商报济南消息（记者赵曼）“双十一”临近，线上网店各种促销广告“铺天盖地”席卷而来，不过，记者了解到，有不少曾经的“双十一”忠实粉今年开始选择“回归”线下，主要原因是这些人在往年的“双十一”抢购中在所选购商品的性价比、到货速度、退换流程等方面频频“受伤”。
        省城大学生刘颖告诉记者，对于今年的“双十一”网上抢货自己并不是很关注，主要是因为去年的购物经历让她感到很无奈。据刘颖介绍，去年“双十一”她从网上买了条保暖裤，为享受便宜的价格，刘颖选择熬夜抢购，可是从购买到收到货品足足等了两个星期，“买这条保暖裤的时候天气还不是很冷，可是货物到手之后差不多已经深冬了，本想着图个便宜，没想到等待物流的时间那么长，已经影响了使用，所以今年我就不打算从网上抢货了，如果有需要的直接去实体店购买了。”
记者了解到，跟刘颖情况相似的人不在少数。“我同学的情况比我还要糟糕”，刘颖说，“去年‘双十一’她从网上买了一双靴子，除了等待了两个星期才收到商品，更让她无奈的是，当她打开鞋盒发现等了那么长时间的靴子店主居然还发错货了，后来和店主一直交涉不上，结果还是自己补上了运费又退回去了，算下来她自己赔了运费不说，还没买到满意的商品。”
上班族小张也曾是“双十一”忠实抢购族，但是今年她也选择放弃抢购，“去年我从实体店看好了一件衣服，价格稍微贵了点，正好赶上‘双十一’，所以选择从网上抢货，没想到到货后自己对衣服并不满意，”小张向记者说道，“衣服到货后，有一块可能在包装的时候弄脏了，还不好清理，后来和客服交流，客服告诉我说可以退货或者选择退给我十块钱，因为考虑到不好清理，我就退货了，前前后后折腾了10多天，”提起这段经历，小张无奈地说道，其实实体店也有很多优惠，今年实在不想为买一件衣服再折腾了。
记者在采访中发现，为了与线上“双十一”抗衡，不少实体店也借着“双十一”的噱头搞起了促销。“最近公司也借着‘双十一’的机会搞了新一轮的促销活动，”一家品牌鞋店的店员告诉记者，现在全场的鞋子均打4折左右，相比平时的促销折扣要更大一些，“最近有很多顾客来店里本来只是想试穿一下然后到网上购买，结果发现店里的价格和网上价格相差无几，而且还能保证质量，随穿随走，所以就直接在店里购买了。”