首先谈一下我为什么撰写此文
在前不久的常熟“2014 中国超市生鲜食品经营模式研讨会”上，当我看到常客隆家易乐项目展台时，我心里是五味杂陈，为什么这么说呢？
1. 类似家易乐这个创意，我在去年年底已经做好前期商业方案，相似度接近98%；
2. 今年3月份，我拿这个方案去找了南京一家风投，被抨击的一无是处后就被我束之高阁，再无后续跟进了；
3. 常客隆对于家易乐这个项目出发时间经过我的调查确实比我早，现在已经落地推广；
在无奈，后悔，自嘲，振奋，欣慰的同时，我共享出我对这种类似项目我的研究和看法：
简单介绍下家易乐项目是个什么东东
家易乐是江苏新合作常客隆连锁超市有限公司创立的生鲜直投项目，利用互联网、电子商务等“智慧技术”为家庭提供生鲜农产品，以新的OTO商业模式为载体，以生鲜直投站为社区服务点，由农业生产基地直供地产生鲜至社区，短途冷链配送，直投电子智能保鲜柜保鲜。
家易乐线上线下组成与流程：
用户可以通过家易乐官网，触控一体机，手机APP，直投站虚拟货架浏览商品并下单支付；
由合作社生鲜基地直供生鲜中心进行加工检测分拣，全程冷链配送，直至服务点保鲜柜，最后用户自提；
家易乐其他值得学习的地方有：
1.网站菜谱推荐特色栏目；
2.网站就其所销售的商品各自开具发票；
3.实现了线上线下会员储值一卡通；
4.支持24小时下单，取货时段自选；
5.增加微信，QQ处理客服投诉建议；
6.超市非生鲜商品也部分支持直投；
7.有预定，海外代购，团购，家政等服务；
8.触控一体机上可以完成水、电、天然气、有线电视等费用的网上缴纳；
9.触控一体机支持社区信息发布，通过信息互动平台，及时采纳居民的意见建议；
10.直投所用储物柜分低温和常温两种，容量规格也有大小之分，可满足多种商品尺寸；
不足之处：
1.目前货到付款仅支持门店自提服务；
2.退换货服务标准与平台电商有差距；
3.中奖需去指定体验站验证；
4.价差返还目前没有落实到位；
5.网站用户体验细节处理不够专业；
6.网站上商品，尤其生鲜商品种类还不够丰富；
近期常客隆家易乐E店，也就是O2O模式下的新型社区便利店，体验店也在四处开花，在社区设立一个10平方米的生鲜直投站，只需投资5万元左右的智能保鲜柜、自助终端等固定设备，政府方面也有相应补贴；
整个生鲜直投模式需要软件和硬件的支持，软件上常客隆委托专业的软件设计公司进行整套生鲜直投系统的设计开发，享有全部知识产权，由软件公司负责日常维护，双方按照约定比例进行销售收入分成。同时，常客隆与江苏格林电子科技有限公司合作，生产常客隆自己设计的生鲜直投保鲜柜。据说今年常客隆仅靠销售生鲜直投模式的软件和硬件就预计可实现近5000万元的收入，明年有望达到1亿元。有消息称顺丰快递也主动上门与常客隆联系合作，尝试非生鲜普通快递商品今后也可存放在保鲜柜里。
此项目的价值在于理论上解决了社区用户原本无法掌握取件时间问题，为快递公司节省了成本，提高了快递员的投递效率，解决了生鲜配送保鲜的难题，解决物业代收快递的烦恼，丰富了广告进入社区的途径，打通了线上线下的另一途径，为社区电商平台，社区服务，社区金融等移动互联网整合应用提供了社区引流的入口。
可参考的其他案例
当初我做方案时，特地上网百度有无类似的温控储物柜项目，并没有搜索到常客隆家易乐，而是上市公司三泰电子(002312) 映入我的眼帘。三泰电子的“速递易”的业务，简单来说，就是在小区、学校等地安装%3
- 该帖于 2014-11-5 9:58:00 被修改过