千百年来，做好生意的本质从不曾改变：每一次成交都能给双方创造效率和愉悦;效率指成交所花的“时间及价格”;愉悦指买单前后的综合感受;凡是能把两个维度妥善解决的，生意持续增长的可能性必然大大提升……
JACK MA的阿里系平台电商2015财年传说交易总额高达3W亿，约占2015中国社零总额的10%，这个数据标志着中国商贸业真正迎来了一个时代：技术驱动的创新，并创造奇迹的时代。纵观阿里等电商业者的一路狂飙，剥离互联网技术这个基础，其生意逻辑为仍然不曾改变。
但我们必须看到，当前中国社会经济已经步入以“互联网技术”为驱动的新商业时代，新技术对时代经济及时代文明带来的革新不可阻挡。 纵观人类社会的发展，给全人类福祉带来巨大变化不是起义、不是革命、不是文艺复兴、不是政治领袖，而是重大的科技发明。
人类的知识之所以能够普及，是因为印刷及造纸技术的发明;人类之所以能够拓展自已的活动半径是因为机器动力(蒸汽机、内然机、电磁动力)的发明;所有知识、资讯之所以能够在分秒间传递到地球的任何角落，是因为互联网及光纤通信技术的发展……
每一次技术创新，都会加速时代社会经济的发展，当然也会对当时经济格局甚至政治思考带来冲击，就像汽车、火车发明之于马车，而留给马车的唯一选择就是要么变革投身到新动力时代中去，要么被大众、被时代淘汰，成为小众人群的玩物。
当然，互联网时代的实体零售业与汽车时代的马车命运肯定有所不同，一方面实体零售业对于人类社会而言的确有其持续存在并继续发展的价值，尤其是在人口稠密的城市更是如此;另一方面，实体零售业早就开始利于互联信息技术进行行业革新与再造，保持与时代同步。
零售业如何同步时代?
1、24H在线。
与时代消费者同步，消费者在哪里，零售业者们就应当出现在哪里?比如说无时不在的移动互联;保持365D-24H的移动在线与服务响应这就是零售业同步时代消费者的最重要举措。
当手机上网人群数量已要超过PC，当信息检索已经大部份向手机转移时，忽略移动互联的商业价值基本就等于被时代抛弃。
2、把打酱油发展成送酱油。
与信息技术发展同步，充分利于互联网技术、大数据分析技术、物联网技术，做到消费行为的可分析、可追踪、可预测，把销售准备提前到顾客消费需求产生的前3天。比如说消费者家里的酱油快用完了，消费需求预警提醒已经发出，零售商则提前备货，且货已经在消费者半径1KM范围了，消费订单生成，那瓶酱油10分钟之内即可呈送到家。
3、共享数据，让信息自动流转。
与生产供应商共享数据，货架、仓储信息实时传输，供应商可以以销定产，然后实进配送。
4、与消费者一起创造。
从B2C到C2B，和消费者一起共同改进、创新研发出与时俱进的独特商品，甚至通过模块化的柔性生产线提供小众细分商品，把长尾效应发挥到极致，让更多的消费者享受定制的尊崇感。
5、消费过程的透明化。
同步物联网技术，让每一件商品的可追溯、可追踪、可预警，消费者了解商品生产的全过程，消费者可理解商品的全部价值及正确使用方法，消费者使用商品的数据也可收集与分析。
零售业如何把本份做到更好?
1、做出最棒的场景感。
触手可及的真实及鲜活的真实体验，让每一次实体购物身心愉悦，这或许就是无论电商强大到程度，实体零售业依然可以生意盎然的原动力。
2、做优雅的生活美学顾问。
销售现场除了商品及价签，更重要的是与顾客生活相关联，把各类生活场景以感性的方式美丽呈现，让销售产生于对生活品质、品味的诠释。相信消费者是缺少理性的，多半会为一时的良好感觉买单(当然，超过常人购买力的商品或定价除外)
3、做贴心好邻居，而不只是一个卖商品的空间。
把用心服务深入的商业空间或消费过程的各部份，把无需顾客买单的事情做得更好。从消费者的购买需求之外动脑筋，为消费者提供更多有价值的增值服务，让顾客享受被充分关爱与照顾的感觉，从而创造一定程度的情感依恋或同类别中的“首位效应”(成为同类别中的第1名)。比如说重庆江北嘴江财信广场为创领业界之先为消费者提供自行车、吊床、野营垫、雨伞、汽车充气泵等物品的免费借用，宠物免费寄存服务，还面向个人提供大屏求婚、大屏亲子生日party、大屏征婚免费服务，而迪卡侬则免费向消费者提供乒乓球桌、康体健身器具……消费者在这样的商业空间往往会产生些许小温暖，小感动。
4、把消费者的花钱风险降低到零，甚至鼓励一些消费者来占便宜。
用心做好本份事的基础上，以近乎虔诚的心境紧盯科技创新给社会带来的变革，同步技术发展潮流，始终与时俱进，而不怨天尤人;决不把将行业发展的挫折归咎于新势力崛起，多检讨曾经的赚钱模式是否正在成为未来成功的绊脚石，与其被革命，不如自己主动投身革新的洪流中找方向。
简单讲，当下的零售业，或可以信息技术为基础，从经营商品升级到经营数据、经营生活品味、经营有趣体验，经营消费者的全时段、全周期价值;绝不做技术时代的局外人。
(谢尚伟2016年4月4日晚于重庆华润二十四城，分享推动进步)
