主题：何事应该请示何事应该汇报

——写给向老板负责的主管们

作者：张国祥

2014年9月3日

时至今日，仍然有这样的企业：主管们的做事态度是宁可不做，决不多做；老板叫做就做，老板不说，决不多做一事。在这样的企业，老板该有多累？！这样的主管，你的职业前途指向何方？我真为双方担心！

我分别与双方交谈，结果大大超过我的意外。

老板说：这些干部真不让我省心！他们什么事都不为我操心。火烧眉毛，你不让他挪动地方，他会在哪儿等着烧死也不敢越雷池半步。工作中出现一点点问题，没有一个人站出来承担，一个比一个会推卸责任。

我说：这些都是老板你的责任！是你不放心、不放权的结果。你做得越多，干部们就做得越少。你越是亲力亲为，干部就越是没有机会锻炼。

干部们说：谁敢替老板做主？谁知道他是啥想法？他不安排，你做了，对他的想法就好，不对他的想法，即使不挨骂，给你一个脸色看也不值啊。

我说：那老板请你们来公司做什么呢？什么事都让老板操心、让老板吩咐，还要干部干嘛？

双方的回答都很有意思。老板说：我当然希望干部们多帮我承担。干部说，我当然希望多帮老板管事，可是他不相信我啊。

让老板们转变观念、相信员工——我说得多了，文章也写得多了。今天专门对向老板负责的主管们说说如何承担——就说说请示汇报如何把握。

凡是自己管辖范围内的事情就应该主动负责，不必次次请示，而应该按照制度或惯例自行处置。只有从来没有碰到过的事情，没有先例、没有标准、没有可遵循的制度时才有必要请示老板。而且这种请示也不是把问题向老板一讲就等待答案，而是应该反映情况、提出建议，让老板在两种或多种方案中做一个选择、做一个决定。这样的主管一定不会受到老板责怪。如此几次，聪明的老板一定会说，这样的事情以后你自己做主就是了，不必请示。人世间没有无缘无故的爱、没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的信任。只要你的诚实得到证明、只要你的努力得到认可，信任就建立起来了。信任不是施舍，信任也无法索取，信任是在相互交往中自然而然建立起来的。

说过了请示，我们再来说说汇报。主管们在什么情况下应该汇报呢？我个人的经验或建议如下：

1、 独自处理了新的问题，告知老板处理结果。

2、 老板交待的事情，完成与否，都应该在最短时间汇报，按时完成要汇报，不能按时或者不能按要求完成，更应该汇报，好让老板做出调整或新的安排。

3、 每一个工作时段要主动汇报自己的工作结果。比如一周、一月、一年终了，不论老板是否提出汇报要求，作为一名主管都应该主动汇报工作进展、得失（经验教训），以便老板在企业经营决策或工作策略上做出安排或调整。

4、 对企业新政策、新方案的执行情况主动汇报。

5、 有好的想法或者新的想法、认为对企业有帮助而自己又拿捏不准时要汇报。

6、 对老板做出的决策在执行中招致员工不满时要汇报。

7、 外出参观或学习，有了新的见闻或收获要汇报。

8、 汇报可能采用多种形式，手机短信、电子邮件、书面报告、口头报告均可，一切视时间或内容而定。

对于请示，老板是一定要给你答复的；对于汇报，老板可以答复也可以不答复。因此，对于你的汇报老板如何处置，作为主管不必强求，也不要因为某一个汇报没有得到老板回复就放弃汇报。

中国有句古话：“拿人钱财，替人消灾”。主管们担负的工作既然面向老板，这就是信任！这就应该多负责任。假如，你不敢担当，不敢作为，即使老板曾经信任你，这种信任也会失去。

与面对老板的主管们共勉。