批13名股东。这13个股东现在都算企业的富翁，无论从经济上还是能力上都不错。
第一年我们分了55％，也就是说入股一百万，可以分55万现金。第二年分了70％，因为那时本钱小，所以分红率比较高，当时人也少。今年是29.5％。明年就算增值来分。如果2004年用10万元入股，这么多年如果没有把他的钱取走，按刚才的分红比例算出来，到今年整个收益是303.18万。我们未来不分红了，只算增值，如果我们的股份每年可以增值25％，现在10万元，十年后就是93万；二十年后还能够按25％增长，那时你就会拥有867.34万；三十年后，我们企业还在继续经营，今天拿进10万元，每年增值25％，那时你就拥有8077.74万元。前十年，我认为25％肯定没问题；第二个十年，我认为最低也应该在20％左右；第三个十年，我想10％应该有可能，所以至少都会上千万。我们跟员工说，其实不是今年重要，而是这个企业能活多久才重要，如果企业还活着，你就不用担心生活没着落，所以我们所有人都不能去做伤害这个平台的事。企业就是一个平台，所有的人都是在这个平台上展示才华。我的钱都分给了下属，2006年我和其他老板开玩笑说，我自己没什么钱，但是我的企业就会活得很好。你的下属五年后还在给你打工，我的下属五年后已经是我的老板。我真正在企业占有的股份只有20％左右，70％以上的股份是他们的。所以我想，30年后如果合力还在，拿到8千万可能有困难，但是5千万是可能的。
二、坚持“农村包围城市”
为什么走“农村包围城市”的道路？农村市场到底有多大？农村人口到底有多少？我们每年都在进行数据调查。现在贵州省常住人口3500万，其中的2100万是农村户口，占62％，居民人口38％。贵州人口还在增长。现在中国的城镇化发展基本上是村里往镇里搬，镇里往县里搬，县里往市里搬。我们发现，现在的一线城市基本上非常堵车，所以我们觉得县城的空间还是比较大的，所以我们的门店基本上是在县城。昨天大家去的白云店是离我们现在最近的店。其他的店可能要开车七八个小时，哪怕这么远，但是我们的标准一样高。比如德江离这里400多公里，我们的新店标准做得不会低于白云店，而且是必须要达到。
三、坚持“专注于零售产业”
合力人的定位就是，一生只做一件大事——零售业，那我们的价值也还可以。如果什么都去做，自己也很累，搞不好还会做死。所以我们就在零售这个行业慢慢做，入了这个行就像嫁了这个郎，这辈子就把这件事干好。
专注就是专业，专业就能做强，专业就能做久。合力现在考虑的事情更多的是怎么持续性做下去，而不是每家店赚多少钱最重要。我们考虑的是怎么把组织、体制建得更好，让企业持续做下去。我以前经常跟员工说：“我们一定要有一个准备，这个企业我们只是第一代人，把基础打好了，我们最想看到的是，我们不在了，这个企业仍然活得很好，因为它各方面很健全。”这才是我们零售人真正要做的事。我最不想看到的是，咱还在，可是企业不在了。那时就算你荷包里有点钱，但是你的价值不在了。这一点，我们的员工也非常认同。有时候大家互相帮助，怀着利他思想，帮你就是帮我，平台好了我就好了，大家的思想都一样，都朝着这个方向走。
未来的合力：成为一家员工幸福、顾客满意、社会尊重的企业！
我觉得要让顾客满意，首先是要让员工幸福，如果员工不幸福的情况下，顾客不可能满意，因为所有的抱怨都会发泄到顾客身上，所以我们要做的第一件事就是要让员工幸福。从精神和物质方面都要不断去思索，比如今年是十大福利，也许明年又会增加新的，今年的绩效是这样，明年可能又得改，要不断思索。
2014-09-03 00:42被设为精华，积分加20，金币加4
