联商网专栏：昨天，有朋友说“百货业的问题不是技术问题，是内部的商品和经营、模式出了问题，现在大部分的零售企业都在+互联网，这些都不能解决核心问题，技术革新不能救市。”，而今天，我恰恰就是听说，银泰和阿里的合作走到实质阶段，这恰恰是技术和零售的合作，我在此无意评价究竟是谁赚谁亏，我仅仅从一个零售人的角度，畅想下银泰的未来。
一、对两者合作的看法
总的来看，阿里是一个金融企业，银泰是一个零售企业，两者是很好的互补行为，因为资本离开产业，它什么也不是，产业也是需要借助资本的力量来成长，两者深度合作，是真的有可能引发可以产生交叉领域火花的“美第奇效应”(注一)。特别是这两者，都是所在领域的佼佼者，那么他们间的火花，也许会擦的更美丽，更持久一些。
我很早就谈过，中国零售业是存在原罪的，躺着挣钱惯了，自然不太喜欢新的东西，从时间历程看，在近几十年，商业存在两个关键的时间点，分别是1997年商业网点条例废止和2004年零售业向外资开放，大体上，距今已经15年之久，而现在绝大部分的大型商业百货的领导层一般都在50来岁，15年前，他们35岁，正好是业务骨干的黄金年龄，我们可以推断，他们真正形成其人生观、价值观和世界观的时候，也就是30岁上下的时候，一个尚没有全面市场经济的商业领域，你能够指望这些人，给我们零售业带来些什么呢?
我见过所谓的巨型百货集团的董事长，也见过所谓民族服装品牌的叱诧风云的大佬们，不客气的讲，他们身上都是深沉的暮气。而无论是阿里还是银泰，我在他们身上，无论其水平如何，人品如何，但是我都是可以很强烈感受到其自我革新的强烈愿望，零售业，是属于有野心人的，而不应该是一堆老头老太太。
二、银泰拥抱新思维的路
我曾经写过数篇文章，来阐述所谓互联网思维，主旨其实是，我不认为思维仅仅是互联网的，而认可由于商品，手段和用户的变化，商业应该是拥抱新思维的，下面，我们历数一下银泰的新思维历程。
2010年10月，银泰网上线首发了300个品牌。
2013年6月，银泰通过国俊资本投资菜鸟网络
2015年5月，银泰开始全盘使用喵街
2015年6月，银泰召开新银泰转型发布会
从这几年的历程看，银泰接受新思维，是主动的，不是被动，是真心参与，而不是不得不跟跑，虽然，这些路，无论是银泰网，还是喵街，还是未来的阿里商业，都是可能行不通，甚至是可能失败的，但是，要是站在国内零售业的高度来看，我们可以讲，任何一次失败，都是一次教训，因为前人用血的教训，告诉了大家，此路不通，而路总有一天，会有人劈荆斩棘的走出来。这也是为什么成功的所谓O2O项目的市盈率会是传统项目的几倍，其实哪里是互联网泡沫，而是死的太多了，自然市盈率会高。
我非常看好接受新思维较快的零售企业，按照所谓互联网企业10000个小时的成熟模式，先行1年的，将获得3000个小时的先发优势，还有融资估值的重资本优势，即使发现新模式晚些，但是整齐的团队和大量的现金，都会使他们能后发先至。
三、百货业接受新思维的难点和痛点
(一)看看究竟有多难
有人说，百货业是不可能真正上网的，原因是两个：
一是所有的商品，不是百货，而是品牌方的，无论进货还是定价，其实百货都没有发言权，而且所有的商品，都是独立而无标准的，这个标准的建立，比农产品还要难，毕竟农产品还有个萝卜土豆，而Gucci，Prada可能就是完全不同的萝卜和白菜;
二是所有的用户，都是冲动消费，而冲动消费这种感情色彩的东西，是无法用机器来衡量的。她可能是喜欢某个品牌的某个款式，喜欢这个款式，不代表喜欢这个品牌，喜欢品牌，也不代表喜欢款式。有钱买爱马仕的，不代表他晚上不能大街上撸串，这个用户维护起来，不能看性别来划标准，不能靠年龄，不能靠收入，不能靠消费力，总之太难太难。
