O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
移动互联是整个O2O项目实施的地基
如果你是有心的市场精英，时刻关注几个互联网大佬的O2O项目就会发现，所有的应用场景都基于手机端开发的。这背后的商业逻辑一是pc端的流量红利已经逐渐消失，能带给合作商家增量的是移动端。二是手机端是唯一能解决无时无刻电商的智能终端设备。总不能让客户背着电脑去逛街购物或者让商家在各店面都布设pc来解决O2O问题。目前为止中国移动端用户达到5.42亿。
数据分享
在一个大数据平台下，沉淀着过成千上万的用户数据，这些数据都是别的平台不具备的消费者数据，如何发挥其作用来解决实际商业场景中的各类问题，这也是会员系统的价值所在。
高度重视无线端建设
很多人会质疑对于传统行业，比如一个水果店、蛋糕店无线端的建设该怎么做呢？会不会有忠实粉丝。其实不然，不论再小的店铺，不论什么行业，都会有自己的忠实粉丝。每个老板都清楚的分析到自己店铺的回头客到底是多还是少。这些回头客就是你无线端的第一批忠实粉丝，只不过在你没有做O2O移动端建设的时候他们都是分散的，无组织的。
如果你具有足够的前瞻性和资源投入，微信公共账号、自身平台的无线端建设等都所有无线端的流量入口产品也可以尝试一起打通。当然，在资源不够的情况下，又想发力移动电商，可以优选品牌加盟或者第三方管理来进行搭建平台。
以提升用户体验为核心的O2O
千万不要为了做O2O而做O2O，如果客户本身在网络上或者在门店即可轻松快捷完成全部交易行为，不要强制往另外一个O端牵引。也不要一开始抱着要产生很多增量的心态来做O2O，否则可能希望越大失望越大。先做连接，做闭环，做线上和线下的配合，给用户提供最便捷的消费解决方案才是王道。嘀嘀打车与快滴打车O2O项目的合作核心是用户的支付体验。比如银泰与阿里的合作双方大概用了3个礼拜时间完成了系统的对接开发、测试、人员培训，大约有29个门店的1500个收银台支持支付宝钱包支付，这对银泰的好处在于大幅提升了用户的支付体验，减少了排队时间。
线上线下的流量通路打通
线上做营销，线下做体验，再反哺线上形成闭环，这本来应该是一个完整的通路。可传统行业并不知道怎么去完善这一套流程，不知道怎么做营销活动来打通通路。大家想一想，以你的水果店为圆点，画一个半径500m的圆，在圆圈之内的所有小区，办公楼都是你粉丝的聚集地，每个家庭3口人，这个圆内你最少会有2万待开发的粉丝。有这么庞大的用户群，你该怎么开发呢？如今，最快最有效的模式就是O2O,短时间内就可以把这条通路打通，当然，粉丝来了，就要经营，因为每个粉丝背后都是一个鲜活的个体。如何提高用户粘性与用户忠诚度的问题是O2O需要重点研究的课题之一。
移动互联+O2O，这场由互联网巨头发起的O2O豪门盛宴，在未来拥有极大的想象空间。对于传统企业来说应该尽早布局，抓住机会顺势而为。
