市场变化对购物中心运营提出了更高的要求。消费者选择的多样化，市场分割的加剧，线上线下的渠道融合合，都将对购物中心运营产生巨大压力。
一、趋势
市场变化对购物中心运营提出了更高的要求
1、3.0时代是过剩、洗礼、死亡与蜕变的时代，数据成为核心能力已成共识。
2、消费者选择的多样化，市场分割的加剧，线上线下的渠道融合合，都将对购物中心运营产生巨大压力。
客群是购物中心的价值源泉
Mall将由经营销售向经营客流转型，即由B2B2C向B2C2B发展。
二、思路
MALL的发展对大数据产生了强烈诉求
数据是MALL发展不同阶段的诉求
大数据是精细运营能力的体现
客户研究是大数据的核心
数据抓取能力是瓶颈
三、方法
北京朝阳大悦城的商户研究方法
北京朝阳大悦城的数据挖掘应用
四、大数据与全渠道
为商户提供线上线下整合服务是全渠道的必然要求
大数据支撑全渠道
（商业地产学院）
