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撰文/牧之
随着经济的发展,消费需求不断升级并逐渐多元化,超市业态也随之细分。在这样的背景下,精品超市于20余年前开始崭露头角并不断拓展。曾经有一段时间,在一二线城市的核心商圈,精品超市已经取代大卖场成为购物中心标配,成为凸显商场品质的主力店。
与大卖场相比,精品超市多选址城市核心商圈的高端购物中心,装修精致环境舒适,品类结构以进口商品和国内高端产品为主,聚焦中产阶层及高收入客群,满足其对高品质商品的需求。在服务方面,精品超市也更胜一筹,凸显高品质的购物体验。具体特点如下:
选址:北上广深及一二线城市的核心商圈及高端购物中心,以BHG Market Place为例,选址SKP、来福士、庄胜崇光百货等北京高端商场以及三里屯等核心商圈。
面积:精品超市的经营面积基本在1000-6000㎡之间,如Blt经营面积基本在1000-3000㎡之间,Ole’经营面积一般在4000-6000㎡之间。
商品:追求差异化的高品质商品,主要以进口商品和国内高端商品为主。以Ole’为例,进口商品占比约为70%-80%,包括高端食材、红酒、面包、巧克力、母婴用品等。
客群:高收入人群、中产阶层、外籍人士以及高级都市白领,对高品质商品和消费体验有差异化需求,客单价普遍较高。以婕妮璐Jenny Lou’s为例,其诞生之初就是为了服务在京外籍人士,目前其9家分店遍布京城外籍和高级白领人士聚居的核心社区。
为了梳理精品超市的发展现状,联商网特别推出龙舟榜之“2022年度中国精品超市连锁品牌TOP20”榜单,以门店总数为排序标准,门店总数相同的按大众点评评分排序。
备注:伊势丹、美思佰乐等国际品牌仅统计中国大陆门店总数,统计截止日期为4月20日
Ole’
华润万家旗下的Ole’精品超市以63家门店高居榜首。Ole’经营面积一般在4000-6000㎡,拥有近20000种商品,其中,进口商品占比约为70%-80%。2004年,Ole’首家门店在深圳开业,如今已经进入北京、上海、广州、重庆、成都、青岛、大连等20多个核心城市,成为国内最具规模与实力的高端连锁超市品牌之一。未来5年,Ole’计划将以双位数的新店拓展速度持续扩张,拟新进10余座城市,“十四五”末销售将突破120亿元规模。
天虹sp@ce超市
天虹sp@ce超市位居榜单次席。天虹sp@ce超市定位中高端、数字化、体验式的生活超市,依托“基地生鲜+全球直采+自有品牌”商品优势,满足中产家庭顾客生活所需,通过提供品质、健康、高性价比的商品以及现场特色服务与体验,为消费者提供品质健康生活解决方案。目前天虹sp@ce超市在全国拥有46家门店,集中在广东、江西、湖南、福建及江苏等省份,通过在优势区域密集布点,未来将继续稳健发展。
Blt
Blt精品超市位居榜单第三位,是华润万家Ole’旗下的满足时尚白领生活需求的高端超市,首家门店于2009年在深圳开业,目前已进入北京、上海、深圳、天津、成都等全国多个核心城市,共有34家门店。Blt经营面积1000-3000㎡,SKU约10000余个,进口商品占比达到一半以上,产品覆盖东南亚、日韩、欧美等国家和地区。
le super
Le super为人人乐旗下精品超市品牌,首店于2015年开业,如今已在全国拥有30家门店。Le super主要开设在购物中心内,新鲜、健康、时尚、精致是Le super的经营理念,主要客群定位繁忙的现代都市白领消费群体,通过跨界混搭,融入文化、艺术、娱乐等元素,成为新生活方式的体验点。
Choice西选
