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主题:第四次渠道变革——全渠道变革

马现阳

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15年已经结束了,可15年带给文具行业除了缩水的生意和惨淡的销售业绩外更多的则是思考和学习。

我们现在必须要思考的是:文具行业的未来究竟还能不能够存在?会怎样的存在?广大的文具厂家的未来如何发展?广大经销商在未来如何发展?各阶层的文具人在未来的商业价值怎么来实现?第四次渠道变革究竟是什么方向?是品牌划分渠道?还是垂直渠道?

这些问题中,第一个问题我想是可以肯定的,文具行业在未来是一定的能够存在,而且应该要比曾经的辉煌期更值得期待!

至于后面几个问题,则是我们要思考的重点,未来是发展的、多变的,没有人能够给出准确的答案!可是回溯文具的发展历程,我们却可以用一种更加客观、更理性的、更前瞻性的预测,来预测一下未来可能发展的轨迹和最为理想的结果。

但从渠道变革发展的层面来说,这次渠道变革绝对是颠覆性的,而对于文具行业本身来说,也绝对是跨界域的,因为这次渠道变革,变革的是文具渠道本身,而推动变革的主要因素却是渠道之外互联网+带来的全行业供需的大融合。

其实文具行业发展到了今天进入到了行业调整的拐点期,是任何一个行业都必须要面临的过程之一。

加上现在正值互联网迅猛发展时期,更是加快了文具行业实体渠道的加速变革。其实不仅仅是文具行业,整个实体销售的传统渠道也都在互联网这个新兴的线上虚拟渠道的推动下,加速了实体渠道的变革和整合,这就是第四次全渠道变革时代!

什么是全渠道变革?我认为:全渠道的全至少包含有三个层面的意思。第一个层面就是覆盖面的全面性。这里虽然是以文具作为阐述点,但是这次全渠道的变革绝不只是针对文具行业而言,而是针对所有的经济体,实体的、虚拟的经济体,所有的供需体,不论什么类型的行业或企业,都将是这次全渠道变革的参与者、变革者、淘汰者和受益者!

第二个层面就是从渠道变革本身的深度和广度而言的是实体渠道和互联网虚拟渠道跨界融合,其也必将是彻底的、颠覆性、跨界的、融合性的变革!

第三个层面意思就是全渠道变革依然还是渠道变革的范畴,依然是供需对接方式的商业化的变革,是供给侧和需求侧超越实体渠道和虚拟渠道的大融合性的变革;是新的生产方式、销售方式、消费方式、支付方式、物流方式颠覆传统渠道的颠覆性的变革。

这次渠道变革不同于以往几次变革的最大的特点就是:彻底性、颠覆性、跨界性和融合性。

以往的渠道的变革都是行业渠道本身之内的优化调整,比如文具行业的前几次的渠道变革,都是渠道资源优化调整而带来的所谓的渠道扁平化的变革!而这次我称其为第四次的渠道变革。就绝对超越了行业渠道资源本身优化调整的范畴,因为他是跨界域的;同时更不像以前只是局限在行业渠道本身优化资源的内容上优化组合,因为这次他是颠覆性!彻底性的!更不像以前几次渠道变革时期对于不同的行业有着不同的行业变革的属性!因为这次的变革是大融合性的!

为了能够更好的说明和理解这次全渠道变革,我还是结合文具行业以及传统行业渠道变革的历程来进行更好的说明一下。

第一个阶段,大百货垄断渠道时代的大百货大区域代理制:20世纪6、70年代,正是传统实体销售行业大百货垄断渠道的时代,那个时代受制于当时的经济发展水平和经济体制的制约,国营的百货店是主要的商品销售渠道。国营百货店作为当时国字号的流通和销售平台,承担着当时并不太丰富的各类产品的分销的功能。

由于国营百货店的性质和实际的地域因素,当时的国营百货店以总店为主,在不同的销售区域也开设了相应的国营百货分店,来覆盖当时的不同的地域。而任何其百货店内任何一种销售的商品都是被上游的生产厂家通过区域代理协议委托其来销售的商品,百货店通过自身的综合的、相对丰富的产品,向着最终消费者提供销售服务。

