在外界看来，尽管电商在农村的“跑马圈地”运动已如火如荼，但真正下沉到乡还需迈过更多门槛，例如品控，这也是电商巨头在摸索的问题。
当传统家电企业忙着把业务搬到“网上”的时候，电商巨头却将实体服务店开到了消费者家门口，打起了服务牌!
（图为首家“京东帮服务店”河北省赵县店 联商网配图）
昨日，京东集团西南首家“京东帮服务店”在成都市大邑县正式开业。这意味着，此前以网络线上服务为主的电商巨头们，也开始渐渐提供线下实体店服务。
成都商报记者昨日在大邑店看到，与传统家电“大卖场”不同的是，京东的“京东帮服务店”仅有100多平米，店里并没有实物商品，除了产品图片墙之外，店内还有4台电脑，供消费者网上选购使用。这种开店方式与顺丰速运此前推出的“嘿客店”类似，有所不同的是，京东选择了农村市场。
成都商报记者获悉，京东帮服务店将以每年千家左右的速度展开。2015年，四川省将开超过100家。此外，京东帮服务店将会陆续增加移动仓库、O2O体验中心、自提点等功能。
县城版“嘿客” 大邑县“尝鲜”
大邑县居民王女士今年50岁，儿子在外打工，家里就她和丈夫。看着身边年轻人网购，王女士也很羡慕。“最近想换一台新的洗衣机，儿子说网上的更便宜，等他回来再买。”王女士谈到，“要是我也会网购就能早点买了!”
昨日，在大邑的京东帮服务店，王女士在工作人员指引下，在电脑上选出了早已看好的某品牌洗衣机，并下单购买了这款洗衣机。京东的这种开店方式与顺丰速运推出的“嘿客店”类似，只是京东选择了农村市场。
“我们的实体店，不会进入3线以上的城市。”京东家电事业部黑电业务部总经理孙志涛表示，京东帮服务店可以为县级城市及农村消费者提供服务，打通农村电子商务的“最后一公里”。
孙志涛介绍，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，做到“一县一店”。
布局农村电商O2O 各种压力并存
实际上，京东并不是第一个开O2O实体店的公司。
从2014年5月起，顺丰速运在成都陆续开了74家“嘿客店”，布局城市社区O2O网络。按顺丰公开的计划，2014年在全国范围开出不低于4000家店。除了在经济较发达地区抢占电商O2O线下入口外，顺丰也在推进经济欠发达的乡镇地区的O2O融合。此外，类似的还有在深圳起步的“猫屋”。目前，“猫屋”在提供包裹代收服务外，与社区零售店、花店、西点店等社区商户合作，以轻资产模式经营。
虽然电商抢着开O2O实体店，但同时也面临各种压力。开业以来，“嘿客”就受到了“揽客难”“盈利模式模糊”“消费者不信任”等诸多质疑。据四川顺丰速运相关人士解释，目前“嘿客店”作为网站载体，仍处于培养客户消费习惯阶段，旨在为客户提供更好的线下服务。
《2014上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元，同比增长56.6%，电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。然而，农村消费者居住地远离城市中心，很多物流公司都无法触及，农村消费者很难享受到城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。
下沉到乡还有更多门槛
除了争抢布局O2O之外，京东此举也意味着电商对农村市场竞争的升级。对此，成都市电子商务企业协会秘书长任芳分析称，京东日前把全国首个农村电子商务试点县放在四川，此次又在西南率先开通“京东帮”，不仅是京东“渠道下沉”战略的落地，也是家电运营O2O创新的实践。
实际上，电商巨头早已垂涎农村市场，且动作频频。无论是京东掀起“刷墙潮”，还是阿里召开“县长大会”，都是为争抢农村市场。在2014年下半年，京东、阿里和苏宁先后公布了农村电商的战略规划。其中，阿里巴巴表示，将投入100亿元发力农村电商，建立1000个县级运营中心和10万个农村服务站;苏宁云商则希望，在5年内，建设1万家苏宁易购服务站，覆盖全国1/4的乡镇。
在外界看来，尽管电商在农村的“跑马圈地”运动已如火如荼，但真正下沉到乡还需迈过更多门槛，例如品控，这也是电商巨头在摸索的问题。
( 成都商报 记者 熊玥伽)
