购买决策是零售商业中最主要的行为，也是最为神秘的一环，就像海上的冰山一样，它的神秘在于很大一部分是隐藏在海水之下的冰山部分，它的庞大、未知，让你触目惊心。目前为止，所有的购买决策研究都只是研究，毕竟，对于人脑的了解我们也只是皮毛，何况这经过人脑形成的购买决策呢。
在这里，我只是整理一下我对于购买决策的一些零星思考，希望能够有所启发。
首先要做一个购买决策，它的影响因素有哪些？我认为零售购买决策的影响因素主要有：价格、喜爱度、品质、适用性，当然，不限于以上所列。同时，批发、分销这些非最终使用的购买决策，它有其他的主要影响因素，不在我们这次零售商业的研究范畴内。
首先来看价格，显而易见，价格体现了一种承受力，不管富人还是穷人，在做购买决策中，都有自己的承受力，价格数值与承受力的差异，表明了价格因素的重要度，承受力因人而异，它是剁手党产生的主要条件之一，剁手党的承受力相对来说比较高，甚至高到不敏感。剁手党产生的另一个条件在下文会有提及。消费者画像的一个主要职责就是揣摩消费者承受力，进而设置合适价格来影响购买决策。
接下来看下喜爱度。喜爱度体现了一种爱憎值，它在爱与恨之间来回摇摆，它是消费者对于某商品（服务）的第一印象。但不局限于商品（服务）的本身，例如购物场所、导购、客服等等。喜爱度在大多数情况下决定了在做购买决策时是否要继续下去，喜爱度高，购买决策继续，喜爱度低，购买决策暂停。当然，也有少数情况例外，那个少数情况是个很微妙的东西，在下文也会提及。喜爱度在很多情况下与商品（服务）的外观或描述有直接关联，与社会的审美观大体一致。因而，研究了解社会审美观的变迁有助于我们了解消费者喜爱度的导向。
品质相对来说，是耳熟能详了。价廉物美，是很传统的购买决策，这里的美就是品质。品质包含两层，一个是质量，一个是品相。在购买决策中，品质重要度的提升往往伴随决策时间的延长，购买决策过程越长，消费者受品质因素的影响会越大。
适用性包含两方面，一个是合理合适的程度，一个是从众性。前者大家都能理解，合理合适就是满足了消费者的购买需求，适用性处于消费者购买需求范围内或接近这个范围；从众性可能有些迷糊。简单来说，从众性就是随大流、跟时尚，这个在促销、高端销售中，对于购买决策的形成有很大影响，前面说过剁手党形成的另外一个条件就是这个，大家可以想想在大促销中，是不就是买买买，跟着促销的大流走，从众性在购买决策中占据了主导；在奢品这些高端销售中，明星、时尚的引领，也对消费者的购买决策起到决定作用。
对于不同的零售通路，或者渠道来说，购买决策影响因素的重要度是不同的。同时，在购买决策过程中，影响因素的先后顺序也不一样。就拿大家目前普遍来说的线上线下的的界定标准来说，线下购买决策的形成，影响因素的一般顺序是，第一，喜爱度；第二，品质；第三，价格；第四，适用性。线上购买决策的形成，影响因素一般顺序是，第一，价格；第二，适用性；第三，喜爱度；第四，品质。因此，不同的渠道，对照不同的流程，采取不同的刺激来促进消费者购买决策的快速形成。消费者购买大多数商品（服务）时都是遵循上述的流程做购买决策。当然，也有少数商品（服务）的购买决策不按上述流程，如部分生活必需品、送礼的、医疗服务等等，这也是前面在喜爱度中说过的，那些少数情况。
总之，购买决策是个复杂、微妙的东西，任何不起眼的因素都能左右购买决策的形成。以上只是我的一家之言。只当抛砖引玉了，希望大家一起探讨。
其实还应该从顾客群体的区分方面做做分析