在苹果商店迎来15岁生日之际，苹果最新的旗舰店在美国旧金山联合广场旁开业。苹果以此为样板，来展现自己新一代零售店设计风格，同时，也表达了新期望——成为下一代人的聚集地。
在苹果的设想中，Apple Store不再是一个商店，它是一个城市广场，利于人们面对面交流。它不单是线上销售的线下复制，而成为那些爱分享、爱交流、爱自拍而成长起来的年轻人心中乐意久呆的地方，是大家一个“共同生活的社区”。
而这样的理念，无疑也是未来零售业发展的趋势。
先来让我们看看这间新店的一些主要特色：
不同于以往的苹果店，这家新店是苹果首席设计官（CDO）Jony lve以及零售业务高级副总裁Angela Ahrendt联手亲自负责设计。Ive素有苹果“设计魔术师”之名，而Ahrendts曾是英国奢侈品公司Burberry的CEO。无论从新店的设计风格、功能设置到所希望表达的品牌理念，这间联合广场新店做出的改变，都是未来苹果零售店的模板。
Genius Grove（天才树林）
Genius Bar（天才吧）现在变成了 Genius Grove（天才树林）。之前人们可以在天才吧预约客户服务，但是这个一直以来有些嘈杂的售后区，现在被树木和相对宜人的开放空间所代替。高级副总裁Ahrendts认为，「只有提供更好的环境才能让顾客保持平和和镇静」。
The avenue（大道）
站在「大道」上，显示屏会随着季节变化而变化，循环播放互动主题，如 iPhone 摄影、Apple Music 和 iOS apps。这里还会有苹果聘请的所谓的「creative pros」（创意专家），为消费者提供关于创意艺术创作的建议或专业指导。
The Boardroom（会议室）
苹果为小公司和创业公司顾客的到来设计了这个全新的部分，以便他们可以从app 开发者和其他企业家口中获得一些建议。为了给这类顾客一种「真正进入了苹果公司」的感觉，「会议室」被设计成类似太空船的形状，充满未来感的设计风格区别于苹果店的零售区域。
The Forum（论坛）
名为「Forum」（论坛）的开放区域位于二层，本地的专家可以围绕艺术、音乐、摄影、游戏和Mac、iOS 相关的话题展开创意性的会议。这里设有价值150万美元（约合人民币）、分辨率达到6K的巨型视频墙，苹果公司新的 Apple Music 独家报道未来也会在屏幕上显示。除此以外，这里还单设了一个24小时服务的购物区，以方便顾客的随时到来。
窗户
为了提升「空间的开放感」，零售店朝向大街的一面由两扇高达 42 英尺（约12.8米）的巨型玻璃门制成，带有银色的边框。按下按钮，所有的玻璃门都会分开，将苹果商店变成一个开放的空间。苹果的首席设计师 Jony Ive 认为，去掉玻璃会将建筑的内部和外部进行融合，让商店成为城市本身的一种延伸。
节能
考虑到旧金山温热的气候，设计师更多使用被动通风系统进行温度调节，室内热量通过天窗释放，必要时使用风扇排风。另外，水磨石地面可以反射自然光，不仅能省电、为室内绿色植物提供光合作用，更重要的是也能调节室温，让顾客在其中感到舒适。屋顶的130块太阳能面板也为商店提供了一部分可再生能源。
货架与展台
展示区以全新木质风格示人，天然橡木制成的光滑展台由Ive亲自设计，由于内置动作传感器，顾客可以体验到自动翻转式电源和USB接口，这一设计也将在全球苹果店推行。
配件陈列柜呈抽屉式，如果顾客对某一款产品感兴趣，店员可以直接拉开抽屉取出样本给顾客试用。耳机则被放置在一个个木球上，顾客试用之后耳机会自动收缩。这样的设置不仅保持了橱窗产品的整齐，更提高了零售服务的效率，方便高效便于管理。
The Plaza（户外聚会场）
门店北边的一个广场让零售店跟联合广场连接起来。在这个广场内，人们既可以享受到来自大自然的风光——树木、绿墙、瀑布、喷泉，又不会离开现代科技——免费提供的Wi-Fi，并且还能欣赏不定期举行的现场音乐会。
无论是科技界还是零售业，每一次苹果零售店的革新都会格外引起关注。如果悉心观察，我们可以发现，从2001年第一家苹果零售店开张至今的15年间，苹果既攻占了传统零售巨头沃尔玛、百思买的领地，又抵挡住了来自亚马逊等电商的攻击，用自身形成的零售模式，成为互联网电商时代零售业的「榜样」力量。
