这是保定路上再平常不过的一个老上海清晨，自行车叮铃着从狭窄的弄堂穿过，破旧的早点摊前热气腾腾。存续百年的上海家化坐落在527号，站在它身后的，是正在陆续复活的国货老品牌：六神，美加净，双妹，以及异军突起的佰草集。
2012年底，葛文耀野心勃勃计划收购天津海鸥手表，他为这家国内资格最老的日化企业指明的前路是国际时尚集团。他的底气来源于一年前自己亲手引进的合伙人平安信托。
此时资金告急的平安却处心积虑处理资产，与葛文耀正式决裂，轰轰烈烈的清洗葛文耀团队运动拉开帷幕。继去年平安逼退葛文耀后，今年又罢黜葛文耀一手提拔的王茁。家化股价惨遭腰斩。
大股东与管理层的内战在6月12日的临时股东大会推向高潮。
在并不宽敞的家化一楼大厅，年过5旬的老保安们层层把守，审查每一个进入家化的人，门口从四面八方赶来的记者却只能无奈蹲守。
自平安入主家化以来，“窝里斗”就没有停止过。王茁在公开信里中激烈写道：葛文耀赞成平安就反对，葛文耀反对平安就支持。更将几乎白热化的内斗公之于众。
外界看来，平安进驻之后，家化风波不断，原葛氏人马相继离开，导致业绩不尽如人意，股价阴跌不止。
职业经理人由上而下清理门户，从人事和文化上进行改朝换代。大股东肆意控制董事会，它的控制欲望正在脱缰。
股东会骚乱，王茁陈情望留下
6月12日的股东会只有一项决议：罢免王茁的董事职务。虽然只是一场人事变动，还是牵动了市场各方神经。
在葛文耀于去年先后被罢免家化集团董事长并主动辞掉上市公司董事长一职后，今年5月14日，上海家化发布公司人事变动公告，称因一份《内部控制审计报告》招致媒体大量负面报道，毁坏公司形象，公司总经理王茁职务因此被解除。另外，与王茁同时出局上海家化的还有公司总会计师兼财务总监丁逸菁。
一石激起千层浪。
在一系列的高层变动后，此次的股东会注定不可能风平浪静。因为此前无论是谢文坚的公开信还是王茁的“表白信”，包括前两日的分析师会和媒体会，都为此次可能的冲突造势十足，高潮即将来临。
上午9点30分，上海家化联合股份有限公司临时股东大会正式召开，与去年葛文耀临退时座无虚席的股东会相比，今天的会场仅有百余人，机构投资者来者甚少，但仍有不少从外地赶来的小股东。
会议一开始按正常流程进行。但在小股东提问发言的环节之前，董事长谢文坚称王茁会前要求给他两分钟的时间发言。在短短的两分钟的发言中，王茁声情并茂地读了一首《赠国士》，这首诗是国学大师马一浮在抗日战争胜利后写给国共两党领导人的。此诗在几天前已经委托平安信托董事长童恺转交给马明哲。
对于工作了24年的家化，王茁坦言：“进入家化24年，家化几乎就是我的整个世界，对于我的精神生活来说，我的整个精神世界就是家化。”
也许王茁的悲情就在于自此都不清楚真正离开的原因，他只知道绝非简单的“内控”失责问题。“目前还不清楚自己被罢免是大股东倒逼还是董事长个人行为”，此话意味深长。
最后，王茁以一则寓言故事结束自己的讲话：有一个鹦鹉，飞到山上，跟山禽走兽相处的很快乐，但一直觉得这不是自己生活的地方，一天大山发生大火，鹦鹉就飞到水里沾湿羽毛，用身上的水救火，山神看到说你这样力量有限，但鹦鹉说山里的山禽走兽都是我的朋友，尽管力量有限但还是会这样做。山神受到感动，帮助灭火。
王茁称，自己愿意在家化做一只这样的鹦鹉。再次表达出他想留在家化的决心。
王茁表现出来的悲情似乎更加助燃了小股东们的不满情绪。在随后的股东提问环节，第一位站起来提问的股东是上海普欣电子有限公司董事长浦家元，作为家化多年的老股东，一直关注家化的发展，这是他第二次来参加家化的股东会。
在进入会场之前，他曾向记者表示，他对于平安的做法极其不满，自从其进驻上海家化以来，家化的股价就不断下跌，从50多元跌到30多元，而且此前平安对上海家化投资的承诺也没有兑现。他已经让自己的律师准备好材料，必要的时候将通过法律途径维护自己的股东利益。
浦家元抛出的问题颇为尖锐：1.平安入主家化后，究竟做了哪些推动上海家化前进的事情？2.平安进入后，我们小股东看到的是内斗，董事长、总经理下台，财务总监辞职，相关品牌经理的易任。这样的企业，这样的内斗，对全国仅存的民族品牌，到底是利还是弊？3.平安集团入主家化集团之后，是承诺了70亿的资产支持上海家化。但是近三年，我们没有看到平安集团“拔了多少毛”支持家化集团，反而看到内斗。如果一个企业在很短的时间内，把这么多的高层换了，到底是好还是不好？