(二)看看究竟有多痛
而当我们用新思维的眼光来重新审视百货业，我们就会发现，所谓的百货，无论是萧条的，还是繁荣的，无论这个百货处在何处，他都是有痛点的，也许就是这几个：
一是百货人，总想知道自己的消费者是谁，他喜欢谁家，他喜欢谁家的哪款商品，谁说百货人就不需要大数据，不过是这个大数据不能满足他的要求而已;
二是品牌，也是希望在了解自己客户真实需求的同时，也能够知道这个客户在其他相似或战略合作伙伴上的消费情况，这个数据，恐怕还真是只有百货这种平台能够提供;
三是消费者，她是万分需要能够给自己一个冲动的机会，能有适合自己的新品牌，能有一个熟悉自己的专属“买手”在伺候资金。
四、死结也许是可解的
客观上，我也以为，刚才谈到的两个难点造成百货难以形成数据源，而没有有效数据源的形成，这个所谓的零售业上网，不过也仅仅是一个广告的平台，不具有任何的实质上意义，因为他不真正具有哪怕一丝一毫的新思维可能。
但我的观点其实是，一个项目，或者一个产业，能否成功，不在于他的难点有多大，而在于他的痛点有多严重，登月难不，只要这个痛点在，无论是嫦娥还是阿波罗，无论是意淫还是实际，我们总会登上去。
多少年以前，在零售业，当沃尔玛第一次提出啤酒和尿布摆一起的时候，我们其实不刚刚才全面的使用收银枪么?在信息业，当Google的爬虫已经遍布网络的时候，我们其实不也刚刚摆脱查询方便的百科全书么。
有痛点，有难点那么就是有需求，现在不一定解决，但是肯定能解决。
五、那么，如何解开死结呢?
这里，我仅仅提出自己的观点，也许是展望，也许是胡扯，更不见得行得通，就和当年亚历山大看到格尔迪奥斯绳结一样，有两种方式，也许可解。
第一是，梳理千头万绪，既然是实体的商品，那么，即使这个sku是几十万，上百万，甚至上亿，但总规是有限的，有各种不同的风格，但总有大体相近的风格吧?大家可以去baidu搜两个关键词“服装品牌”，“相似风格”，可以看到，许多人，在问，我喜欢哪个品牌，哪里有相似的，这个其实就是消费者的真实需求，这个需求，品牌方不可能满足，但是百货也许可以满足，只要真实的把所有的东西，弄到数据库上就好，全部不行，也许先把鞋弄上来?鞋不行，先弄女鞋?女鞋也不行，先弄靴子?一点点来，世界上的事，怕就怕认真二字，现在银泰有钱了，有阿里的技术团队了，这件事，不妨试试。想方设法把印象识别在标准里边，也就是讲，如何在系统上，把prada和gucci的设计风格来区分。
第二是，不妨学亚历山大，干脆一刀上去，两个难点，太难了，老子不玩了，我不解了，我一刀给你砍了好不?单品管理实现不了，用户也许无法定级，但是，我总能利用新思维，给服务优化吧?天天捧个手机上网的，她的消费心理能和天天提个手提袋买菜的相同么?我可以喜欢Gucci的包，但喜欢Max的大衣，但不妨碍，我喜欢这两个东西的心态是相通的，有的消费者，喜欢接近服务，有的消费者，喜欢你远远的跟随，我们本来无法让每个消费者在脑门上写个条，但iBeacon和近场通讯技术的发展，这个还真不一定不能实现。银泰要是从这上面出刀，也是一个思路是不?用服务的标准化，来替代商品和消费者的标准化。
最后，我仅仅引用一句话，“希望是本无所谓有，无所谓无的，这正如地上的路。其实，地上本没有路，走的人多了，也便成了路”。
注一：“美第奇效应”，源于15世纪意大利美第奇家族及其在文艺复兴时期突发的创造活动。指当思想立足于不同领域、不同学科、不同文化的交叉点上，你可以将现有的各种概念联系在一起，组成大量不同凡响的新想法。
(联商网专栏作者airhuman)
2015-07-01 17:13被设为精华，积分加20，金币加4- 该帖于 2015-7-1 15:32:00 被修改过
