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主题:零售的机遇

沧浪之水

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怀念蒲哲君!

其实与蒲哲君的缘分只是听他讲过一次课,聊过只有寥寥几语的微信,但他儒雅里流露睿智的神貌还是吸引了我。我想我们一定还会有很多交流的机会,或许我们可以成为挚友……不曾想斯人远去,甚是感怀!

夜里在查阅一些营运管理的文章,搜到了蒲哲君的笔文,读下来淋漓酣畅,文风如人,朴实无华,却是灵光洋溢!读到《利店+互联网OUT了?日本7-11全渠道战略大公开有所感怀,寄语怀念蒲哲君!

蒲哲君在文中分析了日本电商的发展,并联系7-11的发展电商之路叙述实体店应该怎样借助电商发展,最后通过案例分析阐述了自己的观点:全渠道战略实施的关键点,除了渠道技术和商品力的提高以外,现场服务力才是成败的关键。

  蒲哲君认为,作为实体店,不应该把电商作为对立面,而是应该积极的面对这个新事物,做全渠道战略,并更加关注提升现场服务力,提升顾客粘性才是根本。

真希望蒲哲君未远去,这样可以针对这个话题向他请教,一起讨论。其实蒲哲君已经阐述了一个很关键的问题:作为实体零售商不应该抱怨电商抢走了客流,而是应该积极的拥抱电商,走全渠道战略,及时在当前并没有一个成熟的模式,但仍可以通过线上手段“引流”到店内,并做好现场服务,提升顾客体验,最终形成顾客粘性。直到今天还有线上和线下一争高下的态势,呜呼蒲哲君,如若你在,该是何种风景!

  受蒲君一文启发,说点自己的感想吧,愿蒲君在天之灵,灵犀相通!

  回归零本质,服务于消费者的生活是零售的本质。电商是科技发展的产物,科技发展服务与消费者的生活本无可厚非。对于消费者来说其实并没有电商和实体的区别,只是多了选择的途径。

但是对我们而言,是多了接触消费者的途径,通过产品接触消费者,或是通过营销接触消费者。对于电商而言,只做了线上的,而传统的实体则只做了线下的。

而对我们,实体零售而言,在当前趋势下,则是多了借助于线上通过产品和营销接触消费者的机会。正如蒲君所言,我们应该拥抱电商,研究全渠道战略,利用线上的便捷性与消费者做好互动,吸引顾客到门店中去。

回到之前所说,从消费者的角度是没有实体和线上概念的,消费者来说只会从最方便或做便宜的角度做出选择。

每一次的科技进步都为社会带来翻天覆地的变化,当天我们正处在这么一个有信息技术革命引发的社会大变革时代中,这也是实体零售的一次变革。天下大势,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡!这个时代是一个痛苦的时代,会有很多人被时代的潮流湮没;但这也是一个最好的时代,它给每个人都提供了无限的机会。

在这个最坏也是最好的时代,应当如何才能不为潮流所淹没呢?蒲哲君已经给了我们很好的解答。

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沧浪之水清兮,可以濯我缨;沧浪之水浊兮,可以濯我足。
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