同时浦家元要求平安方面出示当初与家化签订的协议，对于平安要退出家化的传言予以解释，对股权激励中只奖不惩的措施也提出质疑。
在长达近10分钟的提问中，谢文坚几次打断问其是否问完，在最后的回答中，谢文坚也没有一一作答，多是重申家化未来的发展的战略：“上海家化要成为一家真正的民族企业、成为一家真正成功的国际一流的企业，我们必须按照国际一流企业的方式、方法、制度、文化来建设，这就是一流的文化、一流的系统、一流的人才，如果不能按照现代化的管理，我们大吹民族企业走向世界是不可能的。”谢文坚慷慨陈词，声音洪亮，情绪也颇为激动，似乎是对此前王茁“表白信”的反击。
当有股东问是否怕葛文耀和王茁到竞争对手公司工作，加大家化的竞争压力时，谢文坚则坚定地表示，任何人都有自己选择的权利，无论什么时候，公司的竞争是不可避免的。言下之意，并不认为葛文耀和王茁未来会对家化有威胁，即使进入竞争对手公司。
但当王茁被罢免董事总经理的消息传出的时候，广州十长生化妆品有限公司董事长王国安就在微博直言：“愿意拿1亿请王总，5年之内回款超过家化！王总过来，5年内未超家化，我净身退出我公司！”
而现场随后的提问也演变为小股东之间的内斗，期间有机构投资者不满现场混乱场景，提出希望投资者冷静对待。而小股东之间则分为两派：支持家化和支持平安。
其中一位支持平安团队的小股东表示：“如果一个总经理跟董事长的理念差距很大的话，我想董事会无论怎么考虑，从维护公司经营稳定和维护股东利益的角度出发，免除任何一个董事的职务都是合理合法的。我认为王茁以公开信的方式表达自己的意见，是有损股东利益的，我个人已经向证交所投诉了。”
此言一出，却被支持家化的小股东直接指斥为是“托”。双方僵持不下，各自争论。在投票阶段，一方小股东坚决要求独立董事回答是否对这个议案问心无愧，有没有征求过职工的意见，否则不投票。混乱中，甚至有人当场骂人，指手画脚，几乎要演变为武斗。谢文坚则怒言：把骂人的扔出去。
混乱至此，方寸大乱，谢文坚爆粗的处理方式也引来小股东的不满，有投资者就直接指出了谢文坚做为董事长和接受国外文化熏陶的人，此种处理方式欠妥，现场气氛颇为尴尬。
迫于无奈，独立董事张纯在现场表示，自担任上海家化独立董事以来，从没想过当花瓶，几乎会议都是亲自参加，有些议案拿到手，还会要求一些细的背景资料。“我认真看了议案，也独立表达了自己的意见。对家化非常有信心，对团队有信心，希望股东给予时间和空间。”张纯这样回答道。
最终，在混乱喧闹的气氛中，两位独立董事发言后，投票开始，投票股东占上海家化总股数约35%，最终占现场投票总股份大约95.69%股份的股东同意罢免王茁董事职位。
至此，此次股东大会落下帷幕，家化的内斗也告一段落。
葛部平安恩仇录
凡事有因必有果，有果必有因。
假如三年前，葛文耀清楚地知道平安收购家化的资金来源并非全部自有，而是绝大部分来自信托产品，恐怕平安难以入主，也不会有此后的一系列“清洗”风波。
2011年，上海家化集团在上海联合产权交易所以标价51.09亿元的价格挂牌出售100%股权，尽管这一价格刷新了当时中国本土日化企业的“身价”纪录，但投资方仍蜂拥而至，其中包括中信、鼎晖、红杉、弘毅等知名投资基金。据葛文耀大致估算，与家化接触过的意向投资方已经有25家之多。
上海家化曾发布公告称，截至评估基准日2011年3月31日，上海家化集团100%股权评估价值为51.09亿元。其中，29.15%上海家化股权的估值为43.88亿元。
尽管可选择的投资方众多，但大部分是财务投资者，这是葛文耀比较忌讳的，他更需要的是战略投资者，能助力家化走向时尚产业集团道路的投资者。最后的角逐落在海航和平安之间，葛文耀最终选择平安，看重的也正是平安在竞标中给的诱人承诺。
根据上海家化的公告显示，平安信托旗下平安创新资本全资子公司平浦投资在竞标中给予上海国资委[微博]的承诺，包括为家化集团提供360度保险支持、银行信贷、债券融资等全方位金融支持，并针对家化集团日化产业链延伸、化妆品专卖店、直销品牌、SPA汉方店、精品酒店、旅游项目开发、高端表业等时尚产业拓展，承诺追加70亿元投资；在本次股权转让后，平浦投资持有的家化集团实际控制权5年内不转让，且上海家化实际控制人5年内不发生变更等。
这一系列的承诺与葛文耀进军时尚产业集团的战略不谋而合。2011年11月21日，上海家化改制正式落下帷幕。此次改制之后，平安收购了上海家化集团100%股权。而截止到2014年3月31日，家化集团持有上市公司27.72%的股权。
