2015年,有数千家创业公司在生鲜电商的道路上进行探索,抢夺电商的最后一片蓝海,然而,迄今为止,绝大多数企业都是亏损的。
生鲜这种商品,区别于其他商品,具很多的特殊性,优点不表,重点说说几个难点:
1. 标准化程度低,品质参差不齐;
2. 易损,全程需要加倍呵护;
3. 价低,一个萝卜不到2元钱,一颗白菜不到2元钱
基于上述难点,生鲜企业撞得伤痕累累。
全程冷链物流,加快商品周转速度,减少滞留时间,可以破解易损的难题。
扩大规模,提高效率降低平均成本,可以解决盈利问题。
只有标准化问题,才是生鲜问题最基础的部分。因为无法标准化,用户的接受程度低,也就制约了规模化,成本居高不下,也就无法破解另2个难题。
在我看来,永辉超市重点打造的中央厨房,将是生鲜标准化的终极出路。
永辉超市鲁谷店,京东到家平台,刚开始推广,一天300~400个订单,应该说这个成绩是很不错的,大家对京东+永辉的组合,还是给了一个比较大的预期,潜力还很大;但是有很多差评,有些用户直接评论表示不会再尝试了,这就要命了,如果订单不是增长,而是逐步萎缩,那真是自己作死了。
生鲜无法标准化,参差不齐,拣货员的主观挑选,直接决定品质好坏,决定用户的满意程度,永辉的一线人员素质,我就懒得再吐槽了。
只有中央厨房尽快开始投产,将生鲜标准化,强化后台,弱化前端,才能将商品品质控制的更严格,而不是将决定性的因素暴露在低素质的前端员工手上。如此,也能减少前端人员工作的技术难度和简化作业流程。
生鲜标准化,包括品相标准化、口感标准化、残留物检测等;永辉超市的中央厨房,将生鲜加工成半成品(净菜),品相标准化就非常容易达标了;口感标准化最难,永辉在这方面也有一些探索,比如抽样含糖检测;残留物检测涉及食品健康,是最重要的,也是最容易的。