主题：多点的未来在哪里？

来源/互联网那些事

金融界网3月18日消息，多点已经聘请美银、高盛、摩根大楼为顾问，为即将赴美IPO融资做准备，预计金额超过5亿美元。

烯牛数据显示，现如今，成立了六年的多点已经历经了3轮融资，融资金额超过28亿人民币，其中，还有类似于IDG这样的资本巨头入局。从会员数量上来说，多点并未辜负资本的看好，截至2018年12月的数据统计，多点会员总数已超过5000万，月度活跃用户数达到1000万，事实上，电商零售抑或生鲜零售市场这条赛道上的选手从不稀缺，那么，为何多点受到如此关注？

新零售时代，以社区团购为主的模式，比起传统零售更具时效性、高性价比的优势；前置仓，从就近的仓库发货，一定程度上保证了产品的新鲜度和及时性;店仓一体的模式，则具备配送及时，消费场景多元化的特征，给消费者带来了全新的体验。

基于零售行业的快速发展，2015年，多点开启了数字化革命，试图通过数字化来开辟零售的第三条道路。但是在实际的发展历程中，多点数字化道路并没有达到预想的效果，反而一再受挫。那么，备受推崇的Dmall OS系统究竟给多点带来了什么利益呢?多点的未来到底该怎么走，本文将针对这些问题着重分析。

01零售市场之争

眼下电商在线上发展已经趋向于饱和，尤其是去年疫情，刺激了线上电商的发展，根据《商业观察家》的调研数据，大量区域超市的线上销售占比疫情后比疫情前增加了8%-17%。一方面可以说是迫于形势，另一方面也说明了这也是商超发展的必然。

可以肯定的是，在线上市场的争夺战之中，头部企业占据绝对优势。尤其是三大巨头天猫、京东和苏宁占据了线上市场的绝大份额，其中2020年B2C市场份额的比例中，天猫占到了63.81%，其次是京东，占到了25.64%，第三是苏宁有5.49%，其它零售商仅仅占到5.07%，比苏宁的市场份额占比还略少一些。如今，基于这种现象，更多的头部企业在致力于打通线上线下全渠道的经营模式，线下发展的潜力还在挖掘阶段。

2020年B2C线上零售市场份额/资料来源：易观 国信证券经济研究所整理

近年来，我国线下零售市场的规模在不断扩大，呈现阶梯式的增长。而线下零售市场占比在不断减少，预计在2023年，仅仅占到75%左右。那么打通线上零售的格局，是未来的大局走向，但是难点在于如何在零售赛道上走出自己的风格。

中国线下零售市场规模及占比/资料来源：艾瑞咨询，国海证券研究所

2015年，正是生鲜零售市场不断试水的分水岭，零售市场带来的需求，驱动产生更多的垂直细分领域。同时也是这一年，张文中二次创业，创立了多点，但是正处于他人生的黑暗期，在不断地为恢复名誉而奔走。在2016年，马云提出新零售的概念，建立了盒马生鲜，而其他商家也在纷纷下场试水，到2018年，零售垂直领域不断被冲击。但是在2017年，多点仍然占到了生鲜零售的高峰，这源于它的核心价值——Dmall OS系统。

02 Dmall OS系统价值

早在19世纪，恩格斯就对需求和科技发展做出总结，他认为社会一旦有技术上的需要，则这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进。人们的需求就是社会发展的动力源泉，从新零售到智慧零售，可以肯定地说，很大程度上就是在满足人们的各种需求。现代社会进入数字化时代，生活的方方面面发展都在顺应形势，打造智慧零售、数字零售是电商巨头正在做的事情。

多点建立了一套数字化的Dmall OS系统，由四部分组成：ERP系统+WMS系统+云POS收银+O2O商城，目的是为连锁超市或者便利店提供数字化升级方案，给商家解决他们的难题。此时零售商面临重重难题，缺乏技术支撑，也没有社区渠道，不具备电商经验，无法分割互联网大蛋糕。而线上线下一体化也是零售发展的新趋势，于是张峰从生鲜作为出发点，抓住高频、刚需、自动化却薄弱的痛点，坚信数字化零售的无限发展潜能。无独有偶，就2020年5月13日，国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。政府将参与微小企业转型机制，推动数字化进程。

多点的发展观与政府的倡议不谋而合，如今零售市场的集中度还有待提高，尤其是下沉市场，零食还是走传统的道路，他们没有资金和技术做智慧零售这个事情，只能依靠成熟的企业带动，进而优化一整个商业链条。

到2019年12月，多点已经与102家区域龙头零售企业展开合作，覆盖了全国13000多家门店。多点APP注册用户超8000万，月活数1600多万，到目前为止，多点已经是国内规模最大的数字服务商，名副其实的中国电商第三极。业内专家告诉我们，多点之所以能够后发先制，不外乎以下几点：