如果事情按照当时双方约定的方向发展，也许不会有此后的一系列风波。
事态突变的根源还是钱。当初平安收购上海家化的资金压力为日后的变局埋下一颗定时炸弹，也是造成双方矛盾的根源。
此前有一位接近家化和平安的人士曾向媒体透露，其实早在平安入主前，就已经内部规划好五年后会卖掉家化。而这种说法似乎在平安的承诺中就可以看出端倪。
在收购初期，平安信托董事长童恺在多次接受记者采访时均表示，收购家化集团所用的资金“是自有资金”。但事后就有媒体踢爆平安收购资金仅有10亿元来自自有资金。据一位知情人士向媒体爆料在51亿收购金里面，“20亿是平安信托的‘日聚金’资金池里面的，都是流动性要求非常强的短期理财产品；剩下31亿，是PE相关的信托计划产品，包括盛景、鲲鹏等，很多PE信托计划产品是2009年左右发行的，2015年就要到期。”
这也使得市场流传的“到2015年平安会卖掉家化”的言论愈加真实。5月10日，谢文坚上任后的第一次媒体见面会，他对此进行了澄清，同时表示平安信托在一年之内都不会减持家化进行套现。但更多人关心的是：一年之后怎么办？谢文坚回答“下次有机会问童总”，将这个烫手山芋甩给了平安信托董事长童恺。
记者多次联系平安方面，希望就家化事件和市场传言进行回应，但平安方面表示不会对此事进行回应，如果回应，可能也是在股东会上。但遗憾的是，6月12日的股东大会，童恺虽然出席了，但未发表任何言论。
一方面是收购资金中涉及的信托产品长短期难以匹配，另一方面是银监会对非标理财资金池的监管更加严格，而家化收购资金正属于整改之列。再加上后期平安信托财富管理事业部人员的大量出走流失，导致资金池规模难以为继，让平安信托此后在家化项目上资金压力巨大，只能通过变卖资产来套现。
而这些此前葛文耀并不知情，他一直以为平安是用寿险资金收购的。在6月12日当天，一位股东向记者透露，在当时签订协议的时候，葛文耀太信任平安集团了，而且双方当时谈的也很好，所以没有签订违反条约的惩罚制约性措施。
节外生枝的是当时谈判的人和现在负责家化的不是一批人，这也加剧了日后的矛盾和调和的难度。
据悉，当初上海家化的操盘者是时任平安信托直接投资部副总经理陈刚。陈刚经验丰富，曾经一手主导了平安信托对许继集团的收购和其它多家项目的投资。但当时的陈刚已经辞掉平安信托PE业务的所有职务，到北京重组平安基础产业投资部。
2011年，为了上海收购家化，童恺多次找到陈刚，力邀其出面主导洽谈这个项目。
所以，与家化签订的一系列合约都是陈刚主导的，陈刚曾代表平安口头承诺，不会干预家化的运营发展，不向上市公司派遣董事，仅向家化集团派遣一名监事。
但收购完成后，陈刚旋即返回北京主导推进平安集团在基础设施领域的投资和配置，由同样来自平安信托PE部门的张礼庆担任家化董事职位。随后，家化的董事还有来自平安的童恺和李宇航。自此，为日后矛盾的激化埋下伏笔。
而双方直接交战的导火索便是葛文耀提出了收购海鸥表的行动，在其看来，这也是所谓70亿后续投资计划。然而，却遭到平安否决。平安迫于资金压力，急迫想要变卖家化资产变现，遭到葛文耀的反对。这也许是王茁信中的“葛文耀赞成平安就反对，葛文耀反对平安就支持”的例证之一。
平安信托面临现金流压力的另一个例证是，要求上市公司加大利润分配力度。上海家化2012年3月实行了前所未有的十送五以及派利7元（含税）的分红方案。葛文耀在股东大会上也承认是“大股东希望我们多分一点”。
在葛文耀眼中，平安“不守诚信”，在平安看来，作为大股东，有权处理集团资产和运营决策权力，葛文耀似乎“不识抬举”。随着双方矛盾的激化，陈刚多次被召回调解，无果。直到2013年9月，陈刚被要求向葛文耀摊牌：要么葛文耀道歉，辞掉上市公司职位，但保留集团所有待遇；要么，“小金库”证据公开，“送老葛进监狱”。但葛文耀自认清白，问心无愧，终被迫辞职。
更为戏剧性的是，陈刚为力挺葛文耀也主动辞职，两个月后，就携刚成立的民族时尚产业投资基金出现在公众视野。而葛文耀出任这一基金的首席顾问。
家化之惑
倘若葛文耀没有阻挠平安资产变现的要求，平安信托也履行此前协议，也许双方的矛盾不会激化至此。
葛文耀离开后，平安团队把控经营决策权，无论是公司文化还是未来发展战略，空降兵谢文坚都推倒重建了一套比较西化的系统。
“说深层一点，金融资本和产业资本在理念和价值观上往往会有分歧的，相对来说，葛文耀和王茁尽管是国企，但管理方面可能更温情化一些，像大家长。但平安的做派体现了资本的铁血无情。”一位跟踪研究家化多年的股东这样告诉记者。
