主题：跨境电商如何不“港囧”？

近日《港囧》热播，单从名字判断又是一部恶搞喜剧，而近年来的中国中小型外贸企业也颇有“港囧”意味，生意不好做，转型又迷茫，利润微薄，危机压力并存，似乎看不到希望。前几天，一位做日韩进出口贸易的大姐让我从《易经》角度分析其新公司的LOGO，我提了几点建议，并顺便聊了下当下的热点话题“跨境电商”。

说到这老姐也曾是日韩进出口界响当当的人物，她十多年前辞去公职与老公创办了一家贸易公司，主要是经营日韩船舶货运业务，凭着人脉和打拼，在几年前也是做的风生水起，积累了大量的日韩货运客商，一年也几个亿的吞吐，奈何从前年开始，经济大势的影响，实体经济尤其是出口乏力，加之电商的冲击，外贸业务经营惨淡，今年痛定思痛决心以50岁高龄杀入“跨境电商”圈，搞起了跨境B2B“e租船”网平台和关联APP。

所谓跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

个人以为当下的跨境电商主要分四种：

一种是阿里巴巴为代表的电商企业平台的国际进出口业务;

二是以云猴网为代表的传统零售转型电商后的海外进口品牌平台业务;

三是地方保税区、自贸区为代表的免税店或进出口型电商平台业务;

四是传统进出口贸易公司为了谋求突破、转型升级后的电商平台业务。(欢迎大家补充哈)

前两种属于占领市场份额的补充型战略，后两种属于转型战略，而第四种最“囧”，也是这老姐做的，不得已为之，因为传统贸易模式越来越难以支撑公司运营，只能寻求内销或“互联网+”的转型，否则跟着打工的几十号人就没有饭吃，这是很现实的问题。

跨境电商也是电商，如何避免“港囧”的窘境，还是需要从商品和服务两个方面下功夫。

前几年的红酒热，无序竞争，搞乱了市场，鱼龙混杂，让消费者对进口红酒望而却步，因为什么?看不懂，我宁可和张裕、长城也不喝你那98元的拉菲庄园，用洋品牌有很多装逼显摆的成分。所以要做好跨境电商，单纯从产品和服务角度分析：

第一，定位营销。当消费者趋于理智时，产品品质才是王道，还是以红酒为例，在白酒市场下滑，红酒、预调鸡尾酒份额上升时，跨境电商企业要抓住这个机会，做好品牌、品质。同时要抓住85/90后消费群体的心理，善于利用好广告定位，RIO鸡尾酒的热销就是案例。进口品牌更需要消费者的认知，所以笔者认为，未来跨境电商领导品牌的广告投放、再营销费用会很大。

第二，食品安全。新西兰恒天然奶粉事件曾一度重挫奶粉代购业务。如何让消费者买到安全、放心的进口食品?进出口的检验检疫体系必须完善，甚至有必要通过一定方式告知消费者食品出入境的检验检疫过程，毕竟食品安全大如天，一着不慎满盘皆输。

第三、服务体系。电商的优势一是价格、二是服务。除了高效快捷的物流体系，售后服务以及会员数据库营销系统的构建也是必须重点关注的问题，所谓营销就是“让人知、让人来、让人买、让人买了又买”，如何让初次购买进口产品的顾客成为回头客?跨境电商后台的会员管理体系、会员营销体系必须先进、智能。通过一定周期的销售大数据分析，形成重点品类的分析报告，提升爆款和关联品类的持续购买是运作好跨境电商的一个捷径。

以上就是个人对当下“跨境电商”的几点粗浅之见，当然跨境电商的业务空间或者使命不仅如此，或许对全球经济体系的运行都有积极的作用，跨境电商很可能成为传统企业进出口业务转型升级的助推器。

比如标杆企业方面，数据显示，韩国进口商品在阿里平台上全年的销售金额已突破100亿元人民币，以美妆、女装服饰、生活百货、母婴等行业入驻品牌数量最多，超过韩国品牌入驻总数的60%。而步步高的云猴网也是开启全球直购模式，建跨境生鲜采购合作基地，大润发飞牛网、苏宁易购、京东商城也多有进口商品板块的推进。

跨境电商扎堆涌现、是机会还是泡沫?阿里零售事业群总裁张建锋认为“没有规模的跨境电商很难称为商业模式”。但个人还是不敢苟同这一说法，天下大事必作于细，认真分析好自己企业的优势在哪?(产品?人脉?客户?技术?)，研究好消费者的心理，找出产品和服务特色，说白了还是“用户思维”，而不是自己现在能做什么就搞个“跨境电商”概念忽悠顾客，跨境电商一定是要站在消费者的需求角度去分析问题，组合有特色的商品和服务，然后踏踏实实的干好几票，积累一定的经验再去拓展，或许能够降低成本，减少损失，中小企业依然能够做好跨境电商，搞不好一下干大了成为某一品类、品牌的分销大平台也是有可能的。

(文/金沐)