面对家居新零售的威逼，传统基因强大的家居行业和线上家居电商的护城墙，正逐渐瓦解。
诚然，电商渠道家居用品缺乏产品切实的体验、体积大、重量大，因退货产生的运输成本较高等问题也一直困扰着线上商家。来看一组数据： 37%的消费者选择家具专卖店，32%的消费者选择大卖场以及10%会选择百货商城，有21%的消费者选择网店，可见，注重体验的家居实体店仍是消费者“旧爱”。但，近年来黑心棉问题频频曝光，家居用品安全难保障，甚至价格昂贵、同质化严重这些问题的到来，也是屡屡被消费者所诟病。那么，这些问题如何解决？以实体门店为“载体”的家居新零售模式呼之欲出。
家居新零售解决方案
家居款式众多，门店陈列有限，激发消费要构建线上线下一体化平台。首先通过APP、触屏等线上展示扩充品类，进行全渠道展销。其次，为了顾客便捷购物、提高体验，结合VR、智能硬件、在线预订等服务手段，并充分应用导购、会员，开展社会化营销。然后，以家居用品为切入点，整合家具、装饰、花卉等形成一体化家庭装饰解决方案，以高便捷性刺激消费。
全渠道展销
信息化、数据化给家居零售带来了新的契机。很多互联网家居企业加速布局线下体验门店，利用网络平台＋实体店的模式，打通线上线下，加强用户体验；传统家居企业则开通线上平台，自建流量入口，打通用户信息、产品信息，提供更优质、高效的服务。通过线上线下无缝融合，打破信息孤岛，进行贴心优质服务，为消费者提供全渠道和无缝化的消费体验。
全渠道展销
1、线下门店搭建线上商城
搭建线上自有商城，顾客可通过线下门店咨询选购体验，线上预定下单，缩短顾客购买决策路径，提高企业业绩增长。
2、线上门店搭建线下体验馆
重体验的家居行业，单纯的线上平台难以满足消费需求，构建线下生活体验馆为大势所趋。家居企业可通过加速布局线下体验门店，利用网络平台＋实体店的模式，打通线上线下，加强用户体验。
3、全渠道推广营销
线上线下融合推广营销，聚焦目标群体。
全渠道推广营销
4、①顾客数字化：散客-小程序
散客-小程序
②顾客数字化：普通会员-**城
普通会员-**城
③顾客数字化：超级会员-APP
超级会员-APP
升级服务体验
通过构建多场景家居体验、完善服务链条，升级用户服务体验，提升顾客体验与信任度。
升级服务体验
1、体验升级
家居企业可通过构建多元化购物场景，打造智能化门店，升级用户服务体验，缩短购买路径。
2、服务升级
完善服务链条，覆盖售前、售中、售后，从“预订-体验-安装-保障”各个环节，让消费者购买家居产品与服务更便捷、省心，为客户打造真正的一站式服务。
3、营销升级
构建营销、服务、互动等多元场景，围绕社交、社群开展社会化营销，发展会员成兼职导购。丰富消费者的购买场景，全面快速触达顾客，提升顾客信任度。
优化供应链
构建深度体验的消费场景，整合搭配设计、智能部署、环境监测、保障产品全方位服务，为消费者提供全新的购物体验。并以家居新零售切入，打造生活方式。从单品类向多品类进行产品线扩宽，通过个性定制单品向全屋定制，发展“大家居”战略，帮助消费者对于不同家具协调搭配，满足消费者一站式家居采购。
优化供应链
1、家居品类
专注于垂直生产，对一个产品进行创新与突破，占领消费者认知，提升用户的产品使用舒师度，提升生活品质。
2、生活品类
扩充生活品类，满足用户一站式购物需求，提升用户的购物体验，营造舒适精致的生活方式。
3、发展“大家居”战略
在需求升级的潮流下，客户价值也被赋予了新的意义。家居企业纷纷发展“大家居”战略，打造生活方式，将产品、品牌演化成某一种生活方式，以吸引消费者、建立起稳定的消费群体，提升同行竞争力。
发展“大家居”战略
家居行业是最适合新零售的试验田，供应链一直是制约家居行业发展的痛点，如何保障产品质量，保证生产流程规范化，如何提高顾客购买家居产品体验。
以中产的价格，享受富人的生活品质
2017年9月19日，在杭州西湖银泰，首个家居新零售项目 “HomeTimes家时代”开始试运营。2018年6月，家时代与又一城达成战略合作，开始全面接入又一城PMS新零售技术体系，合力打造家居界的新零售样板。500平方米的店铺经营着涵盖家具、智能家居、家居配套类生活用品以及3C数码类商品...20000多件琳琅满目的商品，这些海量货品均来安全有保障，主张“以中产的价格，享受富人生活的品质”。
这些商品在后端与又一城全渠通ERP对接，并连接前端门店和移动**城【家时代】，为顾客打造线上和线下多元的购物场景。值得一提的是，在顾客需求为中心的新零售时代，家时代在选品方面优势明显，借助大数据对家时代品类结构搭建、选品指导、人货匹配等赋能。一改传统时代的茫然：家居企业产品卖给了谁，用户是谁，他们又购买了哪些产品，哪些款式更受欢迎，这些对企业本身而言，可以说是一无所知。
对于一直制约家居行业发展的供应链问题，家时代的家居新零售模式给予了解决的办法，家时代两手抓，一头对接供应链，保证商品的质量；另一头开展全渠道的购物场景，保证顾客的优质服务体验。总的来说，家时代是一个能让人逛的起来，玩的起来的家居空间。
