我们零售店铺处于零售最终端。日常经营工作中，有人三个字可以表达我们目前的状态“坐。靠。等。”没事就“坐”看报纸，玩电脑游戏。也有聚集一起打牌斗地主。“靠”一点点老街坊熟悉的人关照生意。“等”着顾客上门，有生意就做，没有拉倒。
俗话说“天上不会掉馅饼”。要想生意旺，赚大钱。我们零售老板必须开动脑筋，灵活运用零售技巧。多吸引顾客的眼球尽量做到利润最大化才可以赚得更多票票。我们尽量去研究顾客的消费心态和购物心理。换位思考，提高自己推荐导购方面的技巧吸引顾客的关注购买欲望。人气旺，生意就好。生意旺，自然有更多的顾客回头再次消费。回头客多了，店铺生意有了良性循环，生意才会做大做活。
零售店铺老板们运用技巧，精心创意，营造良好的零售氛围，吸引顾客眼球，刺激消费，留住顾客的心。
精心布置 营造氛围
如何使自己家店铺看上去教顾客耳目一新。如何使自己的商品更加有魅力，吸引顾客，留住他们的脚步。卷烟柜台要摆放在店铺显眼的位置，柜台勤擦洗。玻璃里外做到晶莹剔透。香烟最好双包展示。同一个系列摆放一起。可以独具匠心地把香烟摆放出花样。每个香烟旁边摆放烟标，写上产地价格，焦油含量等等。要使顾客一眼看去，有猎奇心理，刺激他们购买欲望。整条香烟摆放烟架时，不要三条两条零散摆放。要求同一品种同一系列摆放一起，尽量多摆放相同品种，这样给顾客整体感形成视觉的冲击。摆放出V字型，品字形，回字形。高档香烟摆放烟柜最显眼处，香烟之间尽量空间化。店里的香烟品牌都要展示出来，品牌越多，消费者选择的余地也就越大。不一定顾客看完就去购买，他会记住这个品牌，恰当的时机他会再次光顾买下心仪的品牌香烟。
精心布置的烟种展示隔一段时间就重新摆放换个现状位置。时时给光临的顾客新鲜感，我们自己看着焕然一新的摆放烟种也会有个好心情。
知己知彼百战百胜
做生意也讲兵法。知己知彼才能百战百胜。我们零售烟草，每次新品香烟到货都要查阅了解新品牌的烟种的产地，特征，焦油含量以及包装设计的独特之处。平时找个小笔记本，把老顾客归纳分类。一类是一成不变死心塌地抽一个品牌的。一类是喜欢焦油低的，还有一类是喜欢新奇品牌烟的顾客。把新品牌烟种推荐给后两类的顾客。了解顾客口味，了解香烟品质才能打又准备的仗。
比如20元通泰七匹狼刚刚上市的时候，我们对顾客特别推荐。它包装精致，焦油含量12mg，烟气烟碱含量1.2mg，焦油含量12mg.通泰七匹狼是生态烟，抽第一口，清淡的香气布满口腔，回味绵缓且甘甜。一般18元的香烟很难有这样的口感。它的烟丝来着阿根廷。懂得更多的烟草知识才能有助于我们推出更多的新品牌。拉住更多吸烟的客源。
将心比心 热忱服务
我们每天经营面对形形色色的顾客。人是一种有感情的动物。人们互相之间每时每刻都进行着感情交流。在许多人眼里，商场就是战场，这里充满尔虞我诈，无商不奸。做生意没有什么人情存在。其实不然，做零售不仅仅是顾客讨钱你付货这么简单。要想在激烈的市场竞争中不被淘汰，你必须学会感情投资，学会广交朋友。善于用情，把顾客当朋友相待，天长日久你的生意会获得意想不到的成功。
经营中给顾客主动抹去零头钱，假如顾客不方便差个一块五毛的店主可以随机应变，表示不要掏大钱找了，下次一并收取。一般顾客都会非常感激。不是太远的路程可以给顾客送货上门，也可以电话预约购买。货到付钱。给顾客发一点点购物积分卡，有趣又吸引顾客再次光临消费。节日期间可以给一部分老顾客发一些商家赠品，拉近老顾客的心，要他们购物就想着来我们店里。平时准备些爱心雨伞啦，打气筒啦，免费开水啦，投入微不足道，却给顾客的暖融融的春意。
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