聊起打烊这个话题，想起十几年前在超市疯狂的日子。初始在店实习的时候，过年没回家，节前十几天开始就人潮涌动，高峰期的十天时间里，补货到营运组都走不动，接货接到腿软，装袋装到心烦，节后更是因为一半人休息而忙到头昏，听《新年到》听到恶心，还好有新年的祝福养心。至今还记得为了效率，肩扛黄鱼从冷库一遍一遍挤到卖场的情景，还能体会瘫坐在仓库货堆边小憩、如饮甘露的心境，还能回想起听到《回家》下班曲后、同事嬉闹的一份安谧柔情！
今想起，记得那时的热火朝天，那时，苦、累，却很快乐！
现在的春节（苏南地区），时过境迁，有个五六天的热闹，已经很不错，一天的高峰期会很快过去，到现场看看员工，大家好像都很慵懒，管理人员却是浓浓的愁绪，人都去哪了？
现在，闲，很多时候却是心累！
每个人都有每个人的故事，每个企业都有每个企业的环境，忙了嫌累，闲了操心，眼前的苦，总是最大的苦。很多时候，我们的怀念大于改变，因为人总喜欢在自己的舒适区。我们知道发展应有的心态和思考，也知道变革和创新的重要，但年终的时候，放弃说教，让些许愁绪思想，放纵任性一次也好！
打烊，不过是给自己的又一次放松！这一年，我们被网购、移动电商、OTO、平台、促销、回归等等词汇折磨的够呛，让心空一空、静一静也是必须的！
一个人说了我们门店这样一个情景：一个女性店长，从来不做饭，不去菜场买菜，不买家庭生活用品，很少陪老公孩子，一门心思花在门店经营上，是好事，但也是坏事！没有经历就缺少感悟，没有生活场景就很难知晓顾客，当管理都倾向于宏观决策的时候，我们离消费者之会越来越远。忙，有时只是借口！我们的体系，也容易在各个环节的忙碌中传导并不嫁接消费的管理能量，所以，让经验者回归生活，不如让心情打烊一次！停下来看风景，风景宜人！
商业发达到一定程度，成本高到难以承受，购物需求得以极大满足，自有欧洲国家周末歇业，那些，与我们的环境条件不同；胖东来把歇业日放在周二应有评估，春节的打烊考虑了员工，却没考虑顾客，那一刻也并非商道本源，但胖东来的作为令人钦佩！因此，每个企业都有每个企业的考虑，打不打烊，可依业态而定，依市场状况而定，依生存环境而定，依财务目标而定，顾客新春那两天不需要再去你的门店了，如百货，歇歇也罢，但超市顾客还赶着买东西送礼呢，打烊多少有些奇怪，购物中心都会逛逛，正值人气旺旺时，关了也很可惜！有店功课在前，有店功课在后，让消费者在那个时点需求无障碍满足可以作为决策的关键考虑。
从另一个角度，单纯两天的打烊，其实需要企业厚实的前期准备和一贯的运营逻辑，他们有更好实践善待员工的理念，能更好的适应消费、满足市场，这样，企业可能在年前二十四小时不打烊，春节时两天去打烊了，也行，这是商业运营的逻辑，相信没有企业会傻到有生意不做。银泰敢打烊，肯定也是评估了消费的爆发点并不在除夕两天而已，和企业决策早上几点开门本质是一个道理。
新春时节，多有的企业大体都目标已定，规划已定，春节那个以一当二的时节，静等能够火上一把，期待来个大爆发，打烊了，很多时候过不了自己心里的坎，即便是碎片的时间，也要拼凑起来，虽然大家都很心累。而只有极少的企业，敢在激烈的竞争中，反其道而行。
说白了，我们许多企业还没有从那种全时段火爆的过去美妙中走出来，并未真正认识到常态消费的平稳性和节点爆发性已形成巨大变化，却还在用平均主义进行营运应对。有些时点，确实可以放弃。真正做好消费满足，让顾客早早把东西带走放家里，重要的是全时段的消费容量得以挖掘，比如原来用5天满足门店周围500万的销售容量，接下来用3天满足500万的空间怎样？我们需要变化和准备。
如果真的打烊了，企业需要早早的告知，不要让顾客空跑，省去被骂，也可嫁接许多公关感情；内部对待员工，也应做足文章，形成感怀，形成祝愿的文化风气，才不枉这一行为的最大价值！虽然我们知道大多数企业不会打烊。
年终，多少有些感伤感性。
新年来了，祈愿所有的零售业都早些打烊，因为做的好，早早的满足了顾客的需求，可以安心颐养；因为不好，也让大家都舒服的过个年，放下心累去休闲，来年更努力！
祝愿所有的零售从业者，雄心不打烊，创新不打烊，春节却打烊！
愿我们的2015——千好百好！
- 该帖于 2015-1-21 13:40:00 被修改过