对上海家化管理理念的不同注定王茁早晚会被罢免的结局。董事长谢文坚试图以西化方式来改造国企家化，进一步与国际大集团接轨。而深受葛文耀影响的董事总经理王茁则坚持几十年来家化自身积淀下来的文化和管理系统。
王茁在对外发表的公开信中提出了这样的疑问：上海家化的最大价值到底是那些已经创立了的品牌还是创造这些品牌的企业家精神和文化系统？如果我们认为是前者，那我们的确应该为历史骄傲，但我们需要了解这个行业大量失败案例的教训，在我们这个行业有很多的曾经让人自豪的品牌在并购后数年时间就灰飞烟灭了，如果上海家化现在不能把工作重心放在快速培育新产品和新品牌上，那么也很可能会在不远的将来面临行业新物种的颠覆性挑战。
显然，王茁更认同上海家化的最大价值是企业家精神和文化系统。那么，家化葛家团队和平安为何会闹到如此地步？
作为葛家团队一员、当事人之一，王茁将原因归为大股东的成功文化主导了其职业经理阶层的价值判断（其实未必代表其企业家的判断）。他在公开信中进一步解释道：首先，由于自身所在的是一个高速成长的行业，大股东对自身的掌控能力和能够推动家化进入高速成长的管理能力过于自信；其次，认为家化所在的行业只要推动管理的职业化和现代化，未来的高速增长就是大概率事件；还有，大股东尽管认为前董事长对家化发展有一定贡献，但却认为其更多地代表了一种落后的体制，其愿景、理念和行为模式与现代职业经理人格格不入，因此进行改朝换代就是势在必行的。
但王茁认为这样的价值判断忽视了化妆品日用品行业的独特性，将为上海家化目前的困境和未来的发展埋下隐患。
而拥有海外背景并在强生工作多年的谢文坚希望推行一种西化的管理体系，认为葛文耀的管理理念是落后的。“从上至下地清理门户，在人事和文化上进行全面的改朝换代，以期待迎接所谓‘大一统’和‘大发展’的‘新局面’。这样的几个职业经理人，这样的指导思想，这样的价值判断，使得大股东的企业家与家化的企业家之间原本惺惺相惜和开端良好的关系被遗憾地破坏了。”王茁在公开信中直接指出。
“国际化到国内有可能水土不服的，我个人判断他们有些割裂了，有些全盘西化了，如果搞国际化，一定是中国特色、家化特色的国际化。想要通过海龟团队和贝恩咨询走向国际化，其中肯定蕴藏着很多的风险点。如果葛文耀和王茁另起炉灶，接下去可能会带走一批人。”般若财富特邀顾问周海敏这样告诉记者。
理念的不同导致公司发展战略推倒重来。根据谢文坚发布的最新战略，公司到2018年要实现销售收入突破120亿元，并跻身到市场份额前五位。而从具体业务来看，公司将专注于化妆品、个人护理用品和家居护理用品三大领域。而从具体品牌来看，公司主要聚焦在五大品牌——超级品牌“六神”和“佰草集”、主力品牌“高夫”和“美加净”、新型品牌“启初”。
这与去年葛文耀发布的多品牌战略不同，外界认为葛文耀和谢文坚瞄准的对象分别为欧莱雅和宝洁。
葛文耀在去年曾声称将在三五年内尽快做到100亿元，砍掉4个老品牌，再推出4个新品牌，其中包括玉泽，并且对旗下的高端品牌双妹极尽呵护，虽然其至今都未盈利，但容忍期可能会有六七年。
而在谢氏新政下，谢文坚直言将暂停双妹、玉泽、茶颜等品牌的市场投入，等进行系统梳理后再决定具体如何来运作。同时针对上海家化去年刚推出的恒妍品牌，谢文坚则明确表示将停止销售。
对此，周海敏认同谢文坚暂停不盈利品牌的措施，聚焦其他品牌发展。但仍要观察后期如何去做，而不是仅仅听其言。
“我们观察一个人还是一个集团，看它的基因很重要，它的逻辑和基因决定它一定会这么做的。平安是一个比较功利的集团，它5月31日请了一些大的公募基金到海南去，无非就是为了投票，那些基金也不敢得罪平安，昨天（6月12日）基金就没来人。前两天就开媒体发布会，搞定媒体。但恰恰忘了中小投资者的诉求也得尊重，昨天为什么这么混乱，就是忽视了中小股东的诉求。所以是基因决定的。”一位知情人士这样告诉记者。他认为家化是一个好公司，产品基因好，但就目前而言，公司的治理遇到问题。而童恺和谢文坚理解公司的文化、行业和公司治理可能是有失偏颇的。
对于一个国企改制的典型，家化注定是个悲剧。究竟平安将担当一个什么样的角色，正如某券商研究员所言，回归到企业经营上才是王道。
业绩不能说明全部，但至少可以说明大部分，此时评说葛氏和谢氏孰是孰非为时尚早，也许三五年后，回头看家化的今天才更清晰而有说服力。
