主题：沃尔玛：我的店里有圣诞老人

联商网专栏：再好的iPad也不能抱抱你，对不对?

无论是中国还是美国，每年的11、12月都很特别——都是零售商们大战的时间。

对于美国来说，最后两个月意味着“黑色星期五+感恩节+圣诞节”，如何在这段时间捞上一笔成为零售商们最关注的问题。

在美国，圣诞节意味着圣诞老人。全球购物中心委员会的报告显示，对于那些家庭中有13岁及以下儿童的父母们，有一半都会为了看圣诞老人而带着孩子去逛商店。为此，沃尔玛就搞出了个“卫星”。

12月份的前两个周末，沃尔玛将在旗下的3600余家店铺中设置“圣诞老人”，作为本年度年末的“零售嘉年华”，沃尔玛首席运营官Judith McKenna表示，“圣诞季中，店里不仅有圣诞音乐，我们还会把一些店铺搞成一个‘冬之仙境(Winter Wonderland)’。我希望，当顾客到店后，能静静地看看我们给他们提供的这一切。”

尽管看起来蠢蠢的，但是在店中搞个圣诞老人其实很能吸引客流，只要你能让顾客不是为了买某个特定东西而进店，一般来说，你会白赚不少钱——对于沃尔玛这类店铺来说，到店其实就意味着非计划性消费。

事实上，店中的圣诞老人除了以家庭为单位吸引顾客以外，更大的意义在于其和顾客的互动，这时顾客就会拿起手机，拍个照、发个Twitter、Instagram，这种用户免费带来的网络宣传才是网络时代最重要的东西——iPad Pro要出了，但是再好的iPad也不能给你个拥抱，对不对?

还有一点要提到的是，圣诞老人其实是个“梦”，家庭中的爸爸妈妈当年也有个圣诞老人的梦，但是现在可以实现，而且能和孩子一起实现这个梦，这才是这场体验真正的实质所在——体验的最高层级不就是梦想实现么?

(联商网专栏作者 王子威)