学习型组织与学习型员工
高虎/文
人的生命周期中，学习伴随着终身！随着生理年龄的增长，当你真正想去做些事情时，就会醒悟并开始你的“学习生涯”！
在市场急速变化、商机稍纵即逝的今天，企业应当不断的学习创新、动态应对，而不是一成不变、墨守成规。识别学习型员工和建立学习型组织将赋予企业持续经营的强劲动力，是企业管理者应当肩负的圣神使命！
学习型组织的概念由美国哈佛大学睿思特教授在《企业的新设计》（1965）中提出；当代管理大师彼得·圣吉对此没有下过完整的定义，但在他的著作《第五项修炼》（1990）中，对学习型组织已有完整的思考与诠释。
学习型组织，即在组织共同愿景统领下，个人、团队、组织分别在三个不同的学习层次愿景的引导与激励下，不断学习新知识和新技能，在学习基础上持续创新，实现组织持续发展和个人全面发展的双重目标。学习型组织以信息和知识为基础，实行目标管理，个人自我学习、自我发展和自我控制，个人与组织目标、任务和沟通紧密相连。学习型组织以共识的方式建立起组织共同愿景，以“学习文化”倡导学习，推动创造企业的组织知识系统。
学习型组织所具有的特征包括：
①组织拥有一个共同愿景，共同愿景是客观分析现实勾画出来的远景规划，源于个人愿景又高于个人愿景，使不同的人凝聚在一起，向目标前进！
②组织由多个创造性团队组成，他们以团队为基本学习单位，终身学习、全过程学习。学习，是个人要求，也是团队要求。
③善于不断学习。何谓善于学习？终身学习（学习成为习惯）；全员学习（上至决策管理层，下至基层员工，都全身心投入学习）；全程学习（学习贯穿于整个组织运营过程）；团队学习（既重视个人学习及智力开发，又强调团队合作学习和群体智力开发）。
④采用基层为主的扁平式管理结构，最大限度决策权下移，基层单位充分自主，对结果负责。
⑤信奉自主管理，拒绝权力型组织的等级式管理和决策，采用以人为本的人性化组织管理，让员工当工作主人翁，边学习边工作，自己组建团队、调查分析、制定对策、组织实施、检查结果、评估总结。
⑥重新界定组织边界，推倒隔墙，使沟通交流更便捷顺畅，边界建立在组织要素和外部环境要素互动关系的基础上，超越职能划分的法定组织边界，聚焦于发展更好的方法和思想上。
⑦强调个人家庭和事业的平衡，强调人性化组织管理，以人为本，促进实现个人的生活与工作平衡，相得益彰，组织承诺员工充分自主发展，员工承诺尽心尽力回报组织，人与组织边界模糊，工作与家庭边界模糊。
⑧领导者的新角色是：设计师、仆人、教练，不光设计组织架构、制定政策策略，还设计组织发展理论，自觉接受愿景召唤，对实现愿景抱有使命感，对人进行深刻正确把握，促进他们对组织的认识和个人学习与发展。
管理大师彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼思维方法，可以作为企业构建学习型组织的精神纲领！这五项修炼是企业建立学习型组织的必备思维，具体简析如下：
①自我超越。就是认知自我愿景及当前现实的差距，坚持突破极限成就自我实现。自我超越要靠永不停止的学习、敏锐感知自我不足和成长极限，高度自信不动摇，不断否定自己，超越自己，终身修炼。实现自我超越，必须建立个人愿景，保持创造性张力，诚实面对真相，运用潜意识。
②心智模式。心智模式根深蒂固于心中，影响世界观和思维方式。心智模式的形成受时间、空间、主观、客观、环境、性格、智商、情商、逆商等多重因素影响。改变心智模式即改变固有思维模式和惯性思维，活用知识，开放心灵，学会怎样学习和接纳。
③共同愿景。共同愿景能够激发组织活力，增强组织凝聚力，为学习提供焦点和能量，让人们对真正想要实现的愿景感到振奋。共同愿景把个人愿景与组织愿景融为一体，激发个人为一个远远超过个人利益之上的目标而奋斗，产生远远大于仅为一己之私的力量。学习型组织中，工作被看作为圣神的事情，人们忘我投入，无私奉献，工作和人成为生命共同体，无为而治。
