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主题:迪卡侬:不拼颜值,拼内涵(62/104)

柳二白

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迪卡侬是一家运动专业零售商,虽是如此,不熟悉它的人仍要问,什么是运动专业,要做到何种程度才能称得上专业。位于领秀城的迪卡侬超市或许能解决一些疑问,给出一些答案。

迪卡侬领秀城店位于济南的南部,地处南外环。早在开业前,其在外墙体就竖起了硕大的广告牌,提前的告知让许多消费者慕名而去。

让我们一起去看看,在迪卡侬神秘的面纱下究竟隐藏着怎样的秘密?

标识分类清晰

在迪卡侬,虽然商品多,雷同的商品多,但总能让你迅速找到所需商品,主要原因是标牌清晰。

每排货架的首节上方,都用白底蓝字标明这排货架陈列商品的品类。标识大,在很远的地方就可清晰看到,这让有目的购物的顾客少走许多冤枉路。

除了货架前端的标识,在每节货架里面,也有相应分类,分类细化得令人惊叹。每个分类都用不同颜色的标识分隔,便于消费者识别。每次看到一个陌生的类别,心下想,原来还有这样一种分法。

这是泳衣的几种分类,实际分类要比这多得多。这繁多的分类,只有你想不到的,没有你买不到的:

标识是默默的传达者,它是连接店方和消费者的纽带,消费者是否能从标识里看到店方的用心和表达,这需要店方的智慧。店方经常有这样的苦恼,明明摆在那儿的商品,顾客却总找不到——标识就在那里,可消费者没有看到。怎样让消费者了解店方的用意,这需要细心的筹划和布置。

在迪卡侬,商品分类做得如此详细专业,业内人士除了惊叹,应能想到这也是很好的学习教材。如果苦于卖场运动专区做得不充分、不专业、不出彩,只要稍稍借鉴,就能得到许多灵感。

低价的原因

迪卡侬的价格总能让人心跳,在同类运动品牌中,其一直以低价取胜。不要以为低价后品质就下降了,恰恰相反,迪卡侬的商品不论品质还是做工都排在同类品牌前列。取得低价的原因,大概有以下几个方面:

一是,能简就简。不管是迪卡侬网站,还是在实体店铺,商品的包装几乎都被忽略掉了,减去不必要的开支,这应是取得低价的原因之一。

二是,商品自营。在迪卡侬,几乎所有商品都是自有品牌。如果把自有品牌做成如迪卡侬般宏大专业,自有品牌的发展前景就非常乐观了。量大、自营,这是取得低价的第二个原因。

三是,卖场装修简单。迪卡侬的卖场顶棚和地面基本都保持原始风貌,整个卖场几乎看不到任何繁复或稍豪华的装饰。一切从简,这是低价的第三个原因。

迪卡侬的顶棚和地面:


四是,科学库存管理,及时清理库存。每到换季,迪卡侬总会清理上一个季节滞留的库存,价格低到令人心跳。无库存负担,及时回笼资金,这让迪卡侬前进的步伐更为轻盈。联想到国内运动品牌李宁,就是沉重的库存负担才让其步履艰难。

每到换季,店内“尾货”标识随处可见,但每种商品的存货并不多。


五是,和消费者一起降低成本。在店内,发现了一个很有意思的提示牌:


讲明原因与请求,让消费者配合店家的行动,一同降低成本和价格。但是从下图可看出,消费者对于这样的请求,并未很好的配合。除了消费者需要培养和引导外,也有店家摆放的问题:提示牌与纸壳回收处没有摆放在一起,中间隔了一条长凳,如果不是认真研究,消费者就算想投入纸壳,却不知放在哪里。


辅助道具多

因为服饰产品多,需要不停地试穿,在迪卡侬每隔几排货架都有一个试衣间,如果是在大密度的试穿区,四五间集中在一起。关于试衣间,经过优衣库事件,几乎成了热搜词。迪卡侬的试衣间独具匠心,简单、简易,但能满足试衣要求。这也符合迪卡侬的成本管理原则。不管标识还是店内装饰,迪卡侬均以蓝色为主色调,就算试衣间也同是如此。


货架中间的镜子,试完衣服总要照一下效果,这面简单的镜子刚好满足了要求。

知道下图是用来做什么的吗?

宽敞的通道

卖场的面积寸土寸金,过小的通道带来许多诟病,如穿行不畅、购物不便,就算如此,有商家仍舍不得把通道设计得宽敞一些、再宽敞一些。但在迪卡侬不同,通道宽敞得可以跳舞。大而宽的通道让顾客购物毫无障碍,可以尽情地试用商品,无碰撞的担心。

尽情地试用

在迪卡侬,可以尽情地试穿和试用任何一件商品,旁边的工作人还会向你提供帮助。在运动器械区,这里几乎成了孩子的天下,孩子们欢快地试用各种器械,欢笑声不绝于耳,也有成人参与进来,呈现一派热气腾腾的运动场景。这或许是每个零售经营者的梦想,向消费者提供一个安全快乐的购物环境,在购物的过程中得到快乐。

在服装区,许多消费者不停地试穿,有的试衣间里堆满了未来得及收拾的衣服。就算如此,旁边的工作人员也未阻止顾客的试衣行为。许多人的购物篮里填满了选好的衣物——试才会有购买的机会,不试可能连机会也没有。迪卡侬深谙此中道理,才会对消费者如此“纵容”吧。

除了提供专业运动超市的范例外,迪卡侬还提供了一种经营模式的范例:如何开发、经营自营商品,如何把品类做得专业,如何让消费者低价购买到品质高的商品,这些都值得零售经营者思考和借鉴。

柳二白- 该帖于 2015-9-12 8:36:00 被修改过
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