体验是个很虚的词,很难量化。也有点像“如人饮水冷暖自知”。面对同一项服务,每个人的体验或许不一样。
在异军突起的年代,竞争加剧。零售行业演进及新型消费者正重塑购物历程与购物路径。传统的零售商早已意识到,不变则亡。线上线下结合,的确大势所趋。但仍需认识到,线下仍然是主流。不要只关注线上购物体验,还需记住,线下也应得到最大的重视。
索博客通过对零售行业十多年的观察与研究,为零售商们支招——增强零售购物体验必知的10大策略。看看你都做到了哪些?
- 该帖于 2015-9-1 17:23:00 被修改过