来源/零售氪星球（ID：LS-KXQ）
撰文/阿婆
擅长黑科技，一直觊觎改造线下的电商巨头亚马逊又双叒叕搞事情了。
这一次，它开出一个更智能的“服饰店”。
2周前，5月25日，亚马逊在美国加州洛杉矶格伦代尔（Glendale）开业了一家线下实体服饰店Amazon Style——继生鲜Amazon Fresh、全食超市Whole Foods Market、无人便利店Amazon Go和无人杂货店等业态外，亚马逊入场线下零售版图中里的最新成员。
01
在Amazon Style怎么买衣服？
首先，Amazon Style的空间利用率很优秀。
最新开的这个首店2800平米，售卖服装数量两倍于同等规模的服装店，有男女士服装、鞋、配饰，入驻的品牌包括Levi’s、Lacoste、Theory、Adidas、Calvin Klein等上百个品牌，甚至，有些品牌是首次进入线下实体店。
在一些网友上传的图片上看，门店衣服摆放很紧凑，但，整个店面并不拥挤凌乱。
门店内，既有服装的单品摆放，也有经过搭配的套装，每件衣物旁都有二维码，可用手机扫码查看网上评价，同时，可以选择自己适合的颜色和尺码，工作人员会送到Amazon Style的试衣间或直接购买。
当工作人员把你选好的衣服送达试衣间，你的手机会收到提示。这时，只需去解锁试衣间试衣服了！之后，拿着选中的衣服到收银台结账。
亚马逊没有在Amazon Style使用线下店铺Amazon Fresh和全食超市Whole Foods的无人收银 “Just Walk Out”技术，而是使用了掌纹识别技术“Amazon One”结账——把手掌悬停在设备上方，就可买单走人——当然，也支持传统支付方式。
如果你还对是否买什么犹豫，可以把衣物加到购物车慢慢考虑，随时下单就可以了；此外，你也可以在家中用手机下单选好的衣服，安排送到Amazon Style，再到店试衣服就好了。
对于线上购买送到Amazon Style的商品，店内也支持商品更换、退货等操作。相比需要物流多次上门的传统退换货服务，这种方式既可以让用户安心选购服饰，也降低了亚马逊退换货需要的物流成本。
02
藏着黑科技玄机的试衣间
也许，你觉得亚马逊这次开的Amazon Style也没什么大不了嘛。
别急，在“试衣间”里，亚马逊其实下了很多功夫。
首先，你不再需要在店里自己抱着衣服排队等试衣间了，只需扫码发送指令，就会进一个虚拟的排队序列。之后，根据手机提示到指定试衣间——一段新奇的试衣旅程就开始了。
进到试衣间，你会看到一块可触摸的大屏幕，你可以在这块屏幕上更换服饰尺码、选择更多的试穿款式。几分钟后，亚马逊工作人员会在试衣间另一扇门中把你新挑选的服饰送过来。
除了大屏幕，你会发现试衣间除了有自己选好的衣服之外，还挂着一些其他衣服。这可不是工作人员搞错了，这些衣服是亚马逊根据机器学习分析出适合你的服饰——试试吧，没准儿比你自己的眼光更适合你呢！
没错，这回亚马逊把“猜你喜欢”搬到了Amazon Style的试衣间。
对于传统服装店，通常更依赖“人工导购”促成交易，他们的专业度和态度，都影响着最后的成单率。
而Amazon Style，在「零售氪星球」看来，最大的突破就是绕过了更主观的“人”，选用大数据和算法来判定“哪件衣服最更适合你、哪件衣服你更喜欢”。
这种推荐，不止是为整个门店遴选附近消费者会喜欢的品牌和风格，同时，也为每个消费者进行个性化服饰推荐 ，“猜你喜欢”。
大数据推荐背后，其实是根据时尚顾问的服饰搭配知识和数百万在 Amazon.com 上购物的客户的反馈做机器学习。
具体的推荐模型，以及如何根据周围消费特色选品、组织门店商品结构是一门学问，需要结合不同地区、文化和消费特征，以及最新流行趋势，即便在亚马逊平台海量消费和用户数据的支撑下，也将是一个不断测试和迭代的过程。
这可能是Amazon Style的一个显著差异点。过去，线下门店的服饰消费过程，包括试穿和交易购买，穿搭指导等体验，而Amazon Style试图用技术去提高这些体验和服务的效率，挖掘潜在需求，满足即时需求以及创造新需求，进而实现线下服饰店的有效转化。
在「零售氪星球」看来，Amazon Style有些科技看起来没那么惊艳，但亚马逊如果能在三个维度上获得新实践，还是对服饰零售有很多积极意义。
首先，作为零售平台，为消费者提供线上线下全渠道服务，也能帮助品牌共建价值。
其次，透过场景创新，为亚马逊自身创造新的营利机会点；
再次，通过消费者体验数据，有效提升线下运营效率和提高线下体验。
03
黑科技加速渗透线下实体店
亚马逊一直都是黑科技很上头的电商巨头，之前推出的Just Walk Out和Amazon One技术，都是尝试用以科技提高线下消费者的购物体验。
2015年亚马逊开设了首个实体书店Amazon Bookstore。2017年亚马逊以137亿美金收购了全食超市Whole Foods，随后设立Amazon Fresh生鲜店。2018年，亚马逊首家无人收银便利超市Amazon Go开张，引发行业内外关注，目前已达近30家。
此外，亚马逊还努力输出黑科技，和星巴克合作的Starbucks Pickup with Amazon Go，全程无需人工介入就可享受星巴克咖啡；开在伦敦的Amazon Salon美发沙龙概念店，染发前可以用AR模拟发色，也可扫码购买美容美发产品。
但，亚马逊进军线下实体店的尝试，黯然离场的案例也有。
今年初，亚马逊就宣布计划关闭在美国和英国的 Amazon Books（亚马逊实体书店）、Amazon Pop Up（亚马逊快闪店）和Amazon 4-star（亚马逊四星商店，主要售卖线上的四星商品），总计 68 家实体店。
亚马逊官方表示，关闭部分实体零售店只是一次战略调整，未来“将更多地关注亚马逊生鲜（Amazon Fresh）、全食超市（Whole Foods）、亚马逊Go和Amazon Style以及Just Walk Out技术”，并且“仍致力于打造出色的实体零售体验和技术”。
生鲜、便利店和服饰品类业态，依然是亚马逊对线下关注的重点领域。
如果对比国内电商的最新发展，除了改善实体店体验和运营效率，电商加速下场实体店，其实也是升级电商体验和扩大零售版图的扩张。比如，眼下中国电商同行们正急于布局的同城零售或即时零售，线下实体店有巨大蓝海，而店仓一体的门店可以让电商送货到家的速度更快。
今年5月，京东就宣布深度整合服饰、居家、美妆、运动、奢品等品类的商品与服务、把现有的时尚居家业务全面升级为京东新百货，开始在线下开出数家「新时尚生活精选集合业态」。
未来10年，可能是线下实体零售大规模科技化、智能化的重要发展期。带着黑科技呼啸而来的电商巨头们，在向线下探索中，会有生硬的模仿和学习，变化未必很快，但一定会给线下带来鲶鱼效应和意想不到的新能力。
不妨，持续围观Amazon Style，以及京东新百货们！
