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主题:动物进商场,你要玩哪出?

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  动物“明星”提高人气

  为帮助各商业企业挖潜增效,深圳市零售商业协会最近与市经信委联合开展“岁末狂欢季”活动,时间跨越圣诞、元旦、春节,市内各大商贸企业、购物中心都参与其中。较之往年,此次商家除了实打实的优惠外,更致力于为消费者提供好的消费体验和创新服务。把动物“请”进商场,将表演设在商铺前,就是体验式服务的一种。因为动物对孩子有着巨大吸引力,把它们“请”进来,可吸引家长带着孩子消费,并感受和动物亲近的乐趣。

 

  

 

  上个月圣诞期间,卓越INTOWN购物中心别出心裁,将极地的奇妙景象“搬”到商场,人们不出远门就可见到真冰真雪。不仅如此,商场还请来南极企鹅现场助阵,吸引许多市民前来近距离感受“极地绅士”的萌态。

 

  

 

  近日,从华润万家了解到,春节期间该商场将建生态“羊村”,让小羊进店。春节期间,华润万家将在深圳、广州、上海、南京、合肥、宁波6大城市40家卖场建起生态“羊村”,每家店会有3只小羊陪大家过羊年,给大家一个新奇的新年体验。这是华润万家主题所精心策划的“咩咩巡展”活动,挑选的羊是来自北方草原的绵羊品种,乖巧可爱且适应能力强。小羊将经过全面卫生检疫,健健康康来到“羊村”,配有专业饲养人员每天细心照料,保证小羊们的干净卫生和“羊村”的清洁。在春节活动结束后,小羊会回到北方大草原。

 

  工作人员表示,通过“咩咩巡展”活动,希望顾客在购物买年货的同时,感受到羊年的欢乐气氛及“三羊开泰”的美好祝愿。

 

  各种表演吸引顾客驻足

  除了动物明星外,不少商场把演出的舞台搬进商场。

  在上个月圣诞节,后海天虹在店内开办了“全民小剧场”,将富有亲和力的脱口秀和情景剧形式搭配演绎,在趣说身边事的过程中,传递欢乐和梦想。作为市零售商业协会承办的“岁末欢乐荟”活动之一,“全民小剧场”吸引周边居民纷纷前来,观看之余再购物。

  海雅集团更是舍得投入以增加客户体验。在深圳面积最大的商业城之一海雅缤纷城内,该集团投资1.2亿元建了一个自营大剧场,有8000平方米800个座位。相关负责人表示:“商场内寸土寸金,投资这么大建剧场,目的就是为了长期给顾客提供有品位、上档次的演出,增加外出购物的乐趣。”

 

  娱乐性体验式营销更留客

  在调查走访中了解到,购物中心选择进场商家租户的原则,要么能带来丰厚租金,要么能带来客流,要么能带动其他商户进驻。而目前,受到经济环境的影响以及电商的冲击,实体零售出现客流下降的趋势。因此,增加能提升客流的业态成为购物中心的共识。业内人士表示,以前百货公司是被认为最能吸引客流和带动其他商户进驻的;而如今,包括餐饮、休闲等体验式业态最能吸引客流。除此之外,进一步加强顾客逛商场的快乐体验,增加娱乐性,是商业营销的重心,也是商场未来发展的新方向。

  “ 体验式营销,是实体商家最具优势的‘杀手锏’,这是网购无法体验到的。”零售商业行业协会的专家表示,顾客良好的体验可以延长顾客的停留时间,增加购买机会。每一个商家都应把打造一个超过顾客预期的体验过程作为目标,让他们体会到用心与诚意,让顾客更愿意光临、更愿意停留。

 

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- 该帖于 2015-1-22 13:18:00 被修改过
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