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主题:“最后一公里”,电商开出便利店

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凭着“买全国”“卖全国”,互联网电子商务已经改写了零售业的经济版图。而记者发现,电商最近纷纷玩起了“卖当地”,以一座城、一个商圈、一个社区为半径对传统商超的最后领地进行蚕食,网络版的社区店已经崭露头角。

“一小时送达”,网购革命性提速

家住南京太平门的黄玲收到来自“社区001”网上购物超市的促销单。价格便宜倒在其次,“订购商品,一个小时送到家”的承诺让她怦然心动。抱着试试看的心理,下单买了1袋大米,果然不到一小时米就送上了门,“以前还要推着小推车去一站路外的超市买,现在的确很方便。”

“南京是一个新市场,进入南京时,我们选择了两个住宅密集又远离大超市的社区做试点,这些社区购物相对不太方便,中老年业主集中。”“社区001”相关人士称。

和大家熟悉的“一号店”、天猫超市、苏宁易购超市等较大的电商超市相比,“社区001”或许较为陌生。而它作为社区O2O的先行者,目前已经在全国20多个城市落地。而在我省,这样的电商平台不止一家。360速购商城是宿迁本土的一家虚拟超市,进军社区O2O领域已有一年半,目前在江浙皖三省已布下45个点。360速购的配送承诺“朝订夕至,夕订朝至”,一个城市就是独立运营的大社区。在不同的城市,网购的货物满29元、39元可免运费。“同时我们还提供本土服务如订鲜花、订牛奶等。去年第一年的销售额做了600多万,今年的计划是覆盖江苏所有乡镇。”公司董事长石良辰说。

超市被迫选择“与狼共舞”

“社区001”“速购商城”与“买全国、卖全国”的大电商比配送快,而与超市则是比价格。石良辰说,他们速购商城商品的零售价,一般会比同城传统大超市的价格便宜两到三个点。

更让人想不到的是,他们很多商品竟然是直接从当地超市进货。“今天就要去南京签合同,准备在南京的鼓楼等6个区布点。”石良辰10日告诉记者,网上速购商城的运作模式是和当地的超市合作,如在宿迁,和好又多、华联等超市合作;在安徽8个县市,是和乐天玛特合作……他说,超市一般在成本价上加5个点供货,因为没有仓储等成本,人员成本也低很多,所以大约能有15个点的毛利,水果等利润则更高,能有20多个点。除了和超市合作外,在360速购的平台上,还有淘宝卖家、品牌代理商、本地土特产公司。

“社区001”等网络“社区店”以社区购物为切入点,与客户所在小区附近的商超合作,解决了百姓购物的痛点——打通商超、电商“最后一公里”的末梢神经。这些网络“社区店”显然是要抢传统超市的生意,传统超市凭借便利店和生鲜产品等领域的优势,正在勉力和电商抗衡,他们选择和网络“社区店”合作,用石良辰的话说,目前传统超市面前的“狼”有很多条,他们只有选取与适合自己的“狼”合作,才可能获得双赢。

“得家庭者得天下。”南京市商务局副局长张雁宁说。目前一二线零售市场无疑是厮杀激烈的“红海”,今年1至2月份,全国百家重点大型零售企业零售额累计下降1.0%,零售企业亟需转变营销模式,寻找新的增长点。电商抢去的传统商超市场份额,完全就是源于居民购物“最后一公里”的痛点。在一、二线城市,排队、找车位等等细节,让商超购物不再便利、快捷。而网络“社区店”虽然分走了更多市场份额,但毕竟相当部分产品是从超市进货,传统商超搭上专业电商平台,至少当下可以从中分得一杯羹。

去年底,麦德龙中国正式宣布跟社区001展开全面的合作。麦德龙中国3年前开始布局电商,上线了自己的网上商城,2013年又加入淘宝和京东。借助社区001,他们在上海一个月的订单量超过了在京东一年的订单量。

“社区+”,互联网的下一个风口

研究显示,人均GDP超过3000美元,人们的生活方式将发生很大变化,商业业态也将随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业。目前在欧美国家,社区商业占据社会商业总支出的60%以上,而我国目前整体水平不足30%,具有较大的发展空间。

今年以来,众多电商平台、生活服务类网站、零售企业纷纷将自己的业务与社区商业结合,抢滩社区O2O领域。据苏宁O2O运营管理中心相关负责人介绍,目前苏宁已经在一二线城市的核心商业圈进行门店布局,社区O2O将以门店为核心,全面深入到社区,苏宁春节前招聘的千名营销经理已到位。“通过社区O2O,苏宁自身的全品类销售(包括已经上线的生鲜销售‘苏鲜生’)、理财、水电气缴费、通讯转售、家电3C维修清洁、最后一公里配送、PPTV影音娱乐、生活团购等业务将深入社区。”

张雁宁说,国内的一些大型小区,如北京的回龙观、天通苑,上海的上海康城等,其人口规模相当于欧美国家一个小城市,居民的衣、食、住、行、用等生活服务需求所蕴含的市场容量、消费能力、数据价值等都具有难以估量的持续商业价值,为社区O2O模式的开展提供了足够的想象空间。

未来数据,到2020年,全国住宅物业面积将达到300亿平方米,社区服务消费将超万亿元。业内人士指出,社区O2O是通过移动互联网的革命性技术和新的商业模式,将家庭与商业服务之间做一个“连接”,谁能成为这个“连接器”,谁就将执万亿社区O2O市场的牛耳。中国的小区大多为封闭型,单位面积人多,社区服务存在很多痛点,为居民消费升级带来巨大需求。

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