133.任何一个工作单靠一个人都是无法做好的，必须通过和别人协作才能把工作做好。在这个意义上，如果和对方之间没有信任感，工作也很难顺利推进。
134.如果自己想发展，想彻底明白自己到底是什么样的人，就应该主动去接受挑战。能否自发地行动起来，这才是问题的关键。正是通过这样的磨练，人们才会成长起来。
135.对于热情服务、环境整洁、商品整齐和新鲜度管理这四项基本原则，经理们自然是非常熟悉，但经理们往往会以为零工店员也熟知这些，而仅仅是口头告诉其这些。这种想法是错误的，其实第一次听到这些词汇的人，对什么是环境整洁，需要整洁到什么程度，以及如何去做等，都是完全没有概念的。因此，沟通的时候一定要站在对方的立场去考虑。
136.10年前加盟7-11的店主和昨天刚刚加盟的店主，即使给他们同样的印刷品，他们阅读内容的方式也完全不同。因为从业的经验不同，他们的接受方式也有差别。自以为是地认为所有的店主都能理解的想法，显然是一种错觉。
137.过去，我还在伊藤洋华堂做促销业务工作时，在洋华堂的新店开业之后，我会立即在店铺周围一公里范围进行详细调研。虽然新开的店铺面积达到上万平米，但仍有不少人不知道新店开业。
在顾客们还不知道的情况下，必须努力让目标顾客知道某地新开了一家店铺。
138.作为店主，一块钱的利润也想多赚，而作为员工，一块钱的工资也想多挣。因此，大家就必须要多想一想怎么才能为他们尽可能多地提高销售收入。
如果真有一些店主对订货不感兴趣，那就要你与这些店主进行充分沟通，让其理解订货的重要性。无论采用什么样的促销策略，如果店铺基本的订货管理没做好的话，即使顾客来到店铺却找不到自己想要的商品，那根本就别指望能活得很高的销售额了。
要时常意识到自己所知道的东西对方未必知道，所以要让工作变成有趣的启蒙式沟通。
