主题：发展新零售，需要避免的几个坑

这些日子，新零售的讨论很是火热。这是在困境中对未来方向的探索，如此积极对于零售行业来讲是一件幸事。细读各位专家级业内精英的观点，在钦佩各位的建树的同时，心中不免也有了一些困惑和忧虑。或许是源于时下环境的影响，虽然各家药方名称不同，切入部位不一，但大体框架却十分相近。笔者认为这是新零售探讨需要避免的几个坑。

第一个坑：对电商不是反对就是膜拜！

目前零售的发展情势，传统零售的低迷已经是不需要再论证的话题，随手都是大把的案例。倒是电商的发展，大家对其似乎反映不一。当然更多的人们是相信电商的增长的，并且因为其在大环境低迷的情况下保持增长，许多电商人士包括亲电商人士对电商以及电商思维几近膜拜，以至于过早地下判断，电商就是零售的未来！然而很多数据都在反映电商的增长已经疲软，以电商最为发达的浙江省为例，根据浙江省商务厅电商处的数据，2016年上半年，我省累计实现网络零售4065.84亿元，同比增长35.44%；而在2015年浙江省同期的数据是：省内网络零售达3002.03亿元，同比增长51.39%。两相比较，电商的增长速度已经大大降低，这意味着电商未来的增幅空间将进一步减少，电商也不足以成为替代传统零售的新模式，自然也就不能堪称新零售的未来。

当然，一直以来，传统零售的拥趸者也不在少数，长期对电商持排斥态度，后来他们也为之付出了代价，爱屋及乌的反面，他们敌视与电商相关联的一切，后来失去的是这个时代，最终他们也被这个时代给抛弃了。

那么新零售究竟应该怎样面对这样的两个零售形态？笔者很欣赏以为业内人士提出的一个词——融合。遗憾的是，他的融合其实是对附庸电商的一个别称。在他的心目中，传统零售只能附庸电商苟延残喘一段时间，并且即使如此，也命不久矣。这是笔者所不认可的。既然是融合，自然是取长补短，这本是件积极进取的大好事，但是，由于对技术的迷信，当谈及融合的时候，自然容易产生全盘技术的误读。总把电商思维当做未来的零售思维，这不是创新，这是对已有模式的全方位普及，但这个方式的成效前文已经论及其成功可能性较低。谈及了很长时间的工匠精神，为何到现在还是想着投机取巧呢？新零售，恐怕首要的新，就要新在对一切事物的态度上！仔细考量，大胆尝试，谨慎推广，避免步伐太快太大，浮夸风、大跃进的教训，零售业需要借鉴！

第二个坑：新模式就是让赚钱的速度更快？

商业逐利，本是理所当然。缩短盈利周期获取最大利润也无可厚非。然尊重规律，维护行业氛围却是一种商业精神与商业责任。这些年来，中国零售面临的问题很多，但最严重的问题还是枉顾规律，追逐快钱。连锁是商业发展的一种新模式，提升市场占有率，打造品牌的必然趋势，但在实际操作中，聪慧的中国人熟知变通的奥秘，连锁的初衷在追求和速度和规模面前一文不值，最后各种变态的加盟方式出现了，毫无运营可言，看似如雨后春笋般的门店在大地上出现，殊不知没多一个门店就加速了品牌的消亡。汲取了教训后，正在试图转型的零售业是否在改变过去的老路呢？

事实上，追逐快钱是一剂吗啡，沾染上后就难以戒掉。当前“脱实就虚”在业界又频繁上演。红旗在广布网点后，又涉足银行业，紧跟其后的还有永辉，对此笔者表示担忧。虽然零售企业开办银行早在日本已有案例，当初伊藤洋华企业为了推动旗下品牌7-11的便利事业的发展，就曾开办了公司控股银行。但是，国内当下银行业的发展却显得浮躁，恐怕前述的零售企业创办银行的初衷并非做到真正的优化资源配置，而是配合当前快速吸收社会资本，争夺金融蛋糕！

实体如此，电商同样也紧紧咬住金融市场，最明显的表现就是农村电商的走势，真正去一线了解过农村电商发展程度还算不错的浙江地区，你会发现，所谓的繁荣并不真实，而真正让电商们看中的，是农村信贷业务！这个我想蚂蚁金服的运营者们是深谙的。还有更多的平台打着电商的旗号在农村非法集资，这都不是个例。

如此一个急功近利的氛围里，探索零售的新未来，需要具备拨开浮云的气魄的。面对金融的诱惑，是否是每个零售人所能抗拒的呢？

第三个坑：把情怀当做商业的未来。

月初胖东来新乡店重开，火爆场景撩动业内神经，对大胖的“大爱”情怀业内人士十分钟情。点击胖东来集团的官网，浓厚的人文关怀成为其最显著的特色，而于东来的人文演讲更是展露着这个企业家博爱的商业情怀。然而，这是否足以支撑起商业的未来？

企业的创始人拥有情怀，并将企业打造的颇具情怀是能做到的。但这背后隐藏着一个重要问题：这个情怀能否被继承？又能否被发扬？答案是否定的。国情特色告诉我们，凡是具有浓厚个人特征的东西，都是无法被传承的。或许在漫长的农耕时代，社会变化因子少，周期长，还能在一定程度上保留，但在这个瞬息万变的当下，各种因素的冲击，创始人的情怀显然无法继续延续生命。

更重要的是，在商业社会里，情怀是最靠不住的东西。行业秩序与社会责任，需要用法规来约束，而非道德的感召。

凡此种种，仅为笔者的观后感想。