化妆品行业产品数量庞大、规格型号复杂，季节、时效性强，顾客营销需求强等特点，商企应该深入顾客营销，线上搭建顾客社交平台，线下打造体验式店铺，打通全渠道的新零售场景，以精准的顾客营销及运营管理，保障商企长远发展。
新零售正是线上、线下结合，实现全渠道零售融合、O2O深度服务。美妆、化妆品连锁行业未来的出路一定是新零售。@黎代云谈新零售原创
一、化妆品行业面临困境
1、产品同质化严重：产品大同小异，门店体验普遍不佳，竞争压力加剧。
2、客户营销困难：商家需基于不同的平台进行营销成本高，收益较低。
3、消费者信任度低：假冒伪劣投诉较多，大部分消费者仍对网购化妆品持怀疑态度。
4、品牌竞争力分散：化妆品行业集中化程度低，消费层级均化，导致商家常需覆盖多类人群，影响客户沉淀。@黎代云谈新零售原创
二、化妆品行业目标客户特征
1、品质要求：正品要求高、追求产品安全性；
2、购买习惯：季节性特征强、线上购买习惯形成、重视产品体验；
3、社交特点：社交属性强、重视朋友推荐；
三、化妆品新零售O2O解决方案是什么？
1、加强会员营销、有效引流：
化妆品行业顾客以年轻女性为主。方案帮助商家对接线上线下全渠道，以导购推荐、导购在线服务、顾客分享、互动活动等方式进行顾客营销，激活老顾客，发展新顾客。
关键词：店内导购引流 / 兼职导购推荐 / 导购在线互动 / 会员等级划分 / 会员活动推荐 / 顾客分享传播
2、丰富推广方式、塑造品牌：
结合实体店与线上平台，打造互通互动的推广方式，满足顾客的社交需求及购买习惯，塑造品牌竞争力。
关键词：商品促销 /导购优惠 / 商品拼团 / 线下活动 / 经验分享 / 产品体验
3、构建多样场景、优化体验：
通过帮助您的企业搭建数字化平台，在线上线下间，构建多样化的交互销售场景，积累品牌口碑及最佳顾客体验，提升顾客信任度及销售转化。
关键词：现货购 / 触摸屏购 / 二维码购 / H5分享购 / 独立APP购 / PC商城购
4、智能运营管理、降低成本：
支持自定义产品条形码、产品多维度管理，自定义产品属性，实现试品、保质期预警、促销、停售等一体化管理，满足护肤彩妆产品的多属性、多促销的需求。
关键词：商品批次管理 / 试品管理 / 保质期管 / 促销 / 停售处理 / 区域管理
5、优化供应链管理、提升效率：
化妆品店中的化妆品类目多、型号杂、数量庞大，又一城新零售系统将帮助商家实现渠道货源、店铺、仓储、物流一体化管理，提升效率，降低成本。
关键词：店·仓库协同 / 连锁店管理 / 多平台对接/ 线上·线下统筹 / 渠道货源对接 / 物流管理
四、化妆品新零售O2O软件系统是什么样的？
1、智慧导购APP：导购引流、顾客管理、精准营销等，美妆达人；
2、APP商城：千店千面、商品展示、会员中心、在线导购、卡券积分等；
3、化妆品微信商城+小程序，便捷购物；
4、化妆品连锁门店O2O收银POS系统+店中店触屏商城：多元收银、扩充品类、小店变大店、便捷购物；
5、化妆品直播购物、VR购物系统；
6、后端全渠道分销管理ERP系统，管理渠道、进销存、多仓库、全渠道订单等；
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