第一家苹果零售店的诞生
1997年回归苹果后，乔布斯完成了对苹果电脑的重新改造，推出了回归之后第一个革命性产品——iMac。
苹果当时的主要销售方式，是与百思买、Sears（西尔斯）这样的零售店合作进行销售。同时，苹果也尝试在北美最大电脑零售商 CompUSA里开设「店中店」，便于顾客更好的体验到苹果产品。然而与Windows 电脑相比，苹果作为当时的小众产品很难受到关注。
为了「控制」用户与 Mac 电脑之间的联系，乔布斯开始践行苹果自己经营零售店的想法。
于是，200年5月19日，第一家苹果零售店在弗吉尼亚的一家高端购物中心开业。
出售梦想而非产品
在苹果零售店之后，诺基亚、黑莓、索尼等科技企业都曾试图模仿而却遭到惨败，也正如曾经一手打造 Apple Store 的罗恩·约翰逊在一篇文章中所谈的那样：
对零售商来说真正的挑战并不是「 如何模仿 Apple Store 」或者其他看上去值得模仿的对象。而是一个完全不同的问题，就像是乔布斯如何关注 iPhone 那样。他没有问：「我们如何打造一款可以 2% 市场份额的手机？」而是问「我们怎样才能重新发明手机？」同样地，零售商不应该去问：「我们怎样能创建一家年销售额达到 1500 万美元的商店？」 他们应该问的是：「我们该怎样重新发明商店，来丰富我们顾客的生活？」在产品之外，乔布斯认为应该考虑的是品牌与文化，因为零售店会成为品牌最具代表性的实体展示。苹果零售店不仅仅是销售产品，更是要进入用户数字生活的中心。这里提供了一个舒服的地方，让用户学习、讨论关于计算机的东西，可以给用户答疑解惑、提供帮助。
这里还提供一种了「体验」，不仅包括内外部环境、商品摆设，还有另一种从始至终的「服务」态度。比如，苹果零售店不会给店员分配销售指标，对这些店员来说，销售一台新电脑与修好一台旧电脑并没有本质的区别，而对顾客而言，他们更需要的是这些或新或旧设备背后的服务体验。
最挣钱的零售店
根据市场研究机构 Asymco 的报告，2013 年苹果零售商店在美国市场上每位顾客平均消费达 57.6美元，创下新的历史纪录。如果按每平方英尺的销售额计算，苹果零售商店的表现较排名第二的珠宝品牌Tiffany好一倍，较排名第三的运动服饰品牌Lululemon好两倍。其结果是，每家苹果零售商店的平均收入达到了 1300 万美元，每位顾客可贡献12美元的利润，创下非假期季度的最高水平。
而到了2014 年，苹果零售店的收入为 51 亿美元，同比增长 15%，每家零售店每周迎客超过 18000 人。
更重要的是，苹果零售店就像一只「招财猫」——为整个区域带来巨大客流的同时，也带来众多商机。笔记本品牌 Moleskine的 CEO Arrigo Berni 曾表示，通过分析全球各地的分店销售收入情况，靠近苹果零售店的店面经济绩效更好。
越来越重要的中国市场
2016年 4月，苹果迎来过去是三年来最差的一季财报，究其原因是 iPhone 销量下降。再深层次的去看，则是大中华区销量的下滑，财报显示，苹果在大中华区营收同比下滑达 26 %，远高于其他市场的下滑幅度，而过去这一市场都是为苹果提供最高增幅的区域。
而在零售店方面，上一财季，苹果在中国开设7家新零售店，本财季将再增设 5 家。苹果零售业务高级副总裁Angela Ahrendt曾表示，计划劝说苹果美国零售部门的员工加入中国新零售店，以进一步提升零售店的服务质量。
随着苹果今年发布了「最便宜的一款手机」——iPhone SE，通过价格下沉吸引更多潜在用户，再利用渠道下沉——遍布二三线城市的 Apple Store 给用户带来优质体验，苹果对于中国市场的开发，其实才刚刚开始，而Apple Store 肩负的责任也越来越多，我们也有理由期待，中国版的 Apple Store 2.0 会带来哪些惊喜。
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