这是保定路上再平常不过的一个老上海清晨，自行车叮铃着从狭窄的弄堂穿过，破旧的早点摊前热气腾腾。存续百年的上海家化坐落在527号，站在它身后的，是正在陆续复活的国货老品牌：六神，美加净，双妹，以及异军突起的佰草集。
2012年底，葛文耀野心勃勃计划收购天津海鸥手表，他为这家国内资格最老的日化企业指明的前路是国际时尚集团。他的底气来源于一年前自己亲手引进的合伙人平安信托。
此时资金告急的平安却处心积虑处理资产，与葛文耀正式决裂，轰轰烈烈的清洗葛文耀团队运动拉开帷幕。继去年平安逼退葛文耀后，今年又罢黜葛文耀一手提拔的王茁。家化股价惨遭腰斩。
大股东与管理层的内战在6月12日的临时股东大会推向高潮。
在并不宽敞的家化一楼大厅，年过5旬的老保安们层层把守，审查每一个进入家化的人，门口从四面八方赶来的记者却只能无奈蹲守。
自平安入主家化以来，“窝里斗”就没有停止过。王茁在公开信里中激烈写道：葛文耀赞成平安就反对，葛文耀反对平安就支持。更将几乎白热化的内斗公之于众。
外界看来，平安进驻之后，家化风波不断，原葛氏人马相继离开，导致业绩不尽如人意，股价阴跌不止。
职业经理人由上而下清理门户，从人事和文化上进行改朝换代。大股东肆意控制董事会，它的控制欲望正在脱缰。
股东会骚乱，王茁陈情望留下
6月12日的股东会只有一项决议：罢免王茁的董事职务。虽然只是一场人事变动，还是牵动了市场各方神经。
在葛文耀于去年先后被罢免家化集团董事长并主动辞掉上市公司董事长一职后，今年5月14日，上海家化发布公司人事变动公告，称因一份《内部控制审计报告》招致媒体大量负面报道，毁坏公司形象，公司总经理王茁职务因此被解除。另外，与王茁同时出局上海家化的还有公司总会计师兼财务总监丁逸菁。
一石激起千层浪。
在一系列的高层变动后，此次的股东会注定不可能风平浪静。因为此前无论是谢文坚的公开信还是王茁的“表白信”，包括前两日的分析师会和媒体会，都为此次可能的冲突造势十足，高潮即将来临。
上午9点30分，上海家化联合股份有限公司临时股东大会正式召开，与去年葛文耀临退时座无虚席的股东会相比，今天的会场仅有百余人，机构投资者来者甚少，但仍有不少从外地赶来的小股东。
会议一开始按正常流程进行。但在小股东提问发言的环节之前，董事长谢文坚称王茁会前要求给他两分钟的时间发言。在短短的两分钟的发言中，王茁声情并茂地读了一首《赠国士》，这首诗是国学大师马一浮在抗日战争胜利后写给国共两党领导人的。此诗在几天前已经委托平安信托董事长童恺转交给马明哲。
对于工作了24年的家化，王茁坦言：“进入家化24年，家化几乎就是我的整个世界，对于我的精神生活来说，我的整个精神世界就是家化。”
也许王茁的悲情就在于自此都不清楚真正离开的原因，他只知道绝非简单的“内控”失责问题。“目前还不清楚自己被罢免是大股东倒逼还是董事长个人行为”，此话意味深长。
最后，王茁以一则寓言故事结束自己的讲话：有一个鹦鹉，飞到山上，跟山禽走兽相处的很快乐，但一直觉得这不是自己生活的地方，一天大山发生大火，鹦鹉就飞到水里沾湿羽毛，用身上的水救火，山神看到说你这样力量有限，但鹦鹉说山里的山禽走兽都是我的朋友，尽管力量有限但还是会这样做。山神受到感动，帮助灭火。
王茁称，自己愿意在家化做一只这样的鹦鹉。再次表达出他想留在家化的决心。
王茁表现出来的悲情似乎更加助燃了小股东们的不满情绪。在随后的股东提问环节，第一位站起来提问的股东是上海普欣电子有限公司董事长浦家元，作为家化多年的老股东，一直关注家化的发展，这是他第二次来参加家化的股东会。
在进入会场之前，他曾向记者表示，他对于平安的做法极其不满，自从其进驻上海家化以来，家化的股价就不断下跌，从50多元跌到30多元，而且此前平安对上海家化投资的承诺也没有兑现。他已经让自己的律师准备好材料，必要的时候将通过法律途径维护自己的股东利益。
浦家元抛出的问题颇为尖锐：1.平安入主家化后，究竟做了哪些推动上海家化前进的事情？2.平安进入后，我们小股东看到的是内斗，董事长、总经理下台，财务总监辞职，相关品牌经理的易任。这样的企业，这样的内斗，对全国仅存的民族品牌，到底是利还是弊？3.平安集团入主家化集团之后，是承诺了70亿的资产支持上海家化。但是近三年，我们没有看到平安集团“拔了多少毛”支持家化集团，反而看到内斗。如果一个企业在很短的时间内，把这么多的高层换了，到底是好还是不好？