Choice西选是银泰商业集团投资打造的全新零售品牌,它致力于成为专业海外商品提供商,以都市中产阶级、追求生活品质的新型家庭、年轻人为主力客群,为他们提供优良的海外商品、舒适的线下体验环境和便捷的线上交易平台。让顾客在市中心便可买到价格实惠的海外商品,享受到,72小时即从海外原产地送到家的生鲜货品,在线上购物的同时还可以享受实体店的服务品质。据悉,目前Choice西选共有30家线下门店,并在持续扩张中。
另外,谈到精品超市不得不提婕妮路(JennyLou’s)。严格意义上来说,中国大陆最早的精品超市当属北京的婕妮路(JennyLou’s)。
1993年,第一家婕妮路(JennyLou’s)在北京三里屯诞生,瞄准京城外籍和高级白领人士,高端进口产品占比接近100%。据悉,婕妮璐Jenny Lou's以售卖进口食品为主,汇聚来自超过80个国家的两万多种商品。
自成立以来,婕妮璐就是希望把“最好的食品提供给消费者”,保持物美价廉的优势,拓展新的发展空间,其分店遍布京城外籍和高级白领人士聚居的核心社区。婕妮璐一直以来都是“外国人扎堆”的地方,外籍客人的比例曾经高达90%。
不过,近年来,部分分店的中国客人比例已经超过了外籍人士。同时,在保持进口商品的优势之余,婕妮璐也积极发掘国内优质商品。截至目前,婕妮路(JennyLou’s)在北京拥有9家门店,位列榜单第十位。
当然仅靠门店规模,并不能真实的说明企业发展的好坏。门店背后的消费者满意度、门店的运营水平等也至关重要。对此,我们根据大众点评评分,另外制作了“2022年度中国精品超市连锁品牌好评榜TOP10”榜单。如下:
备注:排序标准为,选取30家门店统计大众点评评分,然后随机一二线和随机三四线城市各一半,最终统计平均分;不足30家的品牌,按实际所有门店的大众点评评分统计平均分。
港资品牌city'super以4.77分高居好评榜第一。作为港资超市,city'super主要售卖外国进口食品、文具商品、化妆护理用品及家庭用品等。
伊势丹食品超市以4.66分位列第二。伊势丹食品超市销售生活杂货和日用品等各种商品,包括生鲜食品和冷冻食品,还包括日本专门店,包括鲜肉专门店Sugimoto、水果店Korokuya和糖果点心食材店富泽商店TOMIZ。
远大集团旗下的好百客以4.63分位列第三。好百客是以生鲜、食品为主打的精品食品馆,通过专业的买手团队在全球范围开发国际化商品渠道,打造全国乃至世界各地的标志性美食集散平台。
经过多年发展,拥有清晰定位、商品结构及品牌战略的精品超市并未迅速崛起,不论拓展速度还是规模,都远不及大卖场,纵然强如华润万家旗下的Ole’,经过近20年的发展,至今也仅有63家门店。此外,榜单上的过半品牌门店总数仅为个位数。
与此同时,部分品牌还曾出现大规模关店以及被贱卖的尴尬情况。2017年6月,BHG Market Place被华联综超以2.94亿元的价格贱卖给凯大铂川;Taste内地业务也于2018年被永辉控股;2020年,港资品牌city'super被传已由华润资本牵头的财团收购65%的股权;2021年以来,绿地优选被传大规模关店,已从之前的100余家缩减至如今的20余家……
精品超市虽然定位高端客群,但品牌影响力能否被高端客户接受仍有待商榷。精品超市由于门店偏少,覆盖客群少,客流不足,营销具有局限性,店内动辄几千种进口商品,在缺乏品牌认知的情况下,仅靠高价也难以在消费者心中产生高端形象。另外,精品超市常常选址核心商圈的高端购物中心,也使得租金过于高昂,高客单价和高毛利也难以有效弥补租金和运营压力。
此外,天猫国际、京东全球购等跨境电商的跨越式发展,以及山姆、Costco、盒马X等仓储会员店势力的崛起,也进一步挤压了精品超市的生存空间。
尽管精品超市已经出现20余年,但就目前的体量和状况来看,依旧处于初级阶段。未来,高端消费人群仍会不断增长,精品超市若想扩大市场空间,在具体运营方面,应该采取更加多元和务实的策略,拼商品力、服务力和供应链能力。