零售业正在受到移动互联网、移动支付、AI无人化等技术的深刻影响，电商巨头们都提出了自己的新概念：马云的新零售、刘强东的第四次零售革命，还有张近东的智慧零售。这三个概念本质上都在说一件事：通过技术来提高零售效率，同时不再区分线上线下而是随时随地买买买，阿里、京东和苏宁的零售战略布局都是围绕这个大方向在进行。
“潮零售”，一个更高阶的故事
1、不只是提高效率，而是重新定义消费，改变人们的购物方式。
线下活动，并不追求提高购物的效率，而是重新定义购物的方式。让人们可以在活动上观看娱乐表演、与明星近距离接触，与潮流同好深度交流，通过提供一个线下交流平台，满足潮流消费者的“娱乐+社交+消费”的需求。
2、不强调随时随地，而是面向一个族群深耕，满足他们的多元需求。
新零售强调全场景，消费者无处不在地买买买，就连外卖也被归纳到新零售之中，苏宁凭借着线下网点优势，还强调覆盖更多人群，包括那些不会应用互联网的老人。覆盖尽可能多的场景、品类和人群，是新零售的追求。
3、不做顶部品牌，是真正的长尾经济，早已将C2B变成了现实。
马云在提出“五新”理念时，在阐述新制造时表示，“传统的B2C制造将彻底转向智慧化、个性化和定制化的C2B新制造。”通过新零售可以精准把握甚至预测消费者的需求，再进行按需定制就可以最大程度降低库存，同时更好地满足用户的个性化需求。新零售的一个追求也是更好地满足人们的个性化消费需求。也有人说，未来的世界，一定是“少数人为少数人生产”的小众定制时代。
4.企业要与用户建立持续性互动关系，就必须以个性化、一对一的方法来实现与用户的连接，才有可能互动起来。但要同时能和海量用户持续互动，就必须依赖一个协同网络，才能支撑这样一个个性化的服务体系。
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