Costco去年售出了40万辆车, 成为了全美最大汽车零售商,庞大的会员数量和汽车销量让Costco底气十足。
当人们提到Costco这家仓储量贩店的时候你能想到什么?厕纸、蛋黄酱、还是大瓶洗发水?据《财富》(Fortune)杂志报道,Costco在去年悄无声息地卖出了40万辆车,几乎是2008年销量的两倍。这家连锁仓储店居然超越了Auto Nation,一跃成为了美国最大的汽车零售商。
Costco的成功很大一部分要归功于他们出色的购车体验:不用讨价还价,也不用货比三家,Costco会以低于普通汽车零售商的价格来给消费者提供实惠。彭博社在一篇报道中讲述了一位买车人在Costco的购车体验:走进最近的一家Costco,他付了39000美元买了一辆2015年新款丰田汉兰达(Highlander),比市场价低了整整4000美元,然后到丰田货舱提车走人,就万事大吉了。
消费者们一直在寻求普通专卖店之外的购车渠道,像TrueCars这样的一站式汽车比价网站越来越受到欢迎。彭博社在报道中称,65%的购车者都使用过类似的服务。像Costco这样省心的购车体验显然深受购车者喜爱,正如上述那位消费者说的那样,“我根本不会到Costco以外的地方去买车。”
一位消费者在Costco购物。
Costco之所以能够给消费者提供较低的价格是由于它强大的议价能力。Costco目前年销售额达1120亿美元之多,拥有超过4500万的会员,是美国第三大、世界第九大零售商。他们与一家叫Affinity的汽车公司合作,凭借自己巨大的规模,从汽车商处争取了大量的折扣。彭博社援引一位大众汽车专卖店老板的话称,Costco平均在每辆汽车上为消费者节省了1000美元。
Costco去年还与大众汽车展开了合作,给每位消费者赠送了价值500美元的购物卡,并且给许多大众车型设置了统一的一口价。大众在此期间通过Costco卖出了43300辆汽车,在加州等青睐外国车的市场取得了不菲的成绩。
Costco的购车处。
虽然Costco已经是美国汽车销售市场的龙头老大,但它们并不指望通过汽车销售获利。据《消费主义》(Consumerist)杂志报道,Costco在汽车销售上的种种努力仅仅是为了留住自己的会员。Costco每年会向每位会员收取55美元的年费,是一家仅面向会员开放的连锁仓储店,因此会员的支持对它们而言至关重要。Costco之所以坚持在汽车销售项目上采取不盈利的策略,正是为了保证几千万会员们的忠诚。Costco的一位工作人员称,公司所采取的一切行动都是为了扩大会员数量,给会员提供更好的服务。汽车业务自然也是维护会员关系的一部分。
庞大的会员数量和汽车销量也使得Costco底气十足,《消费主义》杂志在报道中说,以前都是Costco去找汽车商谈合作,而现在,主动找上门来的汽车商已经踏破了门槛。