主题：如何留住甜品店的老顾客

大家都知道，留住一个老客户比挖掘一个新客户更难。每吸引一个新客户的成本，基本上是留住一个当前客户的5~7倍。以下就投资开锦春记甜品店来说，一起来看看它是如何留住老顾客的。

首先，要靠自己甜品产品的质量和公司的信誉来保持客户对公司的信任度。当然这不是你一个业务员能控制的，所以你需要从其他地方下手。在定单后，最好建立一个客户反馈系统，比如mail给客户一张表格，来了解客户对产品及服务上的满意度，或者还有什么需求和要改进的地方。

其次，客户会考虑整个市场的因素，因此你要了解甜品产品的市场变化。能够经常的给客户提供一些有价值的信息，及时提供客户产品更新情况。同时要第一时间了解竞争对手的情况，及时地调整自己的销售策略，防止客户流失到竞争对手那里。

第三，从客户出发，调整对客户的心态。很多业务员仅仅把客户当成自己甜品产品的购买者，可以增加自己企业的利润，因此只想到如何来提升自己的利润。若要维持长久的合作关系，应该学会从客户的方向和角度思考问题，为客户的利益着想，最后达到双赢的局面，而不单纯只当做买卖关系。

第四，针对不同客户，提供个性化服务。不同的客户有不同的情感喜恶，针对每个顾客的需求和爱好，从细节出发，把与客户的关系人性化，增强与顾客的感情纽带。

最后，要有长期维护客户关系的意识。和客户保持沟通的通畅和准确无误，时常与客户联络感情，让他们体验到合作的愉快心情。向客表明长期合作的意向，针对性地设计一些促销手段，最大限度的开发他们的潜在价值。

总而言之，在经营锦春记甜品店的时候，一定要想一些办法留住顾客的心，这们才能让我的甜品店铺生意红火！【锦春记甜品加盟】-如何留住甜品店的老顾客，锦春记甜品加盟-上海百卉投资管理有限公司官网：www.jinchunji.com;全国加盟免费热线：4006-069-089