同时浦家元要求平安方面出示当初与家化签订的协议，对于平安要退出家化的传言予以解释，对股权激励中只奖不惩的措施也提出质疑。
在长达近10分钟的提问中，谢文坚几次打断问其是否问完，在最后的回答中，谢文坚也没有一一作答，多是重申家化未来的发展的战略：“上海家化要成为一家真正的民族企业、成为一家真正成功的国际一流的企业，我们必须按照国际一流企业的方式、方法、制度、文化来建设，这就是一流的文化、一流的系统、一流的人才，如果不能按照现代化的管理，我们大吹民族企业走向世界是不可能的。”谢文坚慷慨陈词，声音洪亮，情绪也颇为激动，似乎是对此前王茁“表白信”的反击。
当有股东问是否怕葛文耀和王茁到竞争对手公司工作，加大家化的竞争压力时，谢文坚则坚定地表示，任何人都有自己选择的权利，无论什么时候，公司的竞争是不可避免的。言下之意，并不认为葛文耀和王茁未来会对家化有威胁，即使进入竞争对手公司。
但当王茁被罢免董事总经理的消息传出的时候，广州十长生化妆品有限公司董事长王国安就在微博直言：“愿意拿1亿请王总，5年之内回款超过家化！王总过来，5年内未超家化，我净身退出我公司！”
而现场随后的提问也演变为小股东之间的内斗，期间有机构投资者不满现场混乱场景，提出希望投资者冷静对待。而小股东之间则分为两派：支持家化和支持平安。
其中一位支持平安团队的小股东表示：“如果一个总经理跟董事长的理念差距很大的话，我想董事会无论怎么考虑，从维护公司经营稳定和维护股东利益的角度出发，免除任何一个董事的职务都是合理合法的。我认为王茁以公开信的方式表达自己的意见，是有损股东利益的，我个人已经向证交所投诉了。”
此言一出，却被支持家化的小股东直接指斥为是“托”。双方僵持不下，各自争论。在投票阶段，一方小股东坚决要求独立董事回答是否对这个议案问心无愧，有没有征求过职工的意见，否则不投票。混乱中，甚至有人当场骂人，指手画脚，几乎要演变为武斗。谢文坚则怒言：把骂人的扔出去。
混乱至此，方寸大乱，谢文坚爆粗的处理方式也引来小股东的不满，有投资者就直接指出了谢文坚做为董事长和接受国外文化熏陶的人，此种处理方式欠妥，现场气氛颇为尴尬。
迫于无奈，独立董事张纯在现场表示，自担任上海家化独立董事以来，从没想过当花瓶，几乎会议都是亲自参加，有些议案拿到手，还会要求一些细的背景资料。“我认真看了议案，也独立表达了自己的意见。对家化非常有信心，对团队有信心，希望股东给予时间和空间。”张纯这样回答道。
最终，在混乱喧闹的气氛中，两位独立董事发言后，投票开始，投票股东占上海家化总股数约35%，最终占现场投票总股份大约95.69%股份的股东同意罢免王茁董事职位。
至此，此次股东大会落下帷幕，家化的内斗也告一段落。
葛部平安恩仇录
凡事有因必有果，有果必有因。
假如三年前，葛文耀清楚地知道平安收购家化的资金来源并非全部自有，而是绝大部分来自信托产品，恐怕平安难以入主，也不会有此后的一系列“清洗”风波。
2011年，上海家化集团在上海联合产权交易所以标价51.09亿元的价格挂牌出售100%股权，尽管这一价格刷新了当时中国本土日化企业的“身价”纪录，但投资方仍蜂拥而至，其中包括中信、鼎晖、红杉、弘毅等知名投资基金。据葛文耀大致估算，与家化接触过的意向投资方已经有25家之多。
上海家化曾发布公告称，截至评估基准日2011年3月31日，上海家化集团100%股权评估价值为51.09亿元。其中，29.15%上海家化股权的估值为43.88亿元。
尽管可选择的投资方众多，但大部分是财务投资者，这是葛文耀比较忌讳的，他更需要的是战略投资者，能助力家化走向时尚产业集团道路的投资者。最后的角逐落在海航和平安之间，葛文耀最终选择平安，看重的也正是平安在竞标中给的诱人承诺。
根据上海家化的公告显示，平安信托旗下平安创新资本全资子公司平浦投资在竞标中给予上海国资委[微博]的承诺，包括为家化集团提供360度保险支持、银行信贷、债券融资等全方位金融支持，并针对家化集团日化产业链延伸、化妆品专卖店、直销品牌、SPA汉方店、精品酒店、旅游项目开发、高端表业等时尚产业拓展，承诺追加70亿元投资；在本次股权转让后，平浦投资持有的家化集团实际控制权5年内不转让，且上海家化实际控制人5年内不发生变更等。
这一系列的承诺与葛文耀进军时尚产业集团的战略不谋而合。2011年11月21日，上海家化改制正式落下帷幕。此次改制之后，平安收购了上海家化集团100%股权。而截止到2014年3月31日，家化集团持有上市公司27.72%的股权。