由于当时的经济水平以及经济体制的原因,市场经济还没有真正开始登上销售舞台,计划经济、配额分配便是当时主要的途径,当时的一些所谓的大件商品,更是要凭配额来购买。

经济水平和经济体制的制约,导致当时的生产力被大大束缚,经济主体的发展也很缓慢,没有什么市场竞争,产品基本卖方市场,这个时期的渠道发展也基本上被当时国营百货店来主导,这就是实体销售渠道的第一个阶段——大百货大区域代理制。

第二个阶段,省级代理商制和区域经销制蓬勃发展。上个世纪8、90年代,这个时期是经济快速发展和经济体制转轨的重要时期,特别是78年改革开放后的几年,以联产承包责任制和经济开放特区,为典型特征的政策的推行,彻底解放了以往被种种束缚捆绑的生产力,整个经济主体出现了空前的活力。

与蓬勃的经济发展相匹配的零售行业,在这个时期也迎来的新的发展,新的机遇,社会经济体也开始前所未有的发展,同时连接着生产和利润通道的渠道也是有了新的发展形势。

国营百货商店逐渐退出历史舞台,区域代理制、公司自设办事处和公司自设分公司等区域经销制的新形势的渠道销售模式开始发展起来。

生产厂商对于新兴的渠道销售通路表现出了足够的 关注和投入,产品销售也从原来的卖方市场逐渐向买方市场过渡,市场竞争日益激烈起来,所有的生产企业也开始了将更多的资源投入到了建设渠道和渠道的维护拓展上。

文具行业的渠道发展和繁荣也主要是从渠道发展的第二个阶段迅速的发展和繁荣起来的。

这个阶段的文具行业销售渠道也是省级代理制和区域经销制相结合的混合模式的蓬勃发展。这是文具行业渠道发展的第二个阶段,这个阶段成就了各个品牌的成长和繁荣造就一批省级代理、经销商。

第三个阶段,就是20世纪未,以品牌划分渠道为标志的渠道的整合和变化。比如家电、手机行业开展的各个品牌的连锁店、品牌专卖店等为显著的标志。这个阶段代理制和经销制受到了品牌划分渠道的冲击或者说融合了品牌划分渠道的精华,产生的新的渠道变化。

同样的对于文具行业而言正是经历着,以地级代理商和经销商为中心的渠道扁平化的渠道调整,也就是文具行业渠道发展变革的第三个阶段:地级代理商和经销商的迅速崛起的时代。

对于文具行业来说,在21世纪初期,以晨光文具为代表的文具企业进行的渠道变革和创新,开启了文具行业渠道发展的第三个阶段,也就是所谓的渠道扁平化的渠道下沉。这个时期广大的地带客户得到了迅猛的发展!各个品牌也由原来的渠道粗放式朝着渠道精细化转变,各个品牌的销售和品牌影响力再次攀升到一个新的高峰。

这就是文具发展过程中的第三个阶段:地级代理制和经销制繁荣的阶段。

随着时间的发展到了2015年,互联网这种新兴的网络信息渠道,以几乎是裂变式的发展速度,迅速的发展壮大起来了,成为了和传统的实体销售渠道相对立新兴的网络渠道模式。

随着这种网络渠道模式的迅速崛起,整个销售行业的传统渠道都受到了巨大的冲击,发生了巨大的变化,相比较前几次的渠道变革,这次渠道的变革必将是彻底的、颠覆性、跨界的、融合性的全渠道变革!

因为这次变革的不仅仅是渠道本身,还有新兴渠道的崛起,更有购物消费方式的根本性变化和消费习惯的变化。

这就是马云口中所说的:“这是一个摧毁你,却与你无关的时代;这是一个跨界打劫你,你却无力反击的时代;这是一个你醒来太慢,干脆就不用醒来的时代;这是一个不是对手比你强,而是根本连对手是谁都不知道的时代。”

的确,在互联网兴起之初,的的确确是没有人能够清晰的认识到,一次看似只是一个网络兴起的时代,却在客观上颠覆了一个传承数十年的传统实体供需销售渠道平台;

一个看似只有网络游戏功能的互联网,却的的确确的成为了一种强大的平台——资源整合平台、渠道连接平台、改变消费方式的平台、改变传统物流体系的平台、改变传统支付方式的平台。

这是跨界的突破和颠覆,的确是,不是对手比你强,而是你连对手都不知道是谁?