④团队学习。即开发团队的集体智力，发挥合作精神，倡导交流共享，协作共享，学习成为团队的必要行动。个人学习未必与组织有关，但团队学习则可将所得共识化为行动，形成学习氛围和机制。与获取技能的培训不同，团队学习强调自我学习、创造力和思想自由流动，促进团队整体成长。团队学习的重点是团队协同，提高集体能力，通过集体智慧处理复杂问题，采取创新性协同行动，鼓舞激发其他团队的学习能力（类似团队竞赛）。
⑤系统思考。系统即相互关联和作用的若干要素构成具有特点功能的有机整体，与外界交换能量，维持稳定状态。系统思考是五项修炼核心技术，团队自觉运用系统理论和系统方法，对管理要素、组织、过程进行系统分析，优化其整体功能，取得最优效果。形成系统思考的方式有三个层次：事件层次上的思考（只能专注于当下、今天）；行为变化层次的思考（把握了事件背后的起因，打破短期局限，但不能把握事物本质及驾驭全局）；系统结构层次的思考，超越事件层次和行为层次的思考。
如何建立学习型组织？
首先，对学习型组织要达成共识，学习要改变行为，这是学习的目的；学习要反应新的认知，要改变思想方式，提升员工与企业的整体学习力。其次，打造组织学习力，组织学习是长期活动，需要在企业管理上长期的关注、支持和不间断努力。最后，建立学习型组织的具体行动包括：
①打造基础管理平台：在战略、组织、流程、制度方面，强调组织结构扁平化，授权与分权，流程面向市场与客户，组织设计以流程为中心。
②塑造学习文化氛围：确定学习理念和价值观，把学习与创新当做核心理念进行塑造；建立沟通与交流的管理风格；建立相应的激励与约束机制，把学习与创新当做工作任务。
③构建培训和学习体系：完善长期恒定的培训机制（读书会、学习心得、电子公告牌、人员流动、工作轮岗）；管理者协助员工制定发展计划，明确通过实践、教育和培训要实现的学习目标；形成部门内学习、部门之间学习和与友商的学习机制。
④构建知识共享与交换平台：依托IT平台建立知识共享；依靠各类会议交流分享；定期引导学习新思想、新理念、新知识、新方法，学习、分享与交流（网络、书籍等）；提高员工参与公司经营的程度，让其为公司发展主动出谋划策。
⑤标杆管理：设定标杆，引导、支持团队学习先进理念、方法，在公司内部应用和交流共享，标杆管理实质上是组织变革，矩阵式架构有利于执行，建立标杆管理制度，设立标杆管理职能，定期形成标杆管理的工作成果，进行推广和验证。
⑥提升团队学习技能：提升领导者和员工的能力与素质，借助五项修炼在观念和方法上改变心智，转变观念，设定愿景，团队学习，群策群力，集思广益，实现自我超越。
建立学习型组织，需要学习型员工和学习型团队。学习型员工，就是指具备学习能力的员工，这种学习能力，不是指单纯的读书能力，它是一种学习行为全过程和学习与工作相联系的全面学习能力。这种学习能力不是强加给学习者的，而是其本身就有的学习愿望。这种学习能力涉及整个思维方式的转变，已不限于仅仅学会某些专业知识和技能这么简单，而是深入到哲学的方法论层次，以改变习惯性思维为目的，破旧立新，摈弃陋习，实现心灵感悟。
学习型员工也即“自我实现者”，他们将自我实现作为人生最大需求，有明确的学习目的，主动寻找学习机会，把学习与工作系统、持续地结合起来，比其他传统型员工更追求自主性、个性化、多样性和创新精神，他们喜欢有挑战性、不断发展的工作，对知识和事业成长有持续不断的追求欲望，他们要求授予自主权，自动自发采取有效措施完成任务，并对结果负责。
学习型员工具有很强的自我学习能力，离开原来的工作岗位很快能够获取新知识，适应新环境，找到新的谋生手段，具备终身就业的能力。其特质包括：
①自我学习：学习者对自己的学习活动负责并自我管理，根据自己需要设定目标，确定学习资源，自主选择方法学习并评价自己的学习结果。自我学习以自己为中心，传统学习以培训部、教师为中心。学习型员工不是被动学习，是积极主动的学习，通过学习建立信心。
②自我管理：很强的主体意识、自我意识和责任感，自己发现问题，自主选择团队和方法，确定目标，调查、分析、改进、完成、评估。
