联商网消息：12月9日，在孩子王七周年之际，孩子王正式登陆新三板，且市值突破140亿，成为母婴童用品零售第一股；12月12日，孩子王在南京召开母婴童行业领袖峰会并庆祝挂牌，在新的起点筹谋布局新的发展。
与往届会议相比，此次峰会不仅规模更为宏大，参会人员达近千人，更是站在行业的高度，提出了构建“关系、场景、内容”新商业发展设想。
作为一家在创业之初就将经营顾客资产作为核心定位的公司，孩子王CEO徐伟宏将“关系”一词作了新升级：不仅仅是顾客与商品之间的关系，还包括员工与顾客的关系、顾客与顾客之间的关系。
重塑顾客与商品之间的关系，是徐总在本次峰会重点强调和呼吁的，他认为C2B的时代已来临，如何从顾客数据和需求出发，让顾客参与到制造过程，精准定制商品，变制造为“智(创)造，与供应商一起打造柔性供应链，其意义远大于销售规模的扩大，有望开创商业新时代。目前，孩子王在商品定制、自有品牌开发方面已做出积极尝试，其中定制的一款羽绒服在夏季开卖，基本售罄，避免了传统服装企业普遍面临的库存问题。
而员工与顾客之间要形成“顾问与粉丝”之间关系，是孩子王一直在努力打造并已经形成鲜明特色。截止目前，孩子王受劳动部认可并颁发证书的育儿顾问已突破5000人，签约育儿专家近百人；顾客在孩子王APP上向育儿顾问咨询问题，在几分钟内就能得到快速响应。
顾客与顾客之间关系则通过社群来构建并互动，形成“辣妈与菜鸟”的关系。
谈到新场景，徐总透露：孩子王要在各种场景中植入与顾客的接触点，包括门店、APP、育儿顾问、线下活动、社区等；与其他实体企业采取两套系统、独立团队开发全渠道不同，孩子王线上线下是一套系统，数据是相通的，用户是相通的，服务是随时在线的。如一位顾客进入了门店，她的专属顾问就能及时知悉；顾客在门店扫码商品，能进一步了解详细信息；如果在门店进行了消费，会收到提醒，在APP上对商品和服务进行评价。孩子王甚至没有去强调线上线下，徐总认为线上线下仍是渠道思维，而不是用户思维。
在新内容建设上，孩子王会进一步强化专业孕育知识，增强深度原创内容，实现24小时专家在线。区别传统的售前、售中、售后服务，孩子王要提供的更多是增值服务。
数字化是第四大关键词，也是打造新关系、新场景、新内容的基础；徐总表示，孩子王要成为一家彻底数字化的公司，提供基于数字人的解决方案，融合科技力量+人性服务，背后是工程师+育儿师。他对孩子王也作了重新定义：孩子王是一家数据驱动的、基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商。
盘点2016，是孩子王发展至为重要的一年，也是进一步巩固孩子王在母婴童零售市场领先地位的一年；从内部而言，组建了350人的技术研发团队，基本上完成了数字化转型，为新商业发展设想奠定了基础。
对外，一方面是加速攻城略地，今年新开店66家，到年底预计门店数达174家，基本完成全国重要城市商业布局；另一方面是加强资本和资源整合，今年9月份完成1亿美元C轮融资，为扩张准备了充足的资金弹药，且万达成为战略投资者之一。
作为孩子王的控股掌门人，汪建国在会上总结致辞时同样认为孩子王进入了一个全新的发展阶段，商业经营要素的变化，由广告、促销、价格战变成了关系、内容和场景；并再次强调在新消费观和消费升级背景下，孩子王要做一家技术驱动型公司，真正确立消费者“核心”地位的认识，帮助顾客选商品和服务，重构简单高效的供应链体系。
对于孩子王未来发展空间，两大咨询公司罗兰贝格、易观智库在会上都做了背书，目前中国母婴产业整体规模已突破2万亿，易观预计到2017年将达2.7万亿；罗兰贝格认为市场需求未来将以15％的速度持续增长，到2020年预计接近3.6万亿，整体市场规模将翻一番，其中婴童服务市场增长将大于产品销售增长，教育是最大的服务品类；而新出生人口到2020年将达1900万，预计比2015年增加约250万，超过八成位于三四线城市。
在母婴童零售市场，孩子王已抢得先机，其模式和经营团队不仅受资本青睐，更是受到顾客欢迎，在近30亿的年销售额中，会员顾客贡献占比高达96％；而新商业设想的提出和实践，有望让孩子王持续成为行业创新的引领者。
（联商网南京报道）
