巴拉巴西在《爆发》一书中提出“93%的人类行为可以被预测”,在大数据的背景下,呈现幂律分布的人类行为将可以被更加精准预测。
随着线上/线下数据孤岛被打破,全渠道餐饮数据流的贯通,为餐饮大数据营销的落地提供了支持。
然而餐饮大数据时代将至,全新的问题又将摆在餐饮企业面前。大量数据如何处理?如何提升数据多样性?如何过滤无效、重复数据从而提升数据效度?如何降低精准化、个性化营销带来的执行成本增加?……
【天财商龙•吾享云餐厅】整体解决方案是以餐饮ERP为核心,集成大众点评、微信、百度直达号等本地生活平台,微信支付、支付宝两大移动支付平台,SCM供应链管理系统以及CRM客户关系管理平台,形成完善的餐饮O2O闭环体系。
【云餐厅】解决方案为了真正帮助餐饮企业建大数据营销落地,以CRM为核心构建了强大的多维度数据挖掘体系。线上端通过大众点评、微信、百度直达号等平台拉取订单来源信息与会员信息,在线下端通过餐饮POS同步消费数据,通过锐捷商用Wi-Fi挖掘接入者信息、店面停留时间等数据,建立全维度的客户数据库,为客户需求分析提供全面支持。
天财商龙CRM客户关系管理平台,摆脱传统会员管理系统,只能抓取会员消费者数据与无法采集非结算消费者数据的局限,展开多维度的挖掘,CRM后台可以直接整合多渠道挖掘的数据,实现了对于单一客户的多维度认知。
作为集成客户数据挖掘、分析、营销为一体的CRM平台,天财商龙CRM客户关系管理平台后台可以自动将客户细分为不同特征的群体,并可以通过短信与对接的线上平台实现营销活动的智能自动执行,在分析与营销执行层面根本性的削减机械劳动成本,控制营销人力成本,优化营销人力结构。
对于整个【云餐厅】体系而言CRM做到了对于客户信息、消费信息的有效留存、整合、分析与应用,实现了对于【云餐厅】产生的客户大数据、以及本地生活平台推广成本的有效转化与利用,杜绝流量浪费。
天财商龙CRM以B/S(浏览器/服务器)的形式展现,网页登陆即可应用,数据调用速度快,各渠道挖掘数据直接进入系统无需重复录入,报表详实多样,深度细分客户,为精准化的餐饮大数据营销提供全面的平台。前端对接软硬POS,为餐厅以及消费者提供实体卡、虚拟卡、手机号、二维码等多种消费方式,可以一次性混合结算券、现金、储值、积分等多种形式支付,便于餐饮企业多样化的应用。
2014年11月26日,北京国家会议中心DB34展位,天财商龙将为您展示不一样的CRM客户关系管理平台以及【吾享云餐厅】整体解决方案,为您开启餐饮大数据时代。
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