看似原本只有网络游戏功能的互联网,发展到今天竟然成为了推动消费方式、整合渠道平台,改变物流、支付方式等等彻底变革的重要推动者、变革者和承载者,这的确是中国经济发展历程中空前的颠覆性的变革。

文具行业的渠道在这种大环境下,也再次迎来了新的拐点,新的变革,也就是文具行业的第四次变革——全渠道变革时代。

不过这次变革,却有了和以往截然不同的时代背景,所以这次变革的对象绝对也不仅仅会局限在代理商、经销商进一步下沉的局限,而是会以一种颠覆性的变革完成这次渠道的彻底的蜕变。

从第一个阶段的大百货代理制,第二个阶段的省级代理制和经销制,到第三阶段地级代理制和经销制的变革中,单单从文具渠道范围来看,晨光文具开创了以品牌划分渠道的新的渠道模式,并且取得了巨大的成功!

而现在单单从文具渠道范围来看,未来似乎依然存在有第二个、第三个强势的文具品牌复制晨光那种以品牌划分渠道的渠道模式,建立文具品类的专属品牌渠道。

可是事实上,这种模式真的可以完全复制吗?现在的大环境还有复制成功的可能性吗?

答案显然是否定的,因为我们现在的经济环境变了,互联网线上渠道的迅猛发展,对于传统实体渠道和传统的店面实体销售、消费者购买方式等等都发生了颠覆性的变化,在这种巨大的客观变化下,晨光那种渠道模式也必须要迎合这种变化的趋势!

让我们走出文具这个行业的局限,放眼看一看,目前国内的主流的商业业态,比如万达商业地产、京东的整体商业的布局、阿里的电商渠道的下沉,腾讯的微信社区微营销的火爆乃至于一些综合类的百货商场、大商超,小便利店业态等等的现状和未来的布局规划。

通过这些规划布局我们不难看出,整个商业、零售业、流通方式等等都发生了颠覆性的变革,而这种变革的核心就是线上渠道、线下实体两者之间的融合借势,优势互补,扬长避短,而这种融合借势的方式,也就是现在颇为流行的商业模式。

而这种线上、线下融合借势的过程,便是不断试错,不断的纠正探索新的融合渠道的过程。

大势尚且如此,我们文具行业又怎么可能独善其身,所以迎合这种变化的大势乃是大势所趋,同时也是第四次全渠道变革核心所在。

从这个意义上说,文具行业的第四次渠道变革,绝对不是简单的从第三次的地级代理、经销商直接下沉到终端零售商这么简单,其中还包含了线上、线下如何融合借势,如何优势互补、取长补短最终到探索出最适合目前经济大环境的最佳的渠道模式。

到目前为止,在各个品牌的不断试错而总结出的结论来看,O2O这一大的线上、线下融合的商业模式框架已基本构建成功,至于如何通过什么方式进行融合,有的可能适合于B2B,有的则要用B2C、C2C,不一而足,但是线上、线下必须寻找到一种合适的融合方式已经成为了第四次全渠道变革的核心。

所以从这个角度来看,未来的文具行业乃是整个商业、零售业、流通业态也都必须要寻找到适合自己的最佳的商业模式,这是大势所趋!

所以第四次渠道变革应该是在第三次品牌划分渠道的基础上融合互联网新经济因素,形成一种综合配套供应链、生产厂家、流通商、零售商、消费者这一系列完整链条的最优化渠道模式,由于新兴经济互联网因素的存在,所以这个最优化的渠道模式一定是具备互联网因素全渠道的。

从这个因素考虑,我们文具行业未来的竞争对手已经远远不仅仅局限在同行人群之列,而是超出文具渠道之外的,凡是具备未来商业竞争模式的所有的商业业态都可能成为我们的竞争对手。

所以,面向未来,打开我们的眼界,以全新的视角和思维来考虑和经营我们的生意,因为未来,不是你的对手比你强,而是你根本连对手是谁都不知道!


- 该帖于 2016/2/15 10:37:00 被修改过

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什么叫意外? 一辆宝马车冲进西湖,撞死一条鱼。这条鱼做梦也没想到,它会在水里被车撞死。 所以说,干掉你的不一定是同行,有可能跨界,多么痛的领悟…资源整合的年代不要和那些没睡醒的人磨叽,鸡叫了天会亮,鸡不叫天也会亮,决定天亮的不是鸡,而是斗转星移,趋势在变,思维不变,只能被快节奏的时代淘汰。 
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