主题：社区O2O众包是个伪命题

快递到家是连接商品与消费者的一种途径，本地生活与互联网相结合的趋势下，社区消费商品可以通过快递小哥送到顾客的手中，近两年市场上的众包物流公司也随之多了起来，刚刚4月达达与京东的合作也从侧面表现出了众包物流要折戟社区O2O市场。

社区O2O众包与O2O众包

同城配送一直存在着市场需求，之前的外部环境不允许它的壮大，用雷军的话说“风口”来了，众包企业也就应运而生，移动互联网的普及、本地电商购物的需求等都是促生众包物流的表现。

其实无论是平台还是作为连接手段之一的物流，都是初始切入本地市场的第一步，只是各自拥有资源不同而起始站的位置也就不一样，随着发展的扩张最求更大的利益或者说是更少的亏损，向上下游延伸都是合理的。达达作为众包的知名企业，曾经在遭遇“分手”后向平台延伸，但却不如人意。再看 京东到家，“到家”二字瞄准的居家市场，而京东到家的众包的大爷大妈们视乎对其并不买账，转而众包服务对接给了达达。社区众包可以看做同城众包的一个缩影，下文笔者以几个几个方面分析社区众包到底行不行。

众包配送与其本意背道而驰

众包属于共享经济的一种，把闲置的配送能力调动起来，有配送能力的人可以赚外快，看似各取所需，但各自的需求却很难达成共识。对于公司而言，既想把配送的效率提高又想花费较少的成本，这是很矛盾的。第一，如果本身冲着高收入而来，不错的收入就会促其偏向兼职来做，那么众包和专职是否还有明确界限?再看一些众包的规则，定的都想对较严，没有一个持续的配送质量保证直接影响之后能否接单的情况，这样的循环是否会促使两级分化，导致“兼”与“专”越来越走向极端。

由于高昂的补贴吸引了很多众包配送员，但是持续的烧钱并不是生存的长久之道，当储备金不会一直充足，而配送本身已经处于链条底端，其订单需要依赖上游平台，若其向上游延伸，触碰平台利益，平台不会视而不见。若向下游延伸机会更少，恐怕上游也会平分奶酪。而如果还没找出合适的盈利手段，补贴不能维持众包公司是否会能拿出留住众包员的福利，如果只求培养众包员们赚钱的习惯要多久，不得而知。

当人们在阿里、京东这些电商购物时对配送时间的要求并不是特别苛刻，如果在全国性的电商平台上购物，即使有几天的时间差，大部分人也不会刻意挑刺，何况现在平台推出的“次日达”“当日达”等快速配送的服务也有一定的消费门槛。更别说及时性相对更高的社区配送，如果是众包，时效性也就没有了保障。

“最后一公里”一直被视为快递行业中最棘手的问题，曾经京东自建物流，也想把主干路成本较低的运输自己来做，把“最后一公里”的毛细运输外包出去，但电商末端配送与社区末端配送是有区别的，即使电商末端配送是个耗人力的活，但好在相对“集约化”，一个配送员可以包下一个范围。而社区末端配送并不能达到这样的一个量，即使有了这个量来做保障，那众包是否也就是专职了呢。

社区众包还是要根据实际情况而定

很多大的互联网企业都在布局本地电商，欲在线上线下结合的O2O上挖掘更广阔的市场，几大外卖平台也有了各自的战略伙伴，但社区O2O其实是被大家忽略的，也可以说是还没有到那个点，来早了占着地方没饭吃，来晚了都形成了自己的壁垒连汤都没得喝。

在商业区和校园区中，都有比较规律的作息时间，这样以来相对的配送时间也较为集中，这样就为集约化配送创造了较好的基础，在人员管理等方面也可以较好的做好管控。而到一般在家中，人们会生活的比较惬意，有其是单身或年轻夫妻这类移动互联网普及程度高的用户，时间规律自然相对不稳定，且单户订单的量也就不会大，相对的时间送餐时间也就不如校园、办公区的时间界限清楚，那么“集约化”的程度自然不会太高。

如果当订单较少的时候时候，那么就是“一单一送”，这样的的配送方式是最浪费人力的方式，但如果初入社区市场，又不发避免。商家角度来看众包可以完成任务，但配送质量难以保障，如果没有补贴吸引众包配送员，这样赚的少且在配送于熟人之间，难免让人有些不好意思。客户角度来看，客户需要的是在心里承受时间范围内尽可能的快一些，当然具体商品类别还需具体来看，但众包如果处于跑单次的状态下，配送员的积极性不会太高。该阶段不仅在用户身上补贴，众包配送员身上也是烧钱，在没达到一个临界点是量越大烧钱越多。

当订单量可以达到合并配送的时候，众包配送员跑一次可以带走两、三单这样的补贴的平均每单的配送时间短了，相对单位时间的收入也就高了。除一些人群密集的大城市以及部分其他城市，整体上在新拓展的城市众包开始做都是亏的，而且现在再想入局恐怕更是万丈深渊。

当订单量足够，如何优化众包团队的效率才是最重要的，系统的优化、调度优化等，在一个配送员跑一个路线的时候能随时在路上‘提货’、‘送货’，当然这现阶段这只能停留在想象中，不过借着这个理想模型出发，当众包像它趋近时，众包就不会只是有点闲工夫赚点闲钱，也会有足够的专职人员来做，即使出发点是做众包，到时候可能会事与愿违。

结语

众包配送可能只是一个过渡产物，在不能一下子方方面面都顾虑全的情况下，众包也许能解燃眉之急，但无论从平台、商家哪个角度来看，现阶段物流这一块都是不盈利的，O2O在配送上本身是个烧钱的环节，现在的众包补贴还在继续，大企业赔本赚个吆喝各区所需。大妈们放着小曲悠闲的跳着广场舞的画面其实挺美。

文/李宏川 公众号/电商耗子