虽然是下雨天,但胖东来生活广场店门前仍然停了很多车,看来人气很旺
现在经营很好,但要让员工开心快乐
业内称,关店是因为于东来要精雕细琢,要把零售商业做成一种文化现象
员工则称,于总咋说的不重要,关键要看他咋做,不可能一句话就把店关了
胖东来要关闭除时代广场店外的其他店,这个消息,成了许昌市民街谈巷议的话题。
胖东来为什么要关店?健康不佳、垄断遭怨、经营不善?众说纷纭,莫衷一是。
对于众人的不解,于东来说:“用利益的眼光现在经营的确很好,但我们不只是为了满足员工的生存需求,我们要的是让员工懂得开心快乐的工作和生活的理念和能力!”
市民说法
用过的洗面奶没小票也给退货
这几天,整个河南都笼罩在阴雨下,许昌也不例外。9月17日下午2时,许昌时代广场胖东来店,络绎不绝的市民进进出出,门口,俩胖东来员工用塑料袋为顾客一一包上打湿的雨伞。往里走,向员工问路,对方立即放下手中的活计,亲自带到。
“我扶住您,姨!”蹒跚的老太想要上电梯,旁边的安保小伙马上弯腰伸出了手。
“我买的洗面奶,用了段时间,想退货,但没有小票,胖东来的员工认出是自家产品,笑着给退了。”许昌当地一消费者称。
一名的哥说,胖东来的服务好到极致,只要没损坏,想退随时退。有的人结婚,会到店里买一套几千块的西装,举行完仪式,第二天再到店里退掉。
不过,这并未引来很多人疯狂地退换货。一位许昌市民说,他退了两次就不去了,“时间成本在那放着呢”。
尽管胖东来一直在关店,但大家对胖东来的信任丝毫不减,“买着放心”是大家常说的一句话。
员工待遇
“比公务员都得劲,缴一万押金我也愿意干”
胖东来不仅对顾客好,对员工也不薄。
“有次我看到保洁阿姨的工资都在五千以上,珠宝店的保安月薪能拿到八千。”李威两个半月前以特招的身份进入胖东来,第一个月实习后,第二个月就拿到了3400多元的工资。刚过去的这个中秋节,他领到了酒、奶和饮料。
凭公开的笔试面试进入胖东来似乎希望渺茫。退伍转业军人张晓和李威一样,赶上新成立的反恐部门招人,再加上哥哥的推荐才得以进入胖东来。
“比公务员都得劲,一天只干半天活,周二还休息,工资四五千。但必须有亲戚在里面,碰到招人才能进,押金5000元,半年后退还。要能进,押一万我也愿意干。”有消费者称。
而更多的人进入后再没退出,记者接触到的另外两名员工分别待了8年和6年。以至于于东来在微博抱怨,“胖东来的离职率应该高一些”。
“东哥”其人
生活中很感性,经常用微博和外界交流
纵观胖东来的微博,都在着墨一个超然于企业逐利本质之外的“幸福”命题: “胖东来追求以西方文化为主体的个性文化!”“再大的事业,不快乐又有何意义!”
这也验证了其“在生活中我非常感性”的自我站队。
“基本两天一次来店里视察,前天还和一个手表店主聊天了呢。”对于外界关于于东来身体抱恙的传闻,张晓不赞同。
曾和于东来交往过几次的一名商业界人士称,于东来这个人过于追求完美,很在意别人对他的评价。
此前一位员工在接受河南商报记者采访时称,于东来的性格刚正不阿,但中国是个人情社会,这给他办企业带来了一定压力。
许昌市与商务相关的政府部门负责人均称,和胖东来“不打交道”、“没联系”。唯一的一次联系是,去年曾受吉林某公司委托,联系去胖东来店内考察,“胖东来不搭理,说考察可以,但没人带队,最后还是吉林那边通过私人关系联系了胖东来。”
关店原因
为其他商场让利?
一家大型商场与胖东来生活广场店仅一路之隔,10多米宽的路两边,两家的生意却是冰火两重天。这边的胖东来人头攒动,对面的商场则门可罗雀,消费者称“卖家比买家都多”。
胖东来生意火爆至此,为何选择关店?
许昌市商务局相关负责人称,其实早在2012年,胖东来就关闭了几家分店,这也被认为间接为其他商场让利。
当时,位于许昌市莲城大道的胖东来许扶店关店,有传言其和竞争对手有关:该店房东为一家房产公司。
不过,昨日上午,该房产公司办公室一名工作人员对此予以反驳,称此说法为谣言。
主动关店
把零售商业做成一种文化现象?
在专门从事企业管理研究的行业人士王慧中看来,胖东来绝非经营不善“被动”关店,而是经营不错状态下的“主动”关店。“于东来要精雕细琢,把工作重点聚焦到加强精细化管理上面,把零售商业做成一种文化现象,这才是主动关店的真正原因。”
对此,于东来的一条微博和上述观点惊人相似,“用利益的眼光现在经营的确很好,但我们不只是为了满足员工的生存需求,我们要的是让员工懂得开心快乐的工作和生活的理念和能力!”
而当记者咨询关店原因时,于东来微博回复称“微博上什么都说得很清楚”,至此,答案或许不言自明。
员工回应
店长:“不可能一句话就给关了”
胖东来生活广场店值班店长刘先生是从微博上看到了关店的消息。
对于关店一事,他并没有太多担忧。在他看来,领导怎么说的不重要,关键要看领导怎么去做,“而且,该店有2000多名员工,不可能一句话就给关了”。
对于关店更多的消息,时代广场店值班店长宋占伟则表示:“于总对各个店的要求比较高,它们达不到要求,所以才关掉。”
(来源:河南商报 记者 邢军 见习记者 李兴佳)