如果事情按照当时双方约定的方向发展，也许不会有此后的一系列风波。
事态突变的根源还是钱。当初平安收购上海家化的资金压力为日后的变局埋下一颗定时炸弹，也是造成双方矛盾的根源。
此前有一位接近家化和平安的人士曾向媒体透露，其实早在平安入主前，就已经内部规划好五年后会卖掉家化。而这种说法似乎在平安的承诺中就可以看出端倪。
在收购初期，平安信托董事长童恺在多次接受记者采访时均表示，收购家化集团所用的资金“是自有资金”。但事后就有媒体踢爆平安收购资金仅有10亿元来自自有资金。据一位知情人士向媒体爆料在51亿收购金里面，“20亿是平安信托的‘日聚金’资金池里面的，都是流动性要求非常强的短期理财产品；剩下31亿，是PE相关的信托计划产品，包括盛景、鲲鹏等，很多PE信托计划产品是2009年左右发行的，2015年就要到期。”
这也使得市场流传的“到2015年平安会卖掉家化”的言论愈加真实。5月10日，谢文坚上任后的第一次媒体见面会，他对此进行了澄清，同时表示平安信托在一年之内都不会减持家化进行套现。但更多人关心的是：一年之后怎么办？谢文坚回答“下次有机会问童总”，将这个烫手山芋甩给了平安信托董事长童恺。
记者多次联系平安方面，希望就家化事件和市场传言进行回应，但平安方面表示不会对此事进行回应，如果回应，可能也是在股东会上。但遗憾的是，6月12日的股东大会，童恺虽然出席了，但未发表任何言论。
一方面是收购资金中涉及的信托产品长短期难以匹配，另一方面是银监会对非标理财资金池的监管更加严格，而家化收购资金正属于整改之列。再加上后期平安信托财富管理事业部人员的大量出走流失，导致资金池规模难以为继，让平安信托此后在家化项目上资金压力巨大，只能通过变卖资产来套现。
而这些此前葛文耀并不知情，他一直以为平安是用寿险资金收购的。在6月12日当天，一位股东向记者透露，在当时签订协议的时候，葛文耀太信任平安集团了，而且双方当时谈的也很好，所以没有签订违反条约的惩罚制约性措施。
节外生枝的是当时谈判的人和现在负责家化的不是一批人，这也加剧了日后的矛盾和调和的难度。
据悉，当初上海家化的操盘者是时任平安信托直接投资部副总经理陈刚。陈刚经验丰富，曾经一手主导了平安信托对许继集团的收购和其它多家项目的投资。但当时的陈刚已经辞掉平安信托PE业务的所有职务，到北京重组平安基础产业投资部。
2011年，为了上海收购家化，童恺多次找到陈刚，力邀其出面主导洽谈这个项目。
所以，与家化签订的一系列合约都是陈刚主导的，陈刚曾代表平安口头承诺，不会干预家化的运营发展，不向上市公司派遣董事，仅向家化集团派遣一名监事。
但收购完成后，陈刚旋即返回北京主导推进平安集团在基础设施领域的投资和配置，由同样来自平安信托PE部门的张礼庆担任家化董事职位。随后，家化的董事还有来自平安的童恺和李宇航。自此，为日后矛盾的激化埋下伏笔。
而双方直接交战的导火索便是葛文耀提出了收购海鸥表的行动，在其看来，这也是所谓70亿后续投资计划。然而，却遭到平安否决。平安迫于资金压力，急迫想要变卖家化资产变现，遭到葛文耀的反对。这也许是王茁信中的“葛文耀赞成平安就反对，葛文耀反对平安就支持”的例证之一。
平安信托面临现金流压力的另一个例证是，要求上市公司加大利润分配力度。上海家化2012年3月实行了前所未有的十送五以及派利7元（含税）的分红方案。葛文耀在股东大会上也承认是“大股东希望我们多分一点”。
在葛文耀眼中，平安“不守诚信”，在平安看来，作为大股东，有权处理集团资产和运营决策权力，葛文耀似乎“不识抬举”。随着双方矛盾的激化，陈刚多次被召回调解，无果。直到2013年9月，陈刚被要求向葛文耀摊牌：要么葛文耀道歉，辞掉上市公司职位，但保留集团所有待遇；要么，“小金库”证据公开，“送老葛进监狱”。但葛文耀自认清白，问心无愧，终被迫辞职。
更为戏剧性的是，陈刚为力挺葛文耀也主动辞职，两个月后，就携刚成立的民族时尚产业投资基金出现在公众视野。而葛文耀出任这一基金的首席顾问。
家化之惑
倘若葛文耀没有阻挠平安资产变现的要求，平安信托也履行此前协议，也许双方的矛盾不会激化至此。
葛文耀离开后，平安团队把控经营决策权，无论是公司文化还是未来发展战略，空降兵谢文坚都推倒重建了一套比较西化的系统。
“说深层一点，金融资本和产业资本在理念和价值观上往往会有分歧的，相对来说，葛文耀和王茁尽管是国企，但管理方面可能更温情化一些，像大家长。但平安的做派体现了资本的铁血无情。”一位跟踪研究家化多年的股东这样告诉记者。
