说起所在柜组的商品和销售,沈阳兴隆大天地六福珠宝的段拓如数家珍:现在铂金、珠宝、黄金的销售形势不乐观,必须得琢磨陈列、琢磨着如何多卖钻石提升毛利。截止10月中旬,六福销售去比增长140%,毛利增长237%。这数字的背后,段拓可是功不可没,她的绝活更是不一而足。
珍珠结,结硕果
珍珠结曾是段拓的一门独门技能,只有打珍珠结的线才能减少珍珠之间的互相磨损,在珍珠线断的情况下也只是丢一颗珠子,并不影响顾客的佩戴,这在高品质珍珠销售中很是关键,也是很多大品牌珍珠容易出现的售后问题。
段拓深知,只有百花齐放才能春意满园。她成功考取了企业珍珠结技能教练,已经有4名徒弟晋升到师傅级别。当时她自己买来珍珠线,带领黄金屋姐妹们一起学习,短短几分钟的时间,就解决了很多大品牌售后只能返厂维修的问题。在今年珍珠展的现场开河蚌的环节,她和姐妹们打珍珠结大派用场,因为可以帮助顾客把现场得到的散颗珠串制成成品,极大地带动了顾客的购买热情,串珠过程中还连带销售了不少配饰,提升了柜组毛利,还提高了企业美誉度,可谓一举多得。
英语角,搅动学习风
中专毕业的段拓在北京工作期间练就了一口流利的英语口语,这助她成为企业仅有的3名五星级员工之一。成为五星员工的她,“耿耿于怀”的是如何帮助更多的员工晋级。英语是硬件,也是销售所需,她首先想到的是让大家学习英语,每天中午交接班的半个小时是段拓最忙的时候,这是她和姐妹们一起学英语的时间。从简单的数字、单词、句子到专业术语,她都一一示范。英语口语的练习,大大提高了大家的接待技能和个人自信。
段拓的珠宝品类知识面很广,涉及到黄金、铂金、钻石、K金、珍珠、玉石、银饰等,为了让大家都能考个好成绩,她就在星级备考前期,利用闲暇时间通过上网等方式为大家准备学习资料,整理成全面的商品知识提纲,让大家复习并互相考问。