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主题:无障碍下行沟通——80后主管“卡”中求生

神奇的小胖纸

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随着90后员工逐步走进职场,“8090后”员工的表述似乎随着“80后”走向管理岗位应该分开论述了。作为管理者,良好的沟通技巧既是一项管理才能更是一种领导魅力。在零售行业中,80后员工基本成为了门店主管的“主力”,与下级沟通渠道的不畅、沟通方式的不当就容易把一切变“卡”。作为80后主管,如何处理好与下级的关系呢?

80后主管的下级,从年龄层及说,主要是同龄人、前辈人(年龄比你大)、晚辈人(年龄比你小)。然而对这三类群体,核心是“激励与授权”,三个方向又是不同的。

同龄人:描绘“竞合思维”:

与许多80后的主管沟通,大家都觉得最不好沟通的是同龄的“手下”,或者说心理有些“怪怪的”——也难怪,同属于“80后”,谁愿意“被管理”呢?所以这样的交流首先是“以德服人”,少“布置”些工作,多“合作”些“项目”——让下属充分享有参与感与决策感,形成一种“竞合思维”,所谓“一荣俱荣,一损俱损”。这样同龄人会成为部门实干的“中流砥柱”,扛把子的“兄弟姐妹”。

前辈人:营造“控制错觉”:

由于零售行业的“特殊性”,如何与比自己年龄大的员工进行有效的沟通与交流已经成为80后主管的“难点”。论年龄与生活阅历,可能自己还要叫一句“阿姨”、“大伯”;又如何对他们进行有效的管理呢?这里面就要提出“管理错觉”这个概念了——电梯不会因为我们是否按“关门键”而加快电梯的关门速度的,之所以要有这个按键,就是为了营造这种“管理错觉”。面对比自己大的员工,一定要懂得适当“示弱”,要利用各种机会多与“晚辈”交流讨教——未必仅仅局限于工作,在部门的舆论中赢得他们的支持。

晚辈人:重视“即时激励”:

随着80后员工逐步走向管理层,90后员工与80后员工的“矛盾·”日渐凸显。还是个问题,无论是80后还是90后,都不希望“被管理”——这一点是沟通的“要义”。

对于“晚辈员工”,你可能一时主宰不了他的工资,但是你的“激励”是可以随时且“到位”的——对于手下员工的鼓励与激励,一定要及时、立刻、马上,让你成为他们心中的“暖男”,把这种亲近感甚至是“崇拜”带到工作中。

- 该帖于 2015/4/13 9:20:00 被修改过
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专注于基层人才梯队培养与建设,曾供职于“中国职业生涯开发与管理”第一品牌企业,目前供职于人人乐华北分公司人力资源部,专注于大学生引进与培养工作。
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