1、和实体零售的深度绑定，多点的实施的原则是从三个角度“人货场”各个击破，每个零售店的服务需求是不一样的，但也在大方向是相似的，比如会员制，根据会员的购买品类和购买数量，建立数据模型，进而给出商家采购意见，减少不必要的资金投放。

另外与零售商合作之后，可以扩大约一倍的服务圈，出于微小企业货架有限，品类不全的考量，多点对他们的发展有重要的意义。

最关键的一点是，多点智能分单系统能够以算法智能分配拣配人员和配送路径，这样一来，就能够缩短配送时长，提高配送效率。多点以数据驱动，智能选品，建立汰换制，减品，控制线上品类管理线。生产方面刘桂海在现场介绍了智能分单、拣货、周转前置仓、生鲜标准化等几大重点，系统代替人工，体现在拣货总时长降低了30.6%，配送分配时长降低64.35%。

这是相对于中小企业而言的，对于区域零售巨头来说，同样可以给到技术支持，根据数字化用户数据模型，匹配外部人群，精准投放，减少无效广告费用。

2、合作试验。起初物美是多点最早的合作商，表面上看张文中是多点的股东之一，但是从始到终多点的发展和物美是分不开的，多点承载着张文中对零售数字化的希望，物美是多点的试验田，从门店自主购到营销一体化模式，都是先在物美试水。

通过与物美的不断试验和探索，总结与商超合作的经验。在2017年11月，多点和中百达成战略合作，双方实现了资源共享，多点对中百进行数字化改造，最终实现线上线下一体化的目的。显然这样的策略是非常成功的，就在五个月后，中百的订单量就激增。同时多点借助中百的东风，打开了华中市场。

此外，多点西北新华展开合作，新会员数量有明显的增加，总订单量复合增长率超过了320%。后来陆续与山东圣豪集团、安徽快乐真棒等商超达成合作，多点是商超的香饽饽。至今为止，多点为3个国家和地区的120多家连锁零售企业提供数字化支持，受头部资本的青睐。

03生鲜平台之争

多点涉及的最大业务就是生鲜板块，生鲜也可以称之为商家必争之地。生鲜是刚需品，况且不好久放，所以天然具有高频的特性。但是生鲜的产业链一直是线上发展的难题。

自2005年起，生鲜线上化就开始萌芽，而易果网的成立，标志着生鲜电商走出第一步。但是十年的时间仍然处于探索期，生鲜对于配送有极高的要求，经常“一骑红尘妃子笑”，花费极大的物流成本，还是折在了家门口，生鲜很难保持新鲜，屡遭消费者的投诉。折进去不少企业，可就算如此，生鲜本身具有的高频、刚需属性，足以让电商巨头为它痴狂。

不难想象，生鲜薄利多销，还是有相当大的市场，目前我国生鲜零售总额一直在持续增长。根据Euromonitor数据显示，2019年国内生鲜零售市场总额达到5万亿元，同比增长5%，预计到2020年，市场规模有望达到5.4万亿元，足以证明生鲜市场的强大潜力。生鲜市场的发展并不简单，尤其在供应链的损耗上，占到相当大的比重。那么解决整个产业链的问题，才能掌握生鲜市场。

随后就产生了各种各样的商业模式，比如到现在依然口碑良好的盒马生鲜，以线上和线下为主的，线上下单，线上配送。同时设置前置仓，缩短了仓库到消费者的距离，保持了产品的新鲜。盒马生鲜作为新零售的开创者，截至2019年底，在全国的一二线城市已经拥有197家门店。除此之外还有京东、叮咚买菜等平台在生鲜这块占据优势地位，多点的生鲜之路，走的并不顺畅

由于我国零售业市场不够集中，2015年，超市行业集中度仅有14%。每个区域消费者需求和消费习惯有很大的差异，如何平衡区域消费者的需求和供应链之间的差异，是多点目前面临的难题。

另外是门店租金，装修费，都无法避免。客户的定位导致了不同的难题，新模式并不是一定可以参考的。再就是区域分散，物流成本高形成无人零售的局面。当然，以利益为支点，仍然挡不住线下增加门店的脚步，早些年来伊份发出万家灯火的战略就足以说明问题，多点的供应链改造不容易，尤其是线上线下竞争极不公平，如果以盈利作为改造成功的指数，似乎很难。

但是无论是生鲜还是便利店，仍然在不断发展。线下建立会员体系的企业比例在持续增加，企业在利用数字化不断发挥会员价值。网络零售会将是市场的主流趋势。虽然现在大部分便利店仍处于数字化转型初级，以智能监控为主。但是也意味着多点更多的可能。