自2015年春节至今，不到半年的时间，关于天津百货公司关闭的消息已在各个社交网站流传。市民对这样突如其来的消息感到惊讶， 因为这一波百货关闭潮涉及的大多是天津几大主要传统百货。然而，只要回忆起上一次去到这些百货商店购物是在多久以前，你就会意识到，这些百货的关闭虽在意料之外但也是情理之中。以下是天津四个百货商场，即远东百货、亨泰百货、津乐汇百货和百盛百货接连关闭的五大原因。
一、顾客的消费习惯发生改变
随着电子商务的兴起，购物者对价格更加敏感。网上购物具有价格较低、购买便利和节省时间等优势，已被人们广泛接受。另外，出境旅游的人口增长也是影响消费习惯变化的主要原因。当人们在海外购物时，不仅仅意识到了商品在国内和国外的差价，同时还能享受到更好的店内体验，这些包括周到的服务及优雅精致的店内设计等。结果，当消费者们返回本地市场时，原有的传统百货对他们则不再具有吸引力。
二、市场竞争日趋激烈
过去几年，由于快速的经济增长，国内外开发商均在天津投资零地产售项目。多样化的新建零售项目相继完工入市，使市场的竞争环境更加激烈。多样化的购物体验使购物中心开始成为年轻消费者的最佳选择。
以远东百货为例，远东百货于2006年开业，位于老城厢分市场。那时，远东百货和邻近的百货公司分享着高客流量。然而，事情在2011年发生了改变。乐天百货，一家韩国的百货公司在远东百货对面开业了。新百货拥有更高、更好的定位和更多独特的国际品牌。同一年，天津大悦城也在老城厢分市场开业，宽敞的购物空间加上精美的装潢，汇聚了众多时尚、快时尚以及餐饮、娱乐品牌，再加上顶层室内步行街购物街区“骑鹅公社”，吸引了大批天津的年轻消费者。这两个项目入市后，显然，人们有了更多的选择。远东百货没能适应全新的市场环境，因此其在老城厢市场的主导地位已不复存在。
三、反腐败运动的全面展开
中国政府开展的反腐倡廉工作卓有成效，同时也很大程度上消减了百货公司的销售额。在反腐活动之前，百货的主要销售额来源便是大量出售赠送官员的礼品卡，尤其是在重要节日之前。如今，这项活动被禁止，从而百货公司销售额遭遇大幅下降。
四、可达性低
无论零售项目的形式如何，其可到达性是吸引消费者的关键。方便的交通和充足的停车位决定着不同项目的可达性。随着公共交通，尤其是地铁系统的快速发展，购物者越来越适应并依赖地铁线路，从而避免地上交通的拥堵。另外，大部分新兴购物中心都拥有足够的地下存车空间，而这些是已建成的传统百货公司难以进行改造和兴建的。于是，更多的消费者选择拥有更强可达性的购物中心。
百盛百货商场就是典型的可达性差的百货公司例子。于今年三月底关闭的百盛百货位于传统零售商圈——和平路商圈。它的具体位置在和平路步行街的尽头，而客流是从步行街中心向两侧递减。百盛的主要竞争项目是和平路另一定位中端的传统百货——劝业场。与百盛不同的是，劝业场位于两条主要步行街滨江道与和平路的交口，那里拥有最多的客流量，并且更加靠近地铁站。同时，这两个项目共同面临着更大的挑战，那就是2014年秋季由香港恒隆地产开发的大型购物中心项目恒隆广场。转向之前提到的乐天百货和大悦城，这两个项目均位于地铁二号线之上。对于二号线沿线的居民来说，他们自然更倾向于更加方便到达的乐天百货和大悦城，而不是远东百货。
五、缺少清晰定位和吸引消费者的品牌组合
天津大部分百货商场的定位和品牌组合相似度极高，很少拥有独特的品牌，这些因素也加速了一些百货公司的关闭。相比于服装类零售，消费者如今倾向于花费更多在餐饮和娱乐业态。另外，体验式零售，如影院、KTV、滑冰场和儿童乐园，正逐渐成为天津零售项目的重要组成部分。而天津主要的百货商场则只有十分有限的餐饮和体验式零售业态。
以亨泰百货为例，其定位为中低端客群，位于小白楼商圈。虽然该项目引进了一些餐饮品牌(星巴克、好利来)，但由于其他品牌并不特别，它很难吸引消费者在其项目的其他楼层购物。再加上小白楼商圈毗邻天津最成熟且客流量最大的滨江道商圈，其同样定位于中低端客群。因此，消费者更希望选择滨江道作为逛街购物目的地。
百货公司的明天
激烈的市场竞争，更加精明的消费者加上反腐政策的改变使得整个实体零售业，尤其是百货商场面临着艰难的调整期。然而，低可达性和过时的品牌组合更加速了百货公司的关闭。随着竞争的加剧和宏观经济放缓对零售业的不利影响，我们预计未来天津还会有百货公司相继关闭。
然而，需要明确的是零售项目的百货业态本身并不是它们表现低迷甚至关闭的直接原因。如果经营者能够适应市场变化做出必要的调整，我们相信拥有清晰的定位，更好的服务和店面设计以及便宜的价格和独特的品牌组合，百货商场也可以重新拥有良好的表现甚至超越一些新兴购物中心。当然，无论市场竞争结果如何，消费者终会从中受益。
（作者：柴乔杉 仲量联行天津研究部）