③自我超越：不断超越自己，订立新的愿景，并为之奋斗。突破极限，取得不断发展。永不停止的学习，非常清晰的个人愿景，正视现实，学会心灵自我安慰。（注：企业应当正确引导个人愿景，否则自我超越成为企业困扰。）
④自我启发：自我启发三境界中（a无意识自我启发，潜移默化式影响；b有意识自我启发，了解优缺点，为取长补短而启发，借助别人认知评价；c依据目标自我启发，订立启发课题、计划、资源、方法的自我启发），学习型员工属于较高层次，依据目标启发。
⑤自我经营：不仅理论知识扎实，技能熟练，对工作热诚，具有强烈的使命感，不单单图物质回报，而是当事业一样来做，将其视为人生的成功之路。
如何成为学习型员工？
①在工作中学习，在学习中工作。学习的知识与工作紧密相连，学习过程与工作过程全面结合，洞察、发现、吸收、运用新知识、新技能，学以致用，在实践中，将知识转换为工作价值。期望工作持续发展，所以从不停止学习。
②创造性学习。超越现有认知框架，创立新的认知体系。能动学习，调整原来设想以适应外界环境变化。兴趣方面，有强烈好奇心和旺盛求知欲，对智力活动兴趣广泛，能长期专注于某感兴趣问题；动机上，渴求解决疑难问题，寻找答案，寻找缺点并批判；态度方面，把大量时间花费在感兴趣的方面；方法上，创造学习环境，运用学习策略等。
③终身学习。终身积累，学的越多缺的越多，不断进行知识结构重组，扬弃吸收，不断寻求问题解决、进行组织变革和选择创新途径。
如何建立适应学习型员工成长的企业环境？
①创造良好的企业文化环境。企业文化树立共同价值观和利益追求，可以统一思想，凝聚共识，激发群体意识，使人产生自豪感、使命感、责任心、集体感、认同感、归属感，使员工与企业共呼吸、同命运。
②建立畅通、高效、快捷的信息流通渠道，使企业知识共享，员工之间相互学习沟通、相互协作、相互尊重，提高员工满意度和荣誉感，降低金字塔层次，打造扁平化组织，让信息与人员自由流动。
③为员工提供具有创造力、充满挑战的工作环境，广阔的发展空间。宣传创新、激发创新，无功便是过，塑造创新氛围，使人探索新方式，寻找新程序。
学习型团队是将终身学习、在工作中学习、团队学习等有关学习的价值观和方法融入团队成员的脑海中、日常工作中、团队运行机制中，真正用学习来武装每一个团队成员，提高整个团队工作和变革综合能力的一种新型团队。构建学习型团队就是在团队中营造一种协作学习的文化机制和环境氛围，构造团体协作学习的交流平台，鼓励成员在平台上共享知识、经验和学习能力。
如何建设学习型团队？
①以共同愿景为基础，培育团队合作文化。建立的共同目标必须是吸纳了团队成员的个人目标。基于充分的理解与沟通，选择与放弃，团队领袖与成员建立共同的价值观和目标，建立起健康的团队行为规范，进而整合员工的行为方向，基于合作精神形成的一个开放式的开发动力学习系统，在这个系统中，员工不断学习、更新自己，每个人都为着团队目标全力以赴。
②建立培训制度。市场和技术变化要求员工必须不断学习，否则不能胜任工作，企业培训已成为持续不断的学习与创新的手段与工具。团队式学习不等于传统培训，传统学习为的是生存，创新学习是在求变中发展，更强调知识共享。团队培训融合在业务和运营中，形式多种多样，有计划、有目的、带有普遍性，不随机。
③有效的深度会谈。深度会谈以多样化观点探讨复杂问题，开放式的交流场景，挖掘员工深层次想法，激发灵感，增进集体敏感度和提高集体智慧。
管理工作中，我们常常要面对 “双向恐惧”：我们既担心向别人请教会降低自己的身份和威信；同时，又担心将自己知道的告诉别人会失去自己的优势。想想看，前者是不是曾经让我们失去了苦心经营的个人品牌的“光环”，而后者又让我们丢掉了赖以为生的“饭碗”。这个看似隐晦、实则深刻的问题，可能，只有在学习型组织中才能找到解决的办法，让我们消除胆怯，破除屏障，重拾自信。身为个体的我们，当为梦想，以全力打造个人价值，成为一名合格的学习型员工！
参考文献：
《彼得·圣吉 第五项修炼》
《企业人力资源管理师（一级）第二版》（中国劳动社会保障出版社）
