联商网消息：11月，对于中国网购爱好者而言，有喜有忧。除了刚刚过去的双十一购物狂欢节。随着海淘的兴起，国外知名的“黑色星期五”开始悄然流入国内。这一节日源起于美国，由于是感恩节后商场开业首日，之后又将迎来圣诞节，美国消费者通常由此开始圣诞节大采购，商场也会推出大量打折促销活动。
记者了解到，除了跨境电商。今年，金鹰也首次启动了“黑色星期五”活动。11月18日，南京金鹰新街口店正式开启VIP专享闭店狂欢夜活动。
活动前门口排队顾客
门店活动前期情况
排队顾客阅读活动细节
据了解，从下午3点开始，金鹰新街口店门口就开始排起了长龙，等待入场，活动从17：00-23:00，全程6个小时，在活动达到高峰时将延长活动时间。
本次活动只针对VIP开放，但是金鹰在入口处设置了二维码，可以直接扫码加入会员参与抢购。
与以往活动不同的是，本次金鹰超市全场打8折，吸引了大量的客流，此外，化妆品全场8.5折；服饰最低折扣一折起，NIKE、阿迪达斯、DVF等品牌5.5-7折不等；餐饮部分商铺也参与了打折活动。
同时，金鹰为确保此次活动顺利举行，还准备了热饮、雨棚、休息区等服务的措施，让顾客有细致周到的服务体验，还包括神州专车免费接送、鹰速达快递到家服务，满足活动后期顾客需求。
活动开始
正和传媒机器人迎宾
化妆品区
服饰区
金鹰超市
超市内水果打折区
金鹰相关负责人告诉记者，“今年是我们第一次举办“黑色星期五”活动，除了盐城店庆档期，其他金鹰门店都参加“黑五”活动，每家店会根据自己的情况有不同的活动力度。在11月1号就启动了媒体宣传，从户外公共自行车灯箱、电台整点播报、媒体软文等渠道宣传，自媒体在本周一开始就已经预热，并在17日当天微信公众号头条阅读量达4万之多。我们从下午15:00就清场准备后续的活动，从各商铺到收银系统都做了活动价格的调整，活动还没开始门口就已排起长队，对不是VIP的顾客可现场直接办理，同时为排队的顾客随时准备了热饮，在排队处设有二维码供顾客参与抢券活动，在入口处发放小礼物等“。
截止晚上23:00，本次活动吸引客流超过8万人，总销售超过5800万，同比增幅超290%。
金鹰商贸CEO苏凯向记者表示：“在此次活动中，我充分体会到实体零售百货就像成年人的乐园，其实参加活动的顾客购物目的很明确，会直接带来销售业绩的提升，一方面现场的购物氛围，能让顾客在现场体验到与家人、朋友购物的热情，活动已不单纯是为购物，更多的是顾客体验的提升和娱乐；另一方面我认为商业的本质就是商品和服务，这次活动之所以火爆，是因为购物中心工作人员做了周密的准备工作，以确保活动带给顾客满意的购物体验，当然我们也在不断改善，提升优化空间，注重服务细节。对前期对排队顾客提供热饮、雨棚、休息区等便捷服务，在活动中对客流引入、收银方式变换、洗手间的使用等做到服务品质提升，让顾客在愉悦的氛围中购物，让顾客购买力得到充分释放”。
（来源：联商网 刘晓悦）
- 该帖于 2016/11/19 11:11:00 被修改过
