新零售的概念渐入人心，一切正如马云当初预想的一样，新零售正慢慢取代电商，促进着传统电商与实体店铺的改革，一个新零售时代正稳步到来，同时这也引发着社区商业的更新和升级。
如今国内的零售行业，大致可分为“线上店”和“实体店”。线上店虽然能满足客户足不出户购买商品的需求，但在收货前无法确认商品的质量或细节。线下实体店中商品所见即所得，但商品的种类较为局限。然而，无论线上或是实体，都有一个鲜明的特点，商户会根据客群消费习惯，实时更新优化商铺业态。
近年来，中国零售业经历了重大洗牌。传统商超、百货巨头连续多年萎靡不振，致使在2016年，迎来了零售业态的关店潮。但是，随着移动互联网红利成本的不断攀升，电商红利逐渐褪去，同时，消费主力的急剧变化给社区商业带来了崭新的回暖期。
何为新零售?
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，趋势云服务认为，未来将没有电商这一说，只有新零售。
近年，以阿里和京东为代表的电商平台，陆续和线下商场开始合作。阿里巴巴在天津开办社区“天猫超市”实体店、以224亿收购大润发等举措向线下布局。京东相继以43亿入股永辉超市，打造“京东到家”。其他如亚马逊、唯品会、小米等纷纷参与到实体体验店开设中。
电商和实体零售相搏至今，正在逐步融合，产生新的合作模式。从网上零售到进驻社区商业衍生而来的新型消费模式，在此过程中，通过大数据了解客户的消费习惯、高效的物料配送以及线上线下无缝融合产生出来的“新零售”，似乎不仅因愉悦的购物体验获得多数消费者的青睐，而且对实体商业有了明显的推动作用。
