联商网消息：3月22日(今日)，沃尔玛宣布在其APP上推出覆盖全国范围的跨境电商服务“全球e购”。沃尔玛中国首席采购官、市场官、供应链官何美睿介绍到，沃尔玛利用其在中国以外的全球27个国家的业务资源和采购团队，上线初期提供了200多个来自美国、英国、日本、韩国、澳大利亚等全球知名产地的食品、保健、个护化妆和母婴商品。
据悉，今年正值沃尔玛进入中国市场20周年，沃尔玛于1996年进入中国市场，在深圳开设了第一家商店。而致力于“给顾客一个世界”一直是沃尔玛追求所在。“为了更好的走向中国市场，赢得中国顾客的信任，沃尔玛利用全球28个国家的业务资源和采购团队，采用百分百自贸区模式，更好的为顾客服务。”沃尔玛中国大卖场电子商务高级总监博骏贤说道。
在记者看来，“全球e购”作为沃尔玛中国门店的创新之作，在中国有巨大的发展潜力：
目前，沃尔玛业务遍布全球28个国家，拥有420多家门店，能够实现资源结合，提供更好的服务。记者了解到，全球e购商品有一半来自沃尔玛海外市场非常畅销的自由品牌。譬如，沃尔玛旗下的英国Asda和日本Seiyu的食品。此外，沃尔玛在产品的选择上向来有着严苛的标准，所选商品必须赢得非常挑剔的家庭主妇们的认可且支持率超过百分之七十才有可能登上货架。产品上市后还要有为期1-2年的消费者测试，只有获得百分之七十以上的认可率才有机会继续售卖。而且，沃尔玛为中国顾客量身打造了一套购物方案，全球e购200个商品全部直采。沃尔玛在确保质量的同时还要保证低价，以小蜜蜂为例，在香港售价39港币的小蜜蜂，沃尔玛税前价只要20元人民币。
沃尔玛还承诺，同类型产品如果买贵，还可以退还差价。并且，使用APP的顾客与实体店顾客享受一样的优质售后服务，全球e购的顾客享受90天无忧退货，只要凭借订单和身份证即可办理。
沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤向记者表示：“沃尔玛在APP上推出的跨境电商服务是实体店的有益补充和延伸，希望通过线上线下的无缝融合，不仅满足到不同消费群体优质优价的购物需求，更要让顾客体验到与实体店一致的省心购物体验。无论线上线下，沃尔玛都要成为消费者最值得信赖的零售商”。同时，通过全球e购的数据分析，沃尔玛能够观察出消费者最喜欢的产品，并将这部分产品引进门店，促进沃尔玛自身发展。
据介绍，沃尔玛自2015年5月正式推出APP以来，陆续在深圳、东莞和广州推出O2O服务，顾客可以在APP上挑选2万多种商品下单。截至目前，沃尔玛APP下载量已达50多万，其中百分之七十顾客表示满意，百分之五十的顾客选择使用门店自提服务，送货准点率达到百分之九十八以上，未来，沃尔玛APP将会拓展至佛山、福建厦门等地。
未来，沃尔玛将会持续关注生鲜食品，快消品以及进口食品。全球e购预计今年年底商品将增值500种，沃尔玛将发挥自身优势，努力成为众多国外知名品牌登录中国跨境电商平台的首选。
(联商网记者罗秀玲深圳报道)