对上海家化管理理念的不同注定王茁早晚会被罢免的结局。董事长谢文坚试图以西化方式来改造国企家化，进一步与国际大集团接轨。而深受葛文耀影响的董事总经理王茁则坚持几十年来家化自身积淀下来的文化和管理系统。
王茁在对外发表的公开信中提出了这样的疑问：上海家化的最大价值到底是那些已经创立了的品牌还是创造这些品牌的企业家精神和文化系统？如果我们认为是前者，那我们的确应该为历史骄傲，但我们需要了解这个行业大量失败案例的教训，在我们这个行业有很多的曾经让人自豪的品牌在并购后数年时间就灰飞烟灭了，如果上海家化现在不能把工作重心放在快速培育新产品和新品牌上，那么也很可能会在不远的将来面临行业新物种的颠覆性挑战。
显然，王茁更认同上海家化的最大价值是企业家精神和文化系统。那么，家化葛家团队和平安为何会闹到如此地步？
作为葛家团队一员、当事人之一，王茁将原因归为大股东的成功文化主导了其职业经理阶层的价值判断（其实未必代表其企业家的判断）。他在公开信中进一步解释道：首先，由于自身所在的是一个高速成长的行业，大股东对自身的掌控能力和能够推动家化进入高速成长的管理能力过于自信；其次，认为家化所在的行业只要推动管理的职业化和现代化，未来的高速增长就是大概率事件；还有，大股东尽管认为前董事长对家化发展有一定贡献，但却认为其更多地代表了一种落后的体制，其愿景、理念和行为模式与现代职业经理人格格不入，因此进行改朝换代就是势在必行的。
但王茁认为这样的价值判断忽视了化妆品日用品行业的独特性，将为上海家化目前的困境和未来的发展埋下隐患。
而拥有海外背景并在强生工作多年的谢文坚希望推行一种西化的管理体系，认为葛文耀的管理理念是落后的。“从上至下地清理门户，在人事和文化上进行全面的改朝换代，以期待迎接所谓‘大一统’和‘大发展’的‘新局面’。这样的几个职业经理人，这样的指导思想，这样的价值判断，使得大股东的企业家与家化的企业家之间原本惺惺相惜和开端良好的关系被遗憾地破坏了。”王茁在公开信中直接指出。
“国际化到国内有可能水土不服的，我个人判断他们有些割裂了，有些全盘西化了，如果搞国际化，一定是中国特色、家化特色的国际化。想要通过海龟团队和贝恩咨询走向国际化，其中肯定蕴藏着很多的风险点。如果葛文耀和王茁另起炉灶，接下去可能会带走一批人。”般若财富特邀顾问周海敏这样告诉记者。
理念的不同导致公司发展战略推倒重来。根据谢文坚发布的最新战略，公司到2018年要实现销售收入突破120亿元，并跻身到市场份额前五位。而从具体业务来看，公司将专注于化妆品、个人护理用品和家居护理用品三大领域。而从具体品牌来看，公司主要聚焦在五大品牌——超级品牌“六神”和“佰草集”、主力品牌“高夫”和“美加净”、新型品牌“启初”。
这与去年葛文耀发布的多品牌战略不同，外界认为葛文耀和谢文坚瞄准的对象分别为欧莱雅和宝洁。
葛文耀在去年曾声称将在三五年内尽快做到100亿元，砍掉4个老品牌，再推出4个新品牌，其中包括玉泽，并且对旗下的高端品牌双妹极尽呵护，虽然其至今都未盈利，但容忍期可能会有六七年。
而在谢氏新政下，谢文坚直言将暂停双妹、玉泽、茶颜等品牌的市场投入，等进行系统梳理后再决定具体如何来运作。同时针对上海家化去年刚推出的恒妍品牌，谢文坚则明确表示将停止销售。
对此，周海敏认同谢文坚暂停不盈利品牌的措施，聚焦其他品牌发展。但仍要观察后期如何去做，而不是仅仅听其言。
“我们观察一个人还是一个集团，看它的基因很重要，它的逻辑和基因决定它一定会这么做的。平安是一个比较功利的集团，它5月31日请了一些大的公募基金到海南去，无非就是为了投票，那些基金也不敢得罪平安，昨天（6月12日）基金就没来人。前两天就开媒体发布会，搞定媒体。但恰恰忘了中小投资者的诉求也得尊重，昨天为什么这么混乱，就是忽视了中小股东的诉求。所以是基因决定的。”一位知情人士这样告诉记者。他认为家化是一个好公司，产品基因好，但就目前而言，公司的治理遇到问题。而童恺和谢文坚理解公司的文化、行业和公司治理可能是有失偏颇的。
对于一个国企改制的典型，家化注定是个悲剧。究竟平安将担当一个什么样的角色，正如某券商研究员所言，回归到企业经营上才是王道。
业绩不能说明全部，但至少可以说明大部分，此时评说葛氏和谢氏孰是孰非为时尚早，也许三五年后，回头看家化的今天才更清晰而有说服力。
galiztb