商场推广自己的微信公众号,贴二维码一定是第一个冲出来的念头,毕竟,越是粗暴的手段越是有效。但是,很多久经沙场的商场老鸟,在策划二维码营销方案的时候,还是遵循着传统广告外宣的思维,然后做了很多匪夷所思的投放。
传统的商场海报,遵循的是视觉体验,只要看上去震撼、让人留下深刻印象就是好的。这一般体现在冲击力强的视觉风格,和精妙绝伦的广告文案上面,用户的接收程度也仅限于“知道了”。
但是商场公众号的推广,不仅仅只是让用户“知道”,因为光光知道还不够,完整的二维码推广过程应该是:
1、你得让用户尽可能的看到二维码
2、用户看到之后会觉得“哎呦,这个不错,我得拿出手机,用微信扫一扫”
3、用户打开微信后,要扫除一切会影响扫码的障碍,让用户能够便捷的完成“扫码”动作
4、用户关注之后,要给他一个完美的“第一印象”
5、第一次亲密接触之后,用户很满意,没有残忍的取关
走完这五步,才算真正完成了一次二维码的“路转粉”。但是其中却有很多值得深挖和探讨的地方,先给大家来点开胃菜:
不要给用户造成尴尬的扫码姿势
这种用一角站立的正方体,相信大家在很多地方都见到过,6个面基本都会有内容
but
面对这种贴在底端的二维码
我很难想象用户是如何扫码的
看起来好辛苦
要清晰的告知用户扫码的好处
现在的消费者已经越来越聪明了,尤其是在各种APP和公众号的地推攻势之下,早已经习惯于:
“亲,帮我扫一下二维码吧,送你50元代金券”
“扫二维码得小礼品”
“扫完抽iPhone6s”......
but
如果你在贴二维码的时候
还跟用户玩暧昧:
快拍?为什么拍?
惊喜?有什么好喜的?
用户大概也只会扫一眼,然后说
“好的,我知道了......再见”
用好奇引来的扫码,请勇敢直视下次推送后的取关
现在很多的扫码营销基本都是走的博眼球路线,反正不管怎么样,先把用户的好奇心调动起来,引诱大家先扫码,至于扫码的动机如何,并没有太多的考虑。
这种大型二维码现在已经被玩烂掉了,一开始玩的商场还会觉得这种简单粗暴的方式,能够引来不少扫码量。
but
第二天如果群发了一条信息
粉丝也就基本掉的差不多了
不太理解“交互”这个词怎么和海报关联起来
用传统的海报思维,将毫无体验可言的信息传达给了用户。比如下面这个很令人费解的海报,它告诉我要微信绑卡,花了大力气去说了福利:
but
请问公众号的二维码呢?
我怎么才能关注?
我怎么才能绑卡?
然后我看到了最下面的那行小字
有种想哭的冲动......
上面的这些问题,只是在做二维码营销中遇到的一些个例,而商场去做微信公众号的二维码营销时,更应该站在用户的角度去思考,很多门道就会比较容易想通。
1、应该在什么地方覆盖二维码?
2、贴出来的二维码应该具备怎样的诱惑力?
3、如何让二维码扫起来更流畅?
4、关注之后怎样让用户有一个令人满意的体验?
带着这四个问题,我们来模拟一下用户从进入商场开始,会和商场在哪里地方产生扫码的触点:
导视屏的外立面有商场二维码,提示35男:商场资讯、店铺信息,扫码全掌握。然后35男扫码后立刻得到一条店铺信息的推送,点开就是商户列表、地图展示。
老婆开启了逛街模式,35男只好在走廊找了个歇脚的地方,坐了下来准备上网休息区旁边就有景观装置,上面富有商场的微信连WiFi二维码,于是35男就默默的把WiFi给打开了。过了一会儿,35男腹中隐隐作痛,只能去找卫生间坐在马桶上面的35男奋战了一会儿,然后就空虚的看着面前的门板,准备掏出手机。这时候,你只需要在门板上面贴一个二维码,甚至连这个二维码是干嘛的都不用说,35男就会下意识的去扫。小票底部印着一个二维码,上面写着:微信扫码积分,送你一次抽iphone6s的机会。于是35男掏出手机,扫完后收到一个推送消息,点击之后进入了抽奖页面,虽然没有中iPhone6s,但是却又赢得了500积分。
看到有人在兑换可乐,旁边的海报上面写着:会员福利兑换1积分兑换可乐。
35男又一次拿出了手机,扫码后用户1积分兑换了可乐。
接着又兑换了一张餐饮代金券、3张电影票,把刚刚扫老婆小票积的分全部用完了。吃完饭,看完电影之后,35男掏出手机付完车费,愉快的离开了商场
在35男的整个活动中,扫码的行为都是基于情景触发的,在这个情景下面,他的某种需求被激发了:
停车场:扫码可以更方便的停车缴费
找店:扫码可以解决信息的不对称
上网:扫码可以连接wifi免费上网
兑换:扫码可以进行便利的积分和抽奖
福利:扫码可以在消费后的额外收获
而这些触点,也是商场和用户最近的地方,是商场可以跳过商户,直接给用户带来的东西。
最后,还是用这四个问题来总结一下二维码营销的基本思路,希望对大家有所帮助:
如何去做好商场的二维码营销?
1、应该在什么地方覆盖二维码?
2、贴出来的二维码应该具备怎样的诱惑力?
3、如何让二维码扫起来更流畅?
4、关注之后怎样让用户有一个令人满意的体验?