主题：马云执意要做社交的深层原因剖析详解

近两天，手机无论是浏览器还是社交软件统统被支付宝的“圈子”彻底刷频，对于此次阿里在社交领域再一次发起的攻势，吃瓜群众分分上表投降，很多男性同胞表示受不了这样的大尺度图片和侵扰，虽然有积分限制，但也不能阻挡去“圈子”点赞和评论，到最后只能是既挥霍了金钱又丢失了老婆。当然，这只是片面和夸张的说法而已，不过话说回来， 阿里在社交方面，屡战屡败，屡败屡战，就是不曾放弃也不想放弃，终想分得一杯羹，它为何如此，到底是出于哪方面的考虑呢？我们试着从以下几个方面来作了分析，以便让大家更能看懂它背后的逻辑。

第一个原因就是社交领域用户黏性高可以产生更多的盈利收入。

无论是陌陌、微博、微信还是唱吧等等社交属性比较明显的产品，往往开始时也只是作为一款链接人与人，人与信息之间的软件基本工具，然而当它的用户规模逐渐增多，用户粘性和使用频次越来越密集的时候，说明它已经在某些方面具备了解决用户强烈需求的功能，并能由此产生或带来更多的利益附加回报，具备了溢价的属性。最明显的例子就是陌陌刚开始在没有用户的时候，以打擦边球，灰色噱头吸引大量的用户关注和使用，慢慢培养用户的使用习惯和频次，到后来基数达到一定规模时开始盈利，做会员，做游戏以及现在越来越火的直播等都成为它的营销点。这是做社交产品的通性，粘性高，基数大，消费潜力深厚。

作为中国最大最有影响力的电商平台，累积着中国最多的消费用户和商家，但近年来淘宝和天猫的用户逐渐在流失，向更多的细分行业和电商平台转移，如唯品会、蘑菇街、小红书、聚美优品等。而且用户的粘性和消费频次也在递减，用户对于淘宝和阿里的印象也慢慢的变成了假货居多，销量被刷和虚假数据等。因此，对于阿里而言，必须扩大自己的业务线，增加自己的盈利点，以降低在部分层面上的利益损失，增强自己的竞争力，继续稳坐巨头的领头座椅。

原因之二是阿里帝国除社交之外的其他领域基本都已布局成功，只剩下社交领域未见起色，战略和方向上肯定会谋有所动。

众所周知的是，阿里现有业务体系涉及五个层面，第一个层面就是它最大的核心电商、移动媒体和娱乐生态内容领域；第二个层面是支付宝和蚂蚁金服组成的金融领域；第三个层面就是这两年越来越有起色的菜鸟物流体系；第四个层面是阿里妈妈搭建的数据管理和营销平台；最后一个就是阿里的云计算平台。这五个现在看来，无论从哪个来看，无论在国际还是国内而言，现在的局和蛋糕做的都是非常的大，根基非常的雄厚，可是，唯独缺少的就是社交板块，因此，作为一家在美上市的巨头企业，岂会放过这个板块，所以说，实现社交板块的做大做强将是它必不可少的战略和业务支撑。一方面，社交领域如果能够打通或做强，能够保证用户不会轻易转移到其他的平台，进而也能通过后续众多的产品和业务保持高盈利和收入，另外一个方面，社交的打通也会为其他几个层面提供强大的用户和商家支撑，正所谓一举多得。

原因之三它原有的用户规模和层次及其用户需求足以支撑它来做社交，这也是所谓的用户需求反推产品研发。

阿里上的用户，从C端来说具有非常大的优势，很多都是上班族，月光族的女性，她们是高消费频次高粘性的用户群体，以至于后来有些的B端用户都是在此基础上而来，她们乐于去看别人的购物评论，乐于写上自己的购物体验，乐于去分享，乐于去晒。不同消费水准的用户当然也喜欢去逛一些不同的品牌体验店，留下自己的购物体验，单独从评论而言满足不了她们的虚荣感或某些心理层面的需求表达感。从B端来说，更多的商家不只是希望通过过多的烧钱来持续他们的流量和销售量，他们也希望能够与自己用户间建立强的粘性或连接属性，所以社交的开发就显得很有必然。虽然之前阿里也曾尝试过很多的社交产品开发和推广，但都不太理想，现在勉强能说的过去的就唯有叮叮而言，至少在口碑方面还算不错。现在短期来看，支付宝具有很强的使用粘性，将社交依赖它之上来做“圈子”，从陌生群体-连接-关系的路子定位和尝试也许是阿里不错的选择之一。

原因之四是未来的商业最终的核心将会是数据，谁掌握了大量且真实的数据，谁就能笑到最后，甚至持续在商界称霸。

细数这几年来三巨头的每一次投资和战略合作以及自身业务的扩展，无不在给自己扩大众多场景和行业下的数据量。正如马云也说过：“阿里巴巴实际上不是一家商务公司，阿里巴巴是一家服务公司，从本质上来讲是一家数据公司”。然而很多时候，人们总是顾着阿里巴巴风光的表面和马云那高大上的商业鸡汤和预言，却忽略了他真实的商业行为本质和目的。

近年来，移动化趋势俞加明显，人工智能，大数据，虚拟现实等众多新兴技术此起彼伏，让人眼花缭乱，同时也加大了巨头和企业的恐慌，深怕有一天从巨头宝座滑落，如诺基亚一样。所以，这些巨头不约而同的在很多行业尤其是数据量大切细分的行业和业务上加大投资和购并，因为他们知道，未来，无论是多么新兴的技术，背后都是依靠大量的真实数据作为支撑，未来的竞争就是大数据的竞争，谁占据了大数据的制高点，谁就掌握了后移动互联网时代的先机和优势，而数据的真实性刚好是建立在社交等众多场景的反馈基础之上，众多的维度也就避免了许多虚假数据的出现。

当然，对阿里巴巴而言，除此之外，社交的切入和成功将会在很多的数据维度和层面，对自己的电商平台的质量评价体系和真实评测及其考核标准带来更多的价值参考和改进，从而减少用户的流失，减少违规操作和刷单的虚假交易，促进电商平台的有利发展。

今天，支付宝成功的用了“圈子”做了一次很好的营销推广，至少在短时间内还会聚集更多的用户群体，从它用户群体的消费水准和质量层次不是一般屌丝所能够介入的，进而会给它的社交转化和留存带来更高的商业价值和品牌效应。但是，作为长期来看，阿里的社交这张牌会不会延续类似那种陌陌原有的路线，走插边球以至于将来花大功夫再来给自己洗白“约炮涉黄”的污点，还值得阿里人的有效努力和证明。

未来已来，零售和社交将会继续高歌猛进，电商未死，数据永生。

尝试从不同视角和逻辑来思考问题是我们的追求，试图去揭开和展示每一种事件和产品背后的本质是我们的的目标，我们始终如一。文中观点仅供参考，不作唯一结论。

本文所有内容未经授权不得转载，若需转载，请予微信号“飞